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  • 이****님의 글

인터넷 속도 관련하여 문의 드립니다.

회원님의 사진
  • 이****
댓글 5
  • 조회 3,460


인터넷 속도 문제로 고생하다가 기사님 방문까지 예약을 했었는데 

오늘 퇴근 후에 속도 측정을 해보니 다시 멀쩡하게 속도가 나오더라구요.


106번에 전화 걸어서 기사님 방문 취소를 했습니다.


그리고 게임 잠깐 하고 자려 하는데 100메가 가까이 나오던 속도가 무색하게

제 캐릭터가 오버워치 트레이서마냥 뒤로 가는겁니다.


뭔가 싶어 다시 속도 측정을 해보니 아뿔싸 다시 속도가 맛이 가버렸네요.


백메가 상담사 분들이면 별에 별 증상 문의를 다 받으실 것 같아

혹시 저와 같은 증상을 호소하신 분이 있었는지 여쭙고자 문의를 드립니다.


해결법을 아신다면 좀 부탁드려요...


아래는 게임 켜기 전 측정한 속도와 게임 실행 후 측정한 속도입니다.

10분 정도 간격으로 측정했습니다.



Screenshot 2021-09-29 at 01.28.28.jpg



Screenshot 2021-09-29 at 01.33.19.jpg

전체 댓글 5개
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    안녕하세요, 이름없음님~!
    백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

    아이쿠야 ㄷㄷ 캐릭터가 마구잡이 각기춤(?)을 추고,
    있지도 않은 텔레포트를 남발하는... 그런 슬픈 상황에 직면하셨군요ㅠ

    느낌적인 느낌에(?) 백메가에서 가입하신 고객님인 듯하여
    돌다리도 두들겨보고 건너는 심정으로 로그인하신 정보로 확인해보았는데
    올해 3월에 SK인터넷을 설치받으셨고,
    인터넷이 짱짱한 대칭형 방식으로 제공되는 곳으로 확인됩니다 +_+
    하여 적어도 원천 망 품질이 원인은 아닐 것으로 예상되어요.
    ( - 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형:
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162 )


    1. 캡처하신 상황은 각각 게임 실행 전/후의 비교대조군으로 해석되는데
    여러 차례에 측정된 값이 아닌 단일 측정값이라 교란 변수가 될 수 있습니다.

    즉, 1) 추정한 것처럼 게임 실행 여부가 변수일 수도 있고
    2) 특정 패턴/시간마다 인터넷 망 안정성이 저하되고 있으나,
    마침 게임 실행 시기와 묘~하게 맞물려 애꿎은 게임이 용의자(?)가 된 상황일 수도 있지요;;

    이름없음님께서 "10분 정도 간격으로 측정했습니다." 라고 말씀하셨지만
    요것이 게임 실행 전/후의 간격을 의미하는 것인지,
    2가지 상황 모두 여러 차례 측정했으며 + 개별 측정을 10분마다 한 것인지
    (즉, 캡처 화면에서는 나오지 않으나 실제 측정은 여러 차례 이루어진 것인지) 알 수 없습니다ㅠ 크흡..

    일단은 품질 문제의 원인을 찾기 위해선
    1) 게임 실행 전/후 각각 2) 여러 차례에 걸쳐 3) 시간 간격을 두고 측정함이 옳습니다.


    2. 두 캡처 이미지를 보니
    실제 게임 품질에 영향을 크게 미치는 latency(일명 핑)은 큰 영향이 없으나
    대역폭에 현저한 차이가 발생하고 있네요 +_+
    하지만 보편적인 온라인 게임 어플리케이션(앱)은 많은 대역폭을 요구하는 일이 좀처럼 없습니다.
    단순 대역폭만 상정한다면 1~10Mbps정도로 충분하고, 관건은 Latency지요~!
    (즉, 대역폭과 letency는 별개의 개념입니다ㅎㅎ)

    하여 게임을 실행하는 상황에서 별도의 업/다운로드가 수행되고 있지 않은지?
    혹은 게임 실행과 동시에 다른 어플리케이션이 실행되고,
    이 어플리케이션이 인터넷 대역폭을 점유하고 있지 않은지? 를 확인할 필요가 있습니다.

    일례로 스팀 플랫폼을 통해 게임을 즐겨하신다면
    나의 라이브러리에 있는 게임들의 자동 업데이트가 수행되고 있지 않는 경우 이런 일이 발생할 수 있습니다^^;;;


    자, 결론적으로...
    말씀하신 상황만으로는 원인 추측이 어렵기에
    몇 가지 상황에 대해 다시 확인해주시겠어유~!?

    1) 게임 실행 전후 각각 / 여러 차례에 걸쳐 / 시간 간격을 두고 측정해주세요 +_+

    2) 혹시 어떤 게임을, 어떤 플랫폼(유플레이, 스팀, 다이렉트게임즈 등)으로 실행 중이신지요?

    3) 다른 게임을 실행할 땐 문제없나요?

    4) 공유기, 모뎀 등 통신 장비들의 전원 어댑터를 모~두 연결 해제한 후, 다시 연결해보셨나요?
      (하드웨어 재부팅으로 해결되는 사례가 은~근히 많습니다. 덤프 메모리 등의 이슈 때문이지요ㅎㅎ)

    이렇게요~!
    찬찬히 살펴보고 말씀 남겨주시면
    시도해볼만한 해결책이 있을지 함께 고민해드리겠습니다^0^
  • 회원님의 사진 이****
    우선 친절한 답변 감사드립니다.

    특정 게임만 이런 문제가 발생하는 줄 알았는데 오늘 다른 게임 ( 스타크래프트 2 ) 를 실행하고 속도 측정을 해보니
    똑같이 속도가 느려지네요. ( 일단 게임 한 3 ~ 4 종류를 실행해봤는데 모두 속도가 저하됩니다. )

    속도 측정 이력은 그림 파일 참조해주시면 감사하겠습니다.
    뒤에도 한 4페이지 정도 측정 이력이 있는데 파일이 한 개 밖에 첨부가 되지 않네요.

    그리고 모뎀 리셋 / 공유기 리셋 /  무선 / 모뎀 직결 / 공유기 직결
    다 해봐도 해결이 되지 않습니다.

    이러면 컴퓨터 문제라는 생각이 들어 관련 글 검색해
    https://goaway007.tistory.com/733
    위 링크에 있는 방법을 적용해봤는데 역시나 해결 되지 않았습니다.

    곽은정 상담사님께서 적절한 해결법을 알려주신다면 내일 퇴근 이후 즉시 적용해보도록 하겠습니다.
    좋은 하루 되십시오.
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @이름없음제시해주신 단서를 보니 게임 플레이가 인터넷 대역폭에 영향을 미치는 듯하네요ㅠ
    원인은 3가지 중 하나(혹은 복수)일 겁니다.


    1. 게임 클라이언트 어플리케이션(이하 게임 앱)이 그리드 딜리버리를 야기하는 경우

    그리드 딜리버리는 게임사 측이 서버 자원을 아끼기 위해
    다수의 클라이언트(소비자)에게 컴퓨팅 자원을 공유... 아니 전가시키는(;;) 병렬 분산 시스템이에요.

    즉, 내 컴퓨팅 능력(특히 네트워크 자원)을 소모하여 다수의 제 3자 클라이언트에게 보탬이 되는 것인데
    이를 달가워 할 클라이언트는 아마 없겠지요^^;;;
    반면 게임사는 서버 관리 및 망 사용료 지출을 줄일 수 있으니 깨나 이익인 시스템입니다.

    하지만 이름없음님께서 시험하신 다수의 게임 중에 스타크래프트2가 포함되어 있고,
    해당 게임 앱(런처)는 그리드 딜리버리를 사용치 않습니다.
    (블리자드 정도 되는 회사가 그리드를 사용했다가는 사용자들의 비난을 피할 수 없겠쥬..? ㄷㄷ)
    따라서 그리드 딜리버리가 원인은 아닐 거예요.


    2. 게임 앱이 백그라운드에서 업데이트를 진행중인 경우

    통상 게임 앱들은 내가 보유한 게임 라이브러리를 상시 체크하여
    최신 버전 업데이트를 자동으로 수행합니다.

    만약 게임 앱이 백그라운드에서 업데이트를 하고 있다면
    그만큼 통신 I/O가 발생하게 되니 대역폭이 적어지지요ㅎㅎ

    아마 윈도우 운영체제를 사용 중이시지요~!?
    그렇다면 CTRL+ ALT + DEL을 눌러 [작업관리자]에 진입하신 후에
    [성능] -> [이더넷] 탭을 관찰해주세요 +_+
    만약 게임 앱을 실행중일 때 보내기/받기 그래프가 많은 자원을 점유중이라면 딱! 당첨입니다.


    3. 내 컴퓨터의 연산 능력이 현저히 떨어지는 경우

    네트워크 I/O도 컴퓨팅 자원(CPU, 메모리 등)을 소모하기 마련입니다.
    하여 게임 앱이 실행 중일 때 컴퓨팅 자원 소모가 극심하다면
    그만큼 네트워크에 할당할 수 있는 자원이 협소해진다는 의미가 되지요^^;;

    컴퓨팅 자원 소모가 극심하다는 건
    1) 내가 가진 컴퓨터가 저사양이거나 (애초에 연산 능력이 떨어짐)
    2) 내 컴퓨터에 백그라운드로 실행 중인
    제3의 앱이 게임 ↔ 네트워크 상호작용을 저해시키거나 (연산 능력은 좋은데 방해꾼이 있거나)
    둘 중 하나 아닐까 싶습니다.

    [작업관리자]에 진입하신 후, [성능] -> CPU / 메모리 / 디스크 탭을 관찰해주시겠어요~!?
    게임 앱을 실행 중일 때 -> 이 컴퓨팅 자원들이 90% 이상의 자원을 지속적으로 점유하고 있다면
    연산 능력이 부족하다 여길 수 있습니다ㅠ

    상대적인 예시겠지만 제 컴퓨터에서 사이버펑크2077를 풀옵션 그래픽 상태로 플레이할 때
    CPU 자원은 50% 전후, 메모리 40% 전후, 디스크 1% 전후, GPU(그래픽 카드) 50% 전후의 점유율을 보이네요ㅎㅎ

    한편 방해꾼이 원인이라면 문제가 복잡해집니다.
    그 대상이 누구인지 찾기 어렵기 때문이지요;;
    가장 많은 원인이 되는 건 허접하게(!?) 제작된 각종 보안 앱들인데 (은행/결제시 의무설치되는 앱들)
    요것을 한 번 제거해보시겠어요~?

     - [참고링크글] https://teus.me/780?category=836336

    국내에서 가장 유명한 "구라제거기"라는 앱입니다 +_+b


    요약해드리면,
    통신사 혹은 장비 (공유기, 모뎀 등)에서 유래된 문제가 아닌 클라언트 컴퓨터 레벨의 문제로 판단되어요^^;;
    1) [작업관리자]의 [성능]에서 여러 컴퓨팅 자원 탭을 모니터링하고
    2) 시스템 백그라운드에 상주하여 쓸모없는 자원을 소비시키는 앱을 제거해보시겠어요? (즉, 구라제거기를 활용해보시겠어요?)

    더불어 질문 2가지입니다.
    1) 어떤 백신 프로그램을 사용 중이신가요?
    2) CPU, 메모리, 그래픽카드, 하드디스크 스펙이 우찌되는지요?

    요렇게 짚어보는 것이 좋겠습니다^^
  • 회원님의 사진 이****
    상담사님 친절한 답변 감사드립니다.
    상담사님의 장문의 답변과 제가 들였던 시간이 무색하게도 갑작스럽게 문제가 해결되어 알려드리고자 답글을 답니다.

    사실 질문도 드리고 기사님 방문 예약도 했었는데
    기사님 오시기 12시간 전에 갑자기 문제가 해결되었네요.
    정말 귀신이 곡할 노릇입니다.

    기사님도 오셔서 품질측정 이력을 보시고는 왜 이런 일이 일어났는지 알 수 없다고 하시고는 가셨어요.
    여하튼 귀한 시간 내주셔서 감사했습니다.
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @이름없음헙..! 참 희한하네요 ㄷㄷ
    원인은 알 수 없지만 그래도 문제 해결이 되어 정말 다행입니다 +_+

    시간내시어 상황도 알려주시고, 인사 남겨주셔서 저도 감사해용~!
    이용하시다 언제든 다른 궁금증이 떠오르시면 편히 들러 말씀 남겨주시고요,
    새로운 한 주도 즐겁게 시작하세용 😁😁
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