아놔... 어이가 없네요 아놔... 어이가 없네요 아놔... 어이가 없네요

ryu**** · 2021-06-14T18:16:56+09:00

현금 27만원 +상품권 5만원이라고 해놓고 이제 와서 잘못 보냈다고 현금 25만원이고 상품권 7만원이고 기껏 전화해서 확인해야 그제서야 말해주는게 말이됩니까 잘못 보냈으면 바로 연락 주시던지 연락을 줘야지 내가 확인하고 나서야 연락주는게 뭡니까 하루 이틀 하신것도 아니라면 이런 일도 하루 이틀이 아닌가보죠????? 나참…

ryu****
2021.06.14 18:16

조회 2,319

안녕하세요, ryu****님~! 백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

먼저, 저희 백메가를 믿고 인터넷 가입진행을 맡겨주셔서 감사드립니다~!>.<b

# 이번에 LG헬로비전 상품을 가입해주셨는데요~!
사은품 총액 32만원이 : 상품권과 현금으로 나뉘어 지급되는데,
상품권과 현금 비율에 대한 오안내로.. 불편을 끼쳐드렸군요..!ㅠ 정말정말 죄송합니다..

안그래도 저희 담당자분 낯이 흙빛(!)이 되었기에
이것이 정확히 어찌 된 상황인지 바로 확인을 해보았는데요~!ㅠ

저희 담당자분께서 신규가입 진행시 (즉, 전화 상으로는)
현금 25만원+상품권 7만원으로 제대로 안내하셨었고요~! 다만..
이후, 문자로 안내드릴 때 순간 실수로.. 상품권과 현금 금액 '뒷자리'를 바꿔서 발송하셨더라고요..에구구..

하여, ryu****님께서는 당연히..!
문자로 안내받으신 내용이 맞을 거라 생각하셨을 텐데요~!
약속과 다르게 현금이 25만원만 입금되었으니..ㄷㄷ
사은품이 덜 들어왔다고 생각되셔서 당황스럽고, 속은 것 같아서 불쾌하셨을 것입니다.

이에 대해, 담당자분께서도 전화로 이러한 사정을 안내드리고
거듭 사과를 드렸는데요..

백메가에 대한 신뢰가 조금? 떨어진 ryu****님 입장에서는..
그저 대충 둘러대거나 변명하는 것으로 느껴지셨을 수도 있었을 거예요..ㅠ

허나 결코! 절대! 고객님을 기만하는 일은 없었으니, 혹여라도 의심하지 말아주셨으면 하는 바람입니다.

사람이 하는 일이다보니.. 저희 백메가도 실수를 하고는 합니다..!^~^;

특히 비용(금액)에 관한 것은 아무래도 가~장 민감한 부분인지라
더더욱 실수하지 않으려고 주의하고 있는데요..!
그럼에도 이러한 일은 또 생길 수 있겠지요..ㅠ (실은 저도.. 숫자 오타 실수가 종종 있음을 고백합니다;;)

그래도 더욱 노력하고 주의를 기울여, 앞으로는 이런 실수가 최대한 없도록!
더 나아지는 모습을 꼭 보여드릴 것을 약속드립니다.

# 어쨌거나, 이번 일은 명백히 저희 백메가의 잘못이 맞습니다.

문제의 핵심은 상품권 / 현금 비율 안내가 일관성이 없었다는 건데..
총금액이 동일하다는 이유로 소비자(고객님)의 이해를 마냥 바라는 것은 경우가 아니겠지요~!>.<

하여, ryu****님께서 이번에 지급받으실 거라고
기분 좋~게 기대하고 기다리셨을! 현금사은품 금액을 맞춰드리는 의미로..!
저희 백메가에서 따로 2만원을 입금해드렸습니다.

조금이나마.. ryu****님께서 느끼셨을 서운함이나 못미더움이 덜어졌으면.. 하는 바람이고요~!

이번에 받으신 상품권의 경우~?! 이미 안내받으신 것처럼,
저희 백메가를 통해 현금으로! 100% 금액 그대로! 교환 가능하므로..
상품권 -> 현금화를 원하시면? 저희 백메가로 (택배 착불로) 보내주시와요~!^~^b

[참고 링크] 상품권 => 현금교환_____드루와~ 드루와~
: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=29637

오늘 날씨는 흐리지만..! 기분만은 화창~하고 좋은 하루 보내시기 바랄게요~!

백메가와 귀한 인연 맺어주심에.. 진심으로 감사드립니다~!ღ˘‿˘ற꒱