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대칭형 인터넷 문의

회원님의 사진
  • r***
  • 댓글: 7
  • 조회: 205
안녕하세요. 현재 sk 텔레콤 인터넷 이용 중인데 너무 끊겨서 아무래도 비대칭인거 같아서요. 어느 통신사가 대칭형 가능한지 문의드립니다.

주소는 부천시 ***로 ***번길 ***, ***동 ***호입니다

전체 댓글7

  • 회원님의 사진 이상희
    안녕하세요 r님
    백메가 이상희라고 합니다 ^-^

    헛~ 인터넷이 자주 끊겨서 비대칭형을 의심하고 계시는 군요.
    말씀하신 것처럼 끊김증상이 자주 나타난다면
    r님 댁까지 설치된 회선의 상태를 의심해볼 수 있는데요..

    놀랍게도(?) 이 곳은 3사 통신사 모두
    광(光)케이블 기반의 "대칭형"이 들어가고 있었습니다.
    즉, 의심하시던 상황은 아니였어요

    하여 통신사를 무작정 옮기시기보단,
    용의자를 추려내서 원인을 해결하셔야 합니다.
    그 전에 통신사를 바꿔버리면 같은 문제를 겪게될 확률이 높기 때문이에요!

    이 과정은 통신사 본사를 통해 장애신고를 해보셔도 되지만,
    고객과실로 판명나면 기사님 출동비를 물어야할 수 있으니
    간단하게 확인하실 수 있는 몇가지만 대략적으로 먼저 여쭈어보려 하는데 괜찮으시지요~?!
    답변주시면 문제해결이 될 수 있도록 힘껏 써포트하겠습니다 ^_^


    ① 인터넷이 끊기는 건 "와이파이"를 이용할 때였나요?
    혹은 "랜선 연결된(유선)" PC를 이용하시던 때였나용?

    ② 인터넷은 어떤 활동을 할 때 느려지나요?
    - PC게임을 할 때 핑(Ping)이 튄다던지
    - PC나 휴대폰으로 웹서핑만 하는데 브라우저 반응속도가 느리다던지
    - PC로 영화나 파일을 다운로드 받는데 오래 걸린다던지
    - 태블릿으로 넷플릭스를 보는데 버퍼링이 자주 걸린다던지 등..
    (만약 게임을 즐겨하시면 게임 명칭도 같이 알려주세요!)

    ③ 이용하시는 와이파이 공유기 모델명은 무엇인가요?
    공유기는 안테나가 달린 장비고, 보통 장비 밑면에 모델명이 적혀있습니다.
    (공유기 사용하신 지는 얼마나 되었는지도 함께 알려주세요!)
     

    증상을 정확히 알아야 용의자를 추려낼 수 있고,
    용의자를 하나씩 제거해나가야(?) 원인을 찾아 해결할 수 있어서요~!
    최대한 자세하게 기술해주시면 좋겠습니다 ㅎ ㅎ

    그럼.. 이번엔 제가 r님 댓글 기다리겠습니다~!(꾸벅)
  • 회원님의 사진 r***
    ① 인터넷이 끊기는 건 "와이파이"를 이용할 때였나요?
    혹은 "랜선 연결된(유선)" PC를 이용하시던 때였나용?

    -Btv는 보통 정상 작동되나 가끔 갑자기 끊기고 와이파이가 연결은 되지만 거의 70%이상은 인터넷없음으로 뜹니다(노트북, 모바일)  초반에는 특정 방에 가면 안 되는 정도였던거같은데 지금은 안 되서 거의 사용하지 않고 있어요..
    유선 pc도 갑자기 안 될때가 많습니다..

    ② 인터넷은 어떤 활동을 할 때 느려지나요?
    - 느리다기보다는 아예 인터넷이 계속 끊겨요 ㅜㅜ
    잘 되다가 다음날 일어나면 안 되고 그렇습니다..
    안 되면 아예 웹페이지도 안 들어가집니다.

    ③ 이용하시는 와이파이 공유기 모델명은 무엇인가요?
    공유기는 안테나가 달린 장비고, 보통 장비 밑면에 모델명이 적혀있습니다.
    -공유기는 현재 ipTIME AX3004 ITL 입니다.
    작년 7월쯤 구매했습니다
     몇년 동안 골치 아팠던 터라 공유기도 좋은걸로 바꿨는데 초기화한 직후만 괜찮고 같은 증상이 발생합니다 ㅜㅜ  전에 통신사 유선문의도 해봤는데 그쪽에서는 문제 없는 것 같다고만 하셨어요..(유선상으로 확인하셨을때)


    셋탑박스도 전에 한번 교체를 해줬었는데(그냥 업그레이드차)비슷해서 딱히 고장도 아닌거 같아요..
    현재 약정은 끝난 상태라 위약금은 없어서  이참에 바꾸려고 했는데 같은 문제가 발생할 수 있다 하시니 고민이 되네요..

    교체할 계획이라도 이전 통신사에 기사님 방문을 요청드려야 할까요?
  • 회원님의 사진 이상희
    @r***헛.. 상태가 많이 심각하군요 ㅠㅠ
    이 정도면 교체를 고민하실만 하겠습니다.

    약정이 종료되지 않았다거나 SK쪽에 결합할 휴대폰이 잔뜩 있으시다면
    장애신고해서 기사님을 불러보는 쪽을 적극적으로 권유드렸을텐데요
    (중도해지 위약금이나 타사이동시 결합할인 받을 수 있는 게 없으니까요ㄷㄷ)

    딱히 그러한 상황이 아니라면 통신사 이동은 좋은 해법이 됩니다.

    그럼 모뎀/공유기 등의 통신장비가 모두 교체되고
    통신선도 다른 회사걸로 바뀌니 대부분의 용의자(?)가 걸러지는 셈이 되거든요.

    만약 이렇게해서도 같은 문제가 발생한다면 그건 통신사가 해결해야할 몫이니
    r님께서 따로 고민할 필요도 없지요.


    그래서 교체하는 방향으로 가닥을 잡고 이야기해보고자 하는데요~
    1) 혹시 본인 및 가족중에 결합가능한 KT/LG휴대폰이나 인터넷이 있으신지요?
    조금이라도 할인받아 사용하시면 좋을텐데 한 번 살펴봐주세요!

    2) 가입하려는 상품구성은 어떻게 되시는 지 궁금합니다
    구성에 따라 사은품과 요금이 천차만별입니다!
    (EX. 100M인터넷만 / 500M + 티비 등)
  • 회원님의 사진 r***
    지금 제가 핸드폰 lgu+ 2년 약정 새로 들어가서 69요금제 6개월, 이후에는 낮춰서 사용 예정이고
    유플러스 인터넷+Iptv랑 같이 묶으려 합니다.
    그리고 어머니가 lgu+ 폰 2년약정이 곧 끝나셔서 선약할인이나 알뜰로 옮기려 하는데요. (단말기는 교체x)
    Lg에서 알뜰도 결합가능하대서 어느쪽이 좋을 지 고민입니다. 어머니는 현재 69요금제 쓰시는데 데이터 무제한 원하세요. (일정 데이터 사용 후 느려지는 거라도)
    멤버쉽은 잘 사용 안 합니다.

    동시접속은 티비+모바일2-3대+노트북 정도일거 같은데 100메가 괜찮을까요?  어느쪽이 저렴할 지 추천 부탁드려요.

    +넷플릭스도 이용중이라 할인되면 좋습니다
  • 회원님의 사진 이상희
    @r***오! 그러셨군요. 마침 잘되었습니다 ㅎㅎ
    이번에 인터넷, tv도 LG로 바꿔버리고 휴대폰결합을 도모하시면 딱이겠네요!
    결합할인도 받고 사은품도 얻는데다, 품질개선까지 노려볼 수 있으니 일석삼조입니다.


    1. 어머니 휴대폰은 통신사 상관없이 "저렴한 알뜰폰"으로 변경해주세요!

    어차피 r님 휴대폰 1대만 묶어두셔도 받을 수 있는 할인은 넉넉히 제공되고,
    여기에 알뜰폰까지 더 결합해봐야 기본 할인액에 + 440원밖에 추가되지 않습니다.
    하여 어머니 휴대폰을 LG인터넷과 결합되는 통신사로 변경할 메리트가 없어요^^;

    그러니 어머니 휴대폰은 통신사 구애받지 말고
    자유롭게 저렴한 요금제를 찾아 변경하시길 권해드리고요~!
    LG인터넷엔 r님 휴대폰 1대만 묶어두시는 편이 낫습니다.

    (LG와 결합가능한 알뜰폰들이.. 생각보다 저렴하지 않더라고요^^;)



    2. 인터넷은 100메가만 해도 충분해보입니다.
    하지만 500메가 가입을 추천드려요

    이유는 휴대폰결합시 비싼 인터넷요금제를 사용할 수록
    더욱 많은 할인이 제공되는 덕분에
    100메가랑 비교해도 금액차이가 얼마나지 않기 때문입니다.

    적은 금액차이(한달에 266원꼴) 라면
    대역폭이 5배나 더 넓은 500메가를 쓰지 않을 이유가 없지 않겠습니까 ㅎㅎ



    게다가, 500메가급 가입시에는 기본 무상임대되는 공유기도
    최신형(WIFI6) 모델이 나가기 때문에 예비용으로 하나 두실 수 있습니다.
    이는 시중에서 구매하려면 대략 10만원 전후의 스펙으로 봐도
    손색없을 정도로 잘빠져 나온 모델인데 혹여 갖고 계신 공유기가 고장나면
    교체해서 써보기도 좋지요 ㅎㅎ
    (일반 100메가급은 보급화된 WIFI5 규격의 공유기가 임대됩니다)




    3. 백문이 불여일견이죠~?!
    요금을 비교하면 이렇습니다.

    대중적인 구성으로
    100M + 베이직(UHD3) 40,700원 -> 휴대폰 결합시 35,200원
    500M + 베이직(UHD3) 46,200원 -> 휴대폰 결합시 36,300원
    위와 같은 요금에 사용하실 수 있고요~ (3년약정, 실청구액)

    신규가입 사은품은
    100M 총 43만원(현금36+상품권7)
    500M 총 46만원(현금39+상품권7) 지급됩니다.

    보시는 것처럼 휴대폰 결합 후에는
    두 구성의 요금차이가 거의 없어서 500메가를 많이 권해드립니다.

    요금차이가 1,100원 * 3년 = 39,600원 나긴 하지만
    500메가 가입시 3만원 추가 사은품이 제공되는 덕분에,
    결론적으로 3년간 9,600원이라는 금액으로 500메가 사용이 가능해지니까요!
    이를 다시 36개월로 나누면 한달에 266원 꼴인 셈입니다 :-)


    여기에 어떤 인터넷요금제를 쓰시든 관계없이
    기가 와이파이 공유기와 클락플러스가 무상임대되어 따라가구요!
    (500메가급은 WIFI6공유기, 100메가급은 WIFI5공유기)

    클락플럭스는 AI스피커 + AI리모콘 기능을 가진 장비인데
    "클로바 티비 꺼", "클로바 오늘 날씨 어때" 등을 사용할 수 있고
    생긴 것도 탁상형 LED 전자시계처럼 생겨서 요긴하게 써보실 수 있을 겁니다 ㅎㅎ
    -리뷰글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=21540


    다만, 가입 설치비로 38,500원이 한 번 청구됩니다;;
    이는 기사님 명목으로 출동비가 발생하는 거라 면제가 불가능해요..
    때문에 첫 달요금은 설치비때문에 이상하게(?) 청구될 지언정,
    익월부턴 말씀드린 금액대로만 청구될 것이옵니다.




    4. 가입하시게 될 티비에 대해서도 설명드리겠습니다.

    ① 티비요금제

    베이직은 180여개 채널을 지원하는 메인스트림급 TV요금제입니다 ㅎㅎ
    이보다 저렴한 '일반형' 도 있긴 하지만 본사를 통해서만 개통이 가능해
    베이직으로 소개시켜드렸어요!

    원하시면 "LG 프리미엄X넷플릭스HD/UHD" 같은
    넷플릭스 결합요금제를 사용하실 수도 있지만, 이는 추천드리지 않습니다.

    이러한 콜라보요금제는
    [LG IPTV 프리미엄]과 [넷플릭스 월정액]을 각각 결제하는 거보다 2,200원 더 저렴하지만,
    애초에 "베이직"이라는 티비채널만 해도 충분하다면
    넷플릭스 월정액은 따로 결제하시는 편이 싸게 먹히기 때문이에요.

    요금을 정리하자면,
    - LG 베이직 16,500원 + 넷플릭스 UHD 14,500원 = 31,000원
    - LG 프리미엄 20,900원 +  넷플릭스 UHD 14,500원 = 35,400원
    - LG 프리미엄 x 넷플릭스 UHD 콜라보요금제 = 33,200원

    요렇게 정리되거든요~! ^^;
    그래서 베이직만 해도 충분하시다면 넷플릭스는 따로 결제하시길 권해드리구요!




    ② 셋탑박스

    IPTV는 인터넷 기반의 티비다보니
    이를 작동시켜줄 하드웨어(셋탑박스)가 필요합니다.
    컴퓨터로 치면 본체와 같은 역할을 하는 장비에요

    LG는 고급형(3,300원) / UHD3(4,400원) < - 2종류의 셋탑이 있는데요~
    고급형은 출시된 지 무려 5년도 더 된 모델이라
    스펙이 과거에 머물러 있어서 비추입니다;;

    컴퓨터도 성능이 좋아야 빠릿하듯이 셋탑박스도 마찬가지인데
    고급형은 전체적인 티비반응속도도 느리고, 채널전환속도도 엄청 답답하거든요..!

    더불어 UHD형에 기본 탑재되있는
    ① 유튜브나 넷플릭스 앱(어플)
    ② 크롬캐스트 빌트인(휴대폰 미러링 기능)
    ③ 플레이스토어(앱설치 받을 수 있는 플랫폼)
    위 기능등을 모조리 사용하지 못하는 단점이 있어서요~!
    하여 한달 1,100원이면 UHD 셋탑을 이용하실만하다! 라는 판단하에
    UHD3을 말씀드렸습니다!
    - 리뷰글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=17685



    --------------------------------------

    이렇게 정리를 모두 마쳤습니다
    여기까지 답변 쭉 읽어보시고 궁금한 점 있으시면 댓글남겨주시겠어요?
    바로 달려와서 궁금증을 모두 해소시켜드리겠습니다 (꾸벅)
  • 회원님의 사진 r***
    친절한 설명 감사합니다^^
    그럼 제 핸드폰으로 결합해서
    500M + 베이직(UHD3) 46,200원 -> 휴대폰 결합시 36,300원 3년약정 하고 싶은데요! 
    1. 요금납부는 다른 가족이 해도 상관없나요?
    2. 그리고 이번주말로 예약하려면 제가 그냥 여기서 가입신청하면 될까요?
  • 회원님의 사진 이상희
    @r***넵! ㅎㅎ

    1. 요금납부는 가족분 명의 카드나 통장으로 자동이체 되게끔 하실 수 있습니다.

    2. 설치일 지정은 접수시 저희 접수직 상담원분이 도와주실 거에용~!

    인터넷 청약은 녹취로 계약이 갈음되다보니 전화통화가 꼬옥 필요한데
    아래 링크를 클릭해 연락처 남겨주시면
    저희 상담원분이 이 글을 읽고 연락드려서 가입진행을 도와주실 것입니다 :-)
    상황을 두 번 설명하는 번거로움이 사라지죠!

    : https://www.100mb.kr/?TRS=@c425281


    3. 일단 접수들어가고 나면
    당일이나 익일에 스케줄부서로부터 연락이 갈테니,
    그 때 다시 한 번 토요일로 설치받고 싶다 이야기하시면 되고요~!


    4. 설치일 당일에는 기사님 해피콜 후 방문하시니
    모르는 번호여도 당분간은 꼭꼭 받아주십시요!
    연락이 안되면 자동으로 일정이 밀려버리더라고요 ㅠ


    5. 사은품 지급일!

    현금은 개통일에 따라 다르게 지급됩니다
    (월화수 개통 - 그주 금요일/ 목금토일 개통 - 차주 수요일)

    하지만 설치받으신 후 여기다 댓글 남겨주시면
    조금 더 빨리 받아보실 수 있도록 조치해드릴 터이니 댓글 남겨주시길 바라고요~ ^0^

    상품권은 개통 후 1주 이내로 모바일 문자로 지급됩니다^.^
    혹시 시간이 지나도 소식이 없으면 지체마시고 말씀해주세요!
    어찌된 일인지 확인해서 즉각 조치해드리겠습니다.
    못 받아보시는 일은 결코 없을 것입니다 :-)



    6. 마지막으로 프로모션도 하나 말씀드릴게요!

    LG는 지금 인터넷+티비 가입시 JTBC 월정액 1개월 무료권을 주는데요~
    이는 1개월이 지나면 자동으로 월정액 해지되니
    가입하시고 받아보시면 자유롭게 써보시길 바랍니다 :-)



    그럼 여기까지 남겨드린 답변 쫙~ 읽어보시고
    궁금하신 점은 또 편히 남겨주세요! ^^

    감사합니다~
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