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인터넷+iptv 변경 질문드립니다

회원님의 사진
  • L****
댓글 3
  • 조회 2,266

lg 인터넷 + iptv 이용중이고 서비스품질 문제로 인터넷 약정만료가 종료되는 올 7월쯤 kt 통신사로 갈아타려고 합니다.

 

근데 문제는 그 7월 기준으로 iptv약정이 약 1년 7개월 정도 남아있는데 다른통신사로 갈아타는 현금사은품으로

 

그 iptv 위약금을 퉁치는 방법을 생각중에 있는데 이게 잘하는 결정일까요? 아니면 그냥 iptv약정이 끝나는날까지

 

버티고 계속 사용해야 할까요? 휴대폰은 sk사용중인데 약정이 끝나 만약 이번에 kt로 인터넷을 넘어가게 휴대폰도 kt로 

 

바꿔 결합할인을 생각중에 있습니다. 조언 부탁드립니다 (__) (sk인터넷은 해외망이 안좋다는 얘길들어서 예외로 두고 

 

있습니다~)

전체 댓글 3개
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    Ljay님~! 안녕하세요~! ^^
    저는 백메가 김사라 입니다
    이렇게 백메가 믿고 귀한 문의 남겨주셔서 정말 감사드립니다~♡


    오, 현재 LG 인터넷과 + IPTV를 사용 중이신데,
    품질 때문에 추후 KT로 이동을 고려 중이시군요!

    헌데 인터넷과 IPTV 간에 약정이 달라서
    이를 어떻게 해결해야 될지 고민 중이시구요~ㅠㅠ

    음... 그런데 혹시 어떠한 품질 장애를 겪고 계실까요~!?
    만약 개인적인 호불호 정도의 영역이 아니라,
    인터넷 끊김이나 기타 장애를 겪고 계신다면
    LG로 '위약금 없이 해지해줄 것'을 요청해보시는 것이 좋을 듯 합니다~!


    ============================================

    실제로 품질 면에서 큰 장애를 겪고 계신다면
    위약금 면제 해지에 대한 요구는 정당합니다
    이는 약관에도 명시가 되어있는 부분이에요~

    아래 링크로 들어가셔서
    [개인 서비스 약관] -> [인터넷 TV] -> [4번 U+인터넷 이용약관]을 다운로드 하시면
    8페이지에서 아래와 같은 위약금 면제 해지 약관을 확인하실 수 있습니다 :)

    ＊http://www.uplus.co.kr/css/rfrm/prvs/RetrieveUbDnTermsIndi.hpi



    제12조 (계약의 해제,해지)

    ⑧ 이용고객은 다음 각호에 해당하는 경우, 할인액 반환금 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
    단, 할인반환금을 면제하였으나 구비서류 변조 등 이용고객이 부적절한 사유에 의한
    할인반환금을 면제받은 것으로 판명된 경우 할인반환금을 재청구할 수 있습니다.

    2. 회사의 귀책사유로 인한 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생한 경우

    3. 회사의 귀책사유로 인한 장애(1시간 이상)가 월 3회 이상 발생한 경우

    5. 회사에서 제공하는 초고속인터넷서비스의 최저속도보장제도[별표2]의 기준에 따라,
    측정하여 요금을 월 5일 이상 감면을 받은 경우



    위와 같은 사유로 위면해지를 신청하실 수 있어요~!!

    Ljay님의 개인적인 호불호가 아니라
    LG 측에서 먼저 '정상적으로 서비스할 의무'를 저버렸는데
    위약금을 내고 해지하시거나,
    혹은 약정만료 기간까지 더 사용하시기에는 너무 억울(?)하지 않겠습니까 ㅜㅜ


    ============================================

    그러니 몇가지 정보를 말씀해주시겠어요~?


    1) 현재 품질에 문제가 있다고 하셨는데...
    정확히 어떠한 상황을 겪고 계실까요~?
    자세히 말씀해주시면 좋겠습니다 :)


    2) 만약 인터넷 속도가 느리거나 장애가 발생하고 있다면,
    한번 속도를 체크해보는 것이 좋겠습니다

    다양한 속도 측정 서버가 있습니다만...
    국내에서 요 벤치비 사이트가 가장 안정적인 편입니다 ㅎㅎ

     ＊벤치비 속도측정 사이트 : http://www.benchbee.co.kr/

    통신사 기사님들도 자주 쓰시는 사이트이죠!
    여기로 평균 다운로드 속도, 업로드 속도, 지연속도 등을 체크해주시길 바랍니다!

    ★ 혹시나 와이파이 공유기를 사용 중이시라면,
    1) 모뎀에서 ----> 컴퓨터로 직통으로 유선연결하여 속도를 체크해주시고
    2) 모뎀---공유기---> 컴퓨터로 연결된 속도를 체크해주시길 바랍니다!

    (품질 문제가 공유기 스펙 때문인지 체크해보려고 합니다)


    3) 원천망 품질을 살펴보려고 합니다!
    물론 KT는 어느 지역에서나 대칭형 망이 들어가기는 하나,
    VDSL로 들어갈 수도 있으니 미리 체크를 해보는 것이 좋겠습니다

    전산으로 망 품질을 살펴보겠사오니, 주소지를 말씀해주시겠어요~? ^^
    같은 번지, 같은 건물이라도 층에 따라서 가용여부가 달라질 수 있으니,
     "대구광역시 달서구 두류동 148-4 백메가 아파트 4동 402호"
    이렇게 정확한 주소지 말씀 부탁드립니다!
    남겨주신 주소지는 블라인드 처리하니 염려마세용~♡ ^_^




    댓글 부탁드립니다! Ljay님 >_<
  • 회원님의 사진 L****
    @김사라비주기적으로 인터넷이 끊기곤 합니다. 잘될때는 3~4달도 안끊기고 잘되는데 어떨땐 30분마다 끊길때도 있고(기가슬림 사용중) , 또 가끔 500메가 속도에서 100메가 속도로 떨어져있기도 합니다.(qos는 아님) 초창기때 몇번 101번에 전화해서 따졌지만 약정이 1년정도 남았었고 매월 요금 감면 혜택으로 그냥 사용하기로 함 (a/s기사님 방문으로도 문제점을 찾지못함.)

    공유기는 따로 사용하지 않고 LG에서 준 gapd-7300 홈라우터 만 쓰고있습니다

    경기도 구리시 ****************************** 입니다
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @Ljay헉! A/S 기사님께서 방문하셨는데도,
    그 문제점을 찾지 못했군요 ㅜㅜ

    지금 전산을 살펴보니..
    일단 지금 주소지로 LG 인터넷이 FTTB 대칭형 망으로 들어가기는 합니다
    동일 세대 중에 딱 1곳이 품질이 좋지 않은 V망으로 들어가고 있기는 하나,
    평소에는 문제없이 잘 된다고 하신다면
    FTTB망으로 들어가고 있을테지요~!

    음... A/S 기사님도 문제점을 찾지 못했을 정도라면,
    LG 본사로 위약금 없이 해지를 요청하실 수 있습니다
    100%로요~!



    그런데 혹시 어떠한 상황에서 인터넷 끊김이나 속도 저하를 느끼셨나요~?
    크롬, 익스플로러, 엣지 등의 웹 브라우저 (http 통신) 외에
    다른 통신 서비스에서도 문제를 느끼셨는지요!

    예를 들어, 카카오톡 / 온라인 멀티 플레이 게임과 같은
    다른 어플리케이션을 실행하셨을 때에도 문제가 발생했을까요~?

    만약 웹 브라우저에서만 문제가 발생했다면,
    HTTP 프로토콜에서 장애가 발생했을 것입니다

    일단 제가 KT로 이동하실 때의 혜택을
    아래에서 정리해보겠습니다 :)
    확인해보시고, 댓글로 현재 장애 상황에 대해서 자세히 말씀해주시겠어요~?




    ===========================

    1. 바로 요금을 정리해보려고 합니다~!
    대조군이 있으면 좋으니 500메가와 1기가를 함께 비교해볼게용 :)

    참고로 현재 주소지에 KT 인터넷이 FTTB망으로 들어가고 있고,
    최대 1기가 인터넷까지 가능합니다 ^_^


    1) 500메가 (0.5기가) 인터넷 기준

    500메가 인터넷은 월 33,000원이며,
    -> TM (TV or 모바일) 결합으로 월 27,500원으로 할인이 들어갑니다~

     [월요금]
      : 인터넷 27,500원 + TV베이직 (기가지니 UHD) 16,500원 = 총 44,000원

     [사은품]
      : 현금 37만원 + 상품권 6만원 = 총 43만원

     [설치비]
      : 인터넷 23,100원 + TV 15,400원 부과 



    2) 1기가 인터넷 기준

    1기가 인터넷은 월 38,500원이며,
    -> TM 결합으로 월 33,000원으로 할인 됩니당 ^^

     [월요금]
      : 인터넷 33,000원 + TV베이직 (기가지니 UHD) 16,500원 + 기가 와이파이 임대 무료 = 총 49,500원

     [사은품]
      : 현금 36만원 + 상품권 9만원 = 총 45만원

     [설치비]
      : 인터넷 23,100원 + TV 15,400원 부과 



    모두 3년 약정 기준이구용 :)
    부가세와 장비임대료 포함한 최종요금입니다~!!

    참고로 첫달 요금에는
    개통일로부터 ~ 말일까지의 요금이 일할 계산되고,
    설치비가 함께 포함되어 계산되기 때문에 조금 요상한(;) 요금이 부과될 거에요! ^^;
    2개월 차 부터는 정상 요금이 부과될테니, 염려마시길 바랍니당 :) ㅎㅎ



    ===========================

    2. 앞서 TV베이직과 기가지니2 셋탑으로 추천드렸지요 :)


    1) TV베이직은 KT의 가장 기본적인 상품으로,
    무려 230여개의 채널을 시청하실 수 있어요~!

    타 통신사의 '기본 상품'에 비한다면 살짝 기준이 높습니다만...
    동급 대 IPTV 요금제 채널수가 대략 200~210 사이임을 감안해본다면,
    정말 가성비가 끝내주는 상품이죠 ^.^b

     ＊채널 : http://tv.kt.com/tv/channel/pChInfo.asp



    2) 그리고 현재 KT 셋탑 종류는
    UHD4 셋탑, 기가지니 2 셋탑 이 두가지가 있는데요~!


    UHD4 셋탑은 무선연결이 가능한 콤팩트한 사이즈의 셋탑박스랍니다 ㅎㅎ
    ① 기존 UHD 셋탑박스에 비해서 사이즈가 크게 줄어들었구요! 거의 마우스 만하답니다
    ② 대기전력과 사용전력이 40% 절감되었습니다!
    ③ 특정 TV기종(5V/1A규격의 USB포트)에서는
    전원 어댑터 연결없이 셋탑박스를 연결하여 이용할 수도 있지요!
    ④ 대신 미니미한 사이즈를 위해 광출력 단자와 USB 단자가 사라졌으니
    이 점 꼭 유념해주세요 ㅠㅠ

    아직 완벽하게 안정화가 덜 되어있기는 하지만...
    그래도 초소형이라는 장점이 있기 때문에
    인테리어 미적 면에서는 보기 좋을 겁니다 :)
    게다가 프로모션을 통해 3,300원으로 할인이 들어가니
    기가지니2에 비해서 1,100원 저렴하게 사용하실 수도 있구요!

    ＊초소형이라는 이름이 아깝지 않은, KT의 UHD4 셋탑박스 (M770)
     : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=23406



    기가지니 2 셋탑은 인공지능 AI 스피커 (기가지니) 겸 + UHD 셋탑박스 입니다
    하만카돈사의 20W [harman-kardon Woofer 10W, Tweeter 10W] 스피커를 탑재하고 있죠!
    스펙은 거의 비슷하고 요금은 동일하니,
    이왕이면 AI 기능과 스피커가 탑재된 기가지니2가 낫겠지요~!? ^^bb

     ＊KT 기가지니2에 대한 고찰 (CT1101)
     : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=13996

    다만!
    아쉽게도 기가지니2에는 아직 유튜브 앱이 지원되고 있지 않아요 ㅠ
    웹으로 접속하는 불편한 방식으로 진행해야 된답니다...
    리모컨으로 마우스 커서를 째깐째깐씩 움직여야 되기 때문에
    정말이지.. 속이 터질 겁니다 ㅠ

    따라서 꼬옥 유튜브 앱으로 편히 시청하시길 원하신다면
    유튜브 TV앱을 바로 지원하고 있는 UHD 4세대 셋탑으로 가입하시길 추천드려요..! :)


    사실 셋탑박스가 모두 상향 평준화 되어서,
    기능적인 면 말고는 사용하시는 데에는 거의 차이가 없답니다 ㅎㅎ
    저도 기가지니2와 UHD 4세대를 써봤는데 체감 상 속도 차이는 없더라구요~!

    물론 유튜브가 필요치 않으시다면
    개인적으론 AI와 스피커 기능을 사용할 수 있는 기가지니2로 가입하시길 추천드립니다 ^_^


    ※ 두 셋탑 모두 이제 넷플릭스를 지원합니다!



    ===========================

    3. KT 와이파이에 대해 설명 드릴게요~!
    현재 임대 가능한 기가 와이파이 AX는
    ＊GWH AX : CPU 880Mhz 2코어 / 메모리 256MB / 무선 최대속도 1.2Gbps
    이러한 스펙을 보이고 있구요~

    500메가에서는 월 1,100원에,
    1기가에서는 무료로 임대하실 수 있습니다 ㅎㅎ

    무선통신 3신기(神技)인(?) MU-MIMO + 밴드 스티어링 + 빔포밍을 지원하며,
    이름에서 보이는 것처럼 'WIFI 6 = 와이파이 AX = 802.11ax' 규격을 지원한답니다! ^^
    (802.11a/b/g/n/ac/ 'ax' <--- NEW~! )
    무선 속도가 더 빨라지고, 안정성도 늘어났지요 ㅎㅎ

    비슷한 급의 공유기를 직접 구매하시려면
    이보다 더 많은 금액을 부담하셔야 합니다

    물론 임대 방식이라, 해지 시에 반환하셔야 되는 단점이 있지만...
    원래 공유기는 24시간 365일 켜 있기 때문에 금방 수명이 닳습니다 ㅠ
    오래 사용하실수록 제 성능을 내기 어렵지요!
    따라서 차라리 저렴하게 임대하셔서, 후딱 후딱 교체하시는 편이 더 낫습니당 :) ㅎㅎ




    그런데 말입니다!
    조금 이야기가 길어지지만.. 한가지 더 말씀 드릴 것이 있어요~ +_+

    와이파이 임대를 고려하시면서,
    좀 더 짱짱한 무선 속도를 원하신다면?
    이번에 새로 나온 '기가 WI' 서비스도 고려해보시면 좋겠습니다 ㅎㅎ
    이는 인터넷 서비스와 함께,
    기가 와이파이 홈 AX 공유기 + 버디 공유기가 따라가는 상품입니다!

    ＊공유기 장인, KT의 신규요금제 : 기가와이(GiGA Wi)
     : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=22740



    버디 공유기에 대해 말씀 드릴게요~!
    이는 무선 영역을 더 넓게 이용할 수 있도록 해주며,
    여러 대의 SSID를 (네트워크를) 하나로 묶어주기 때문에
    장소 마다 가장 튼튼한 신호를 잡아주는 기기이지요

    이 기능을 '메쉬'라고 하며,
    원래는 프리미엄 급 공유기에서만 제공되다가
    요즘들어 이렇게 엔트리급 기가 공유기에서도 제공이 되고 있습니다
    접근성이 훨씬 쉬워졌지요 ㅎㅎ



    월요금은 아래와 같습니다

    GWP AX는
    ＊100메가와 500메가에서 1,100원
    ＊1기가에서는 무료 입니다~

    버디 단말기는
    ＊월 1,100원의 임대료가 부과됩니다!

    => 즉,
    100메가와 500메가에서는 2,200원,
    1기가에서는 1,100원만 부담하신다면
    GWP AX와 버디를 사용하실 수 있는 것입니다 ^^


    메쉬 기능을 통해 자택 내 와이파이 음영지역을 많이 줄일 수 있으니
    자택에서 무선 인터넷을 자주 사용하신다면
    요 기가 WI 인터넷도 함께 가입을 고려해보시기 바랍니다~!!



    ===========================

    이렇게 KT 신규가입을 살펴보았구요~! :)


    1) LG 본사 101번으로 전화하셔서 이렇게 말씀해보시겠어요~?
    "끊김과 속도저하가 너무 심해서 도저히 LG 인터넷을 못 쓰겠다
     A/S 기사님이 방문하셔서 장애를 봐주셨으나, 원인을 밝히지 못했다
     요금을 감면 받아 사용하고 있지만
     이건 무료로 사용해도 도저히 쓰지 못할만한 품질이다
     LG에서 제대로 된 서비스를 해줄 수 없다면 위약금 없이 해지해달라"
    라고 말이죠~!

    지금까지 LG 기사님의 방문이 있었으니
    바로 해지를 약속드리거나,
    혹은 추가 A/S 방문 한차례만 더 있다면 받으실 수 있을 겁니다


    2) 그리고 앞서 말씀드린대로
    현재 LG 인터넷 속도저하와 끊김이 언제 어떠한 서비스를 사용하실 때 일어났는지
    말씀해주시겠어요~?

    서비스 여하에 상관없이 모두 장애가 일어나는 것인지,
    아니면 웹 브라우저 등, 한정된 서비스에서만 일어나는 것인지요!


    3) 혹시나 다른 가족 분들께서 (본인과 배우자의 직계존비속, 형제자매)
    ＊KT 인터넷이나
    ＊KT 휴대폰을 사용하진 않으신지 확인해주시겠어요~!? ^^
    패밀리나 휴대폰 결합을 통해 요금할인을 받으실 수 있으니까요!
    함께 거주하지 않으시더라도 결합이 가능하답니다

    만약 휴대폰을 사용 중이시라면
    'KT LTE 데이터 선택 32.8' 처럼 정확한 요금제 명도
    함께 말씀해주시길 바랍니다!!



    궁금하신 점 있다면 함께 말씀해주세요~! +_+
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