• 문의게시판
  • 1 페이지
  • lui17님의 글

Kt 이동 문의드려요

회원님의 사진
  • lui17
  • 댓글: 7
  • 조회: 383
얼마전에 백메가 통해서 kt로 인터넷 tv 폰 싹 다 이동했어요
근데 기가지니 문제로 교체만 2번했는데 할 때마다 새로 문제가 생기고 그래서 또 교체해야 할 지도 모르는 상황이 되어버렸습니다
이 문제로 계속 전화하고 하루종일 매달려야 하다보니까 너무 스트레스가 심해서 그냥 해지하고 다시 sk로 갈려 그랬는데 어제 sk 해지완료 되었다고 문자가 왔어요 오늘 셋탑 가져갔어요
결론은 kt를 해지하고 싶은데 해지할경우 다시 새로운 통신사 가입 가능한가요? 개통은 12월 15일 화요일에 했고 사은품 그대로 있어요
위약금이 많이 나오려나요
Lg 유플로 이동시 견적 부탁드려요
인터넷 500메가 티비 베이직이구요
이 경우 공유기는 어떤 상품인지 알려주세요 kt는 와이파이6 공유기였는데 유플은 아니라고 들어서요
Lg는 알뜰폰도 결합된다고 들었거든요 맞나요?
핸드폰 3대 결합할건데 할인 조건 알려주세요
그리구 가족할인 결합에서 한사람에게 몰아주는 할인 가능한가요?
요금제는 33000, 45000, 45000원이고 자급제 25% 요금할인 받고 있어요
일단은 lg 생각하고 있는데 sk로 다시 갈 수 있으면 조건 괜찮을시 다시 sk로 가는것도 생각하고 있어요
아니면 그냥 kt 유지하는게 최선일까요
만약에 kt해지하고 다시 다른 통신사로 가입하면 받은 사은품 반납하고 바꾼 통신사 사은품으로 다시 받게 될까요
주소 : 서울 **구 **로*길 ** *****아파트 ***호
대칭 비대칭 알려주세요

전체 댓글7

  • 회원님의 사진 곽은정
    안녕하세요, lui17님~!
    백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
    아이쿠야.. 좋은 일로 만나뵈어야 할텐데
    이눔의(?) 셋탑박스가 속썩이고 있군요ㅠ


    1. 백메가에 KT 센터 권한이 있어서
    어떠한 문제를 겪고 계신지 상황부터 확인해보니
    유튜브 화질 문제로 KT 본사 통해 여러번 문의주셨네요 +_+

    헌데 본질적인 해결책은 찾지 않은채
    셋탑박스만 그냥 교체해드리고,
    이후에 셋탑박스 모델 교체를 권유드리고,
    여기에.. 추가TV 가입까지;; 권유드린 것으로 확인됩니다.

    셋탑박스 모델 교체 이유에 대해 명확하게 안내드렸는지까진 알 수 없지만
    그러지 못해 lui17님께서 많이 답답하신 거겠죠?ㅠ
    저도 문제있을 때마다 본사 고객센터와 통화하면서
    전화기를 던지고 싶을 정도로(?) 답답한 적이 한 두 번이 아니었던터라
    어떤 마음일지 너무 공감됩니다.

    게다가 직장 생활 중 시간내어 통화하는 것도 힘들고,
    시간내어 기사님 방문 약속잡고 기다리기도 힘들텐데
    이렇게나 시간 투자했음에도 시원하게 해결되지 않았으니
    제가 lui17님이어도 "그냥 위약금내고 타사로 이동하련다.." 하는 마음이 들었을 거예요.


    2. 일단 유튜브 화질 문제는 widevineDRM 이슈 때문입니다.

    쉽게 말씀드려서
    유튜브 콘텐츠를 2160P 화질로 보기 위해선
    그에 맞는 보안 규약(widevine 레벨1)을 취득해야 하는데
    기가지니는 레벨1를 취득하지 못했기에 2160P 화질로 시청 불가해요ㅠ
    즉, 다른 기가지니셋탑박스로 교체해도 당연히 똑같을 수 밖에 없습니다.


    3. 유튜브 문제 해결 대안은 3가지가 있습니다.

    1) UHD형 셋탑박스로 교체한다.
    UHD형 모델들은 widevine 레벨1을 취득하여 2160P 화질로 시청할 수 있답니다.

    ① UHD형 모델 중 가장 신형은 UHD4인데
    초전력 & 초소형을 중점으로 만든 것인만큼
    자잘한 버그가 많고, 아직 제대로 해결되지 않고 있어요^^;
    (해결 예정일도 기약없는 상황입니다;;)

    제가 지금 요것을 쓰고 있는데
    블랙아웃 현상(TV채널 넘길 때 갑자기 화면이 까매지고, 음성이 안나오는 경우가 있어요)과
    다른 셋탑박스보다 반응속도도 느려서 답답하더라구요..
    초소형이라는 매력때문에 유지하고 있긴 하나 때때로 바꿀지 고민하고 있지요ㅠ

    시간되실 때 아래 리뷰도 찬찬히 참고해주시면 좋을 듯합니다 +_+

     - 초소형이라는 이름이 아깝지 않은, KT의 UHD4 셋탑박스 (M770):
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=23406


    ② UHD3는 단종되어 교체 불가해요.
    (UHD1은 옛날옛적에(?) 단종되었어요^^;)


    ③ 현재 기준으로 UHD2가 가장 최적화가 잘된 셋탑박스입니다.
    헌데 숫자에서 눈치채셨겠지만 UHD형 셋탑박스 중에서 2번째로 출시된
    2세대 모델인만큼 출시된지 꽤나 오래되었고,
    이 모델도 재고 부족 문제가 있어서 설치가 어려울 수도 있어요ㅠ


    2) 구글 크롬캐스트 기기를 구입한다.

    이 기기에 대해 더 자세히 말씀드리면,

    ① 요것은 TV의 HDMI단자에 연결해서 사용하는 거라
    남은 HDMI단자가 있다면 크롬캐스트를 꽂아두고 사용할 수 있고,
    크기도 작아 TV 뒤쪽으로 잘 두시면 눈에 띄지도 않습니다.
    (전원 플러그 꽂을 자리도 하나 있어야 해요ㅎㅎ)

    ② 크롬캐스트와 스마트폰을 와이파이로 연결하여
    스마트폰을 통해 쉽게 제어할 수 있어요.

    ③ 외부입력 버튼을 눌러 셋탑박스 <-> 크롬캐스트 기기를 왔다갔다 하면서
    IPTV와 크롬캐스트를 이용해야하는 번거로움이 있지만...
    사용법도 쉽고 크롬캐스트에서 정식으로 지원하는 다양한 앱을 이용할 수 있으니
    아주 요긴하게 사용하실 거예요 +_+
    유튜브 뿐만 아니라 넷플릭스/왓챠/웨이브/티빙 등 여러 OTT 서비스를 지원하기 때문이지요.

    사용법이 어렵지 않아 인터넷 웹서핑 정도만 할 줄 아시는
    저희 부모님도 함께 잘 이용 중이시고,
    워낙 사용자분들이 많아 몇몇 글만 읽어보시면 쏙쏙 이해되실 거예요.


    다만, "2)번"을 택하신다면
    백메가에서 구글 크롬캐스트 기기 하나를 보내드리겠습니다ㅎㅎ

    그 이유는
    백메가를 믿고 가입해주셨고,
    셋탑박스 문제로 스트레스도 많이 받으셨을거라
    lui17님의 고민을 조금이나마 덜어드리고 싶기 때문이에요.
    하여 요것을 택하신다면 기쁘게 받아주심 정말 정말 감사하겠습니다^^


    3) 셋탑박스의 명가(?)인 LG유플러스로 이동한다.

    KT의 셋탑박스보다 더 최근에 출시된 모델로 이용할 수 있고,
    활용성이 좋기에 유튜브 뿐만 아니라 다른 지원앱도 사용할 수 있습니다.
    (다만, 구글 크롬캐스트 기기보다는 활용성이 아쉬워요.
    이 기기 통해 사용할 수 있는 것이 은~근히 많기 때문이지요^^;)

    만에 하나 "3)번"을 택하신다면 위약금 부담을 줄여드리겠습니다.
    앞서 말씀드린 이유가 같은 이유 때문이에요.
    그러니 위약금도 너무 걱정하진 말아주세요ㅎㅎ


    4. 지금 상황에서 적어도 SK 이동은 권유드리고 싶지 않습니다.
    이미 완전히 해지 완료된 상황이라 신규가입이 불가하고,
    본사에 조르기(?)하여 가입 진행이 되더라도
    보통 신규가입할 때 만큼 혜택을 받을 수 없어서 아쉬워요ㅠ


    5. LG유플러스 가입 기준을 함께 말씀드리지 않은 이유는
    lui17님의 리소스를 최대한 줄여드리고 싶어서
    다른 방안도 함께 알려드리고, 그에 따른 솔루션을 말씀드리고자 하는 위함입니다.

    LG유플러스 이동도 하나의 해결책이지만..
    KT 해지하고, LG유플러스 가입하고, 또다시 LG유플러스 장비 설치받으시고,
    KT 장비를 반납하고, 알뜰통신사로 번호이동을 하셔야 하니
    이에 따른 리소스가 결코 작지 않을 것이에요 ㄷㄷ

    따라서 우선은 커피 한 잔의 여유와 함께
    찬찬히 답변을 읽어주시는 것이 좋을 듯하여
    lui17님 연락처로 (가입자분 명의는 lui17님이 맞으시겠죠~?)
    답변 완료 문자 한통 보내드리겠습니다.


    이야기가 다소 길어졌는데요^^;;;
    결론적으로,

    1) 기가지니2로는 유튜브 콘텐츠 2160P 화질 시청이 불가합니다.

    2) 해결을 위해서는 앞서 말씀드린 3가지 방안 중에 택하셔야 해요.

    3) 어떤 것을 택하셔도 선택으로 발생될 부담을 덜어드릴 것이니
    요것은 너무 우려치 말아주세요 +_+

    다른 궁금증이 있다면 사소한 것이라도 기탄없이 말씀 남겨주시고요,
    댓글로 "몇 번을 택하겠소~" 하고 말씀해주시면 그에 맞춰 다시 소상하게 설명드리겠습니다.
    lui17님~! 꼭꼭 댓글 부탁드립니다^^
  • 회원님의 사진 lui17
    자세한  답변 감사드려요
    유튜브 문제는 저희집 tv가 어차피 2160화질까지 되지 않아서 그 정도는 바라지 않았었구 1080정도만 원했었는데 360밖에 안되서 교체했었어요 유투브만 그런게 아니라 넷플도 화질이 썩 좋지 않았구요
    그래서 처음 기기교체 했을 때는 화질이  좋아졌는데 갑자기 다음날 티비가 안나와서 불량 원인으로 또 교체를 한거거든요 근데 교체하니까 또 유튜브 화질이 이상해졌고 소리도 스피커에서 나오고 이러니까 문의했더니 또 교체  얘기만 하셔서... 통화를 며칠동안 하다보니 질려버려서
    어쨌든 말씀해주신대로 2번 방법도 좋은거 같아요 근데 2번으로 가면 어쨌든 다시 교체는 해야하구 kt에서 처음에 교체할때 설치비?를 내야된다고 해서 그걸로 항의 했더니 면제해주겠다고 했는데 또 교체하면 다시 설치비를 청구할지.. 그것도 걸리네요
    3번째 방법은  lg로 바꾸면 다시 핸드폰이랑 다 같이 이동할텐데 유플을 써보지 않아서 잘 터질지에 대한 우려가 있고 공유기가 wifi6에서 다운 될지랑 저희집이 lg 망이 대칭으로 잘 들어오는지, 그리구 결합했을 때 한 명 지정해서 몰아주기 할인 가능한지
    등등 전체적인 견적을 자세히 알고 싶어요
    알뜰폰까지 하기엔 너무 복잡해서 그냥 유플 유심사서 할인받을 예정이에요
    그리구 내일은 공휴일이기도 하고 시간이 갈수록 물어야 할 돈이  늘어나다보니 급해져서 답변을 못 기다리고 백메가와전화 상담 후에 우선 kt에 전화해서 위약금 면제 문의를 했는데 전화 준다고 해놓고 아직 연락이 없는 상태입니다다
    만약 lg를 설치하게되면 내일은 안될거고 주말 지나야하나요?
  • 회원님의 사진 곽은정
    @lui17아래에서 하나씩 설명드리겠습니다.


    1. 기가지니에서 유튜브를 시청하는 방법은 두 가지가 있습니다.

    1) 셋탑박스내 웹브라우저 통해 유튜브에 접속하는 방법과
    2) 발화(음성인식 버튼 누르고 "유튜브 틀어줘" 말하는 것) 방식이 있지요 +_+

    전자로는 최대 720P 화질까지 볼 수 있고,
    셋탑박스 오디오 출력 설정에 따라
    TV스피커나 기가지니스피커 통해 소리를 들을 수 있습니다.

    후자로는 최대 1080P 화질까지 볼 수 있으며,
    기가지니스피커로만 소리를 들을 수 있어요.

    어느 방법으로 어떤 콘텐츠를 시청하신지 알 수 없기에
    어떤 상황일지 예측이 어렵지만..
    혹~~~시라도 발화 방식으로 시청하셨다면
    적어도 기가지니스피커에서 소리가 나오는 건 불량 문제가 아닙니다^^;


    2. "잘 터질지에 대한 우려"는 아마 휴대폰 품질을 말씀해주신 거겠죠?
    이는 같은 지역 내에서도 천차만별인지라 어떠할지 말씀드리기가 참 어렵습니다ㅠ

    혹시 아파트 입주민분들 이야기를 들을 수 있을까요?
    (입주민분들이 모인 네이버카페가 있다든지요 +_+)
    실제 같은 건물에 거주하는 분들의 사례가 엄청난 도움이 되거든요ㅎㅎ


    3. 올해 12월 21일부터 LG유플러스에서 500메가 인터넷 가입 시
    "와이파이6" 공유기를 무상으로 임대되고 있어요.

    다만, lui17님댁의 설치를 관할하는 지역설치점의 재고 상황에 따라
    구형 기기가 임대될 수도 있습니다ㅠ
    LG로 가입하신다면 기사님께서 내방 전, 연락하실 때
    "공유기는 신형인 와이파이6, 셋탑박스도 신형인 UHD 3세대로 꼭 부탁드립니다."
    하고 말씀해주세요~! 그러면 기사님께서 더 신경써서 장비를 가져오실 겁니다 +_+

    이렇게까지 말씀드렸을 때 구형 기기를 가져와주셨다고
    피드백주셨던 분이 아직 없었기 때문이지요.


    4. 다음으로 인터넷 망 품질을 짚어볼게요~!

    LG의 경우, 주택은 전산 확인 정확도가 꽤 높지만
    아파트나 오피스텔 건물은 뭉뚱그려 "광랜"이라 표기되어있는 경우가 대부분인데
    안타깝게도 이곳도 같은 상황입니다^^;;;

    안타깝다고 말씀드린 이유는 이 "광랜"이라는 것이
    구형 방식의 대칭형 망인 VDSL을 의미하는지,
    요즘 대칭형 방식인 FTTx 방식을 의미하는지,
    혹은 비대칭형 방식인 HFC(광동축혼합망)를 의미하는지 알 수 없어요ㅠ

    따라서 어느 방식으로 제공되는지 확실히 확인하기 위해서는
    설치기사님께서 내방하실 때 망 상황을 여쭙고
    가입 진행 여부를 결정하시는 것이 좋습니다.

    또한, 혹~~~시라도 망 품질 이슈가 있을 수도 있기에
    LG로 가입하신다면 -> (품질 이슈가 없을 경우) 인터넷+TV 먼저 설치받으시고 ->
    이후에 휴대폰 통신사를 LG로 이동하여 결합할인받는 것이 안전해요ㅎㅎ


    5. 결합할인을 말씀드리면,

    휴대폰 3대 결합 시
    (지금과 엇비슷한 월정액으로 이용하는 경우)

    1) 인터넷 요금에서 9,900원

    2) 휴대폰 요금에서 각각 3,300원씩
    => 총 9,900원의 할인혜택을 받을 수 있고,

    휴대폰 요금에서 제공되는 할인은
    한 분에게 몰아주기하는 것도 가능합니다 +_+


    6. 이렇게 해서~! LG로 이동하신다면

    휴대폰 3대 결합으로
    500메가 인터넷은 29,700원에서 -9,900원 할인된
    19,800원에 이용할 수 있고,

    tv베이직(UHD셋탑)은 16,500원

    => 월요금은 36,300원이 됩니다.
    이와 별개로 휴대폰 요금에서도 총 -9,900원 할인이 주어지니
    실제 체감요금은 "26,400원"이 되는 셈이겠지요?

    사은품은 46만원(현금 39만원+상품권 7만원)이 지급되는데
    기사님 출동비가 있어서 맨 첫달 요금에
    출동비(설치비) 명목으로 38,500원이 합산 청구되어요^^;


    7. 설치일정에 대해 더 자세히 말씀드리면,
    가입신청 -> 심사 -> 지역설치점 하달 ->
    설치기사님 스케줄 편성 -> 사전연락 조율 -> 설치(개통)
    위와 같은 순서로 진행이 되는데요~!
    심사까지는 긴급으로 빠르게 도와드릴 수 있지만
    그 이후에는 설치기사님의 스케줄에 따라서 편차가 발생합니다.

    택배로 예를 들면,
    쇼핑몰에서 옷을 주문하면 -> 옷을 포장해서 -> 물건 발송까지 빠르게 진행할 수 있지만
    그 이후에는 택배기사님께서 순차적으로 배송을 하게 되는 것이지요.

    아쉽게도.. 내일과 일요일은 기사님 휴무이고,
    토요일은 많은 분들이 설치를 원하시는 날짜라
    이미 설치예약이 꽉 차있을 가능성이 높기에
    거~~~의 설치받기 어렵다고 보셔야 합니다ㅠ

    즉, 마음 편히 주말이 지나고 설치받을 수 있다고 생각해주셔야 하고
    가입 신청 후, 기사님 스케줄 조율이 가능한지라
    LG 이동을 결정하신다면 서둘러 신청하는 것이 좋아요.


    이번에도 이야기가 길었지요? ㅎㅎ

    결국 선택지는

    1) 크롬캐스트 기기를 활용할 것인가?
    2) LG유플러스로 이동할 것인가? 요렇게가 되는데

    제가 lui17님 상황이라면 전자 즉, "1번"을 택할 것이에요.
    적어도 KT인터넷 망 품질이 보장되어 있고,
    크롬캐스트 기기의 만족도가 아주 높으며,
    (주변에 추천해준 친구들도 너무나 잘 쓰고 있답니다 +_+)
    LG 이동을 위한 리소스가 꽤나 번거롭기 때문이지요ㅠ

    lui17님께서는 어느 선택지로 결정하셨는지요~?
    혹여나 가족분들과 상의도 필요하시다면
    찬찬히 말씀 나눠보시고 편하게 말씀 남겨주세용♡
  • 회원님의 사진 lui17
    네 크롬캐스트  기기로 사용할게요
    근데 제가 진짜 이해할 수 없는건 처음 유튜브 때문에 문의했을땐 고화질이 된다고 했고 발화방식을 하든 안하든 tv에서 소리가 나왔어요 저희집이 고화질 안나오는게 이상하다는식으로 kt쪽에선 문제없다고 그 후에 교체했을 때 진짜 1080화질로 선택도 되고 소리도 tv에서 잘 나왔구요 그래서 다 해결했다 싶었는데 다시 교체되면서 화질  선택이 다시 최대 720으로 낮아지고 1080으로 보던게 아예 360밖에 안되는 영상들로 바뀌고 소리도 발화방식이여도 tv에서 나던게 갑자기 스피커로 나니까 저는 이게 사람마다 말도 다 틀리고 안 맞으시까 진짜 지쳐서요
    어쨌든 도움 많이 되었어요 감사합니다
    그냥 3년 기다려야겠네요
    아 그리구 상품권 현금으로 교환하고 싶으면 제가 지류로 바꾼후에 택배로 보내면되나요?
  • 회원님의 사진 곽은정
    @lui17정말 고생많으셨습니다.
    직접 겪은 사례도, 상담원분들의 안내도 일관성이 없는 데다
    연락 피드백도 느리니 지치실 법도 해요ㅠ

    1. 기가지니2가 세부적으로는 전기형/후기형으로 계파가 나눠지는데 (CT1101/CT1102)
    금번 셋탑박스 교체과정에서 이 세부기종 차이가
    변수를 야기한 것이 아닐까 싶기도 합니다.

    물론 세부기종을 막론하고 "기가지니 시리즈" 모두
    유튜브를 제대로 대응하지 못하는 것이 팩트지요^^;;


    2. 마침 잘 되었습니다~!
    겸사겸사(?) 이번에 크롬캐스트로 한 번 플레이해보시면
    세상 이리 편한 게 있었나 싶을 거예요 +_+

    현재 활발히 판매되는 건
    크롬캐스트 3세대와 4세대가 있는데
    이 중에서 크롬캐스트 3세대를 보내드리겠습니다.

    최대 1080P 화질까지 지원하는 것이 쪼끔(?) 아쉽지만
    다행히 UHD TV수상기가 아니고,
    국내 배송이 가능하여 더욱 빠르게 받으실 수 있어요.

    4세대는 최대 2160P 화질까지 지원되는데
    해외 직구만 가능한지라 택배받기까지 시간 소요도 크고,
    나중에 요것이 필요치 않아 중고나라나 당근마켓 등에 판매하려 해도
    전파 인증 문제로 재판매가 불가한지라
    지금으로선 여러모로 3세대가 딱이랍니다ㅎㅎ

    오늘 보내드리면 정~~~말 빠르면 이번주 안에,
    늦어도 화요일에는 도착하지 않을까 싶은데
    도착할 때가 지났음에도 택배가 오지 않는다면 저에게 꼭 말씀해주시겠어요?
    어찌된 일인지 확인해본 후, 어떠한 문제가 있어도
    절대 못 받으시는 일이 없도록 제가 끝까지 책임드리겠습니다.


    3. 상품권 -> 현금 교환은
    lui17님께서 잘 알고 계신 거처럼 지류로 변경하시어
    백메가로 택배를 보내주시면 되어요♡

    보내실 때 아래 링크글도 참고해주시겠어요~?
    어떻게 보내주시면 될지 소상하게 설명되어 있어서 쏙쏙 이해되실 거예용
    (참고링크글: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=29637 )


    혹시 다른 궁금증이 있다면 기탄없이 말씀 남겨주세요 +_+
    최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니다.
  • 회원님의 사진 lui17
    구글 캐스트 잘 받았구 상품권도 잘 교환했어요
    감사합니다~ 잘 쓸게요^^
    따로 쓸 데가 없어서 여기에 남겨요~
  • 회원님의 사진 곽은정
    @lui17헛 시간내시어 인사 남겨주셔서 저도 감사합니다♡

    구글 캐스트는 잘 작동되지요?
    더욱더 익숙해지면 너무 편해서 요거 없던 시절로 되돌아갈 수 없을 거예요^^;;;
    상품권도 일사천리로 잘 교환받으셔서 다행입니당

    이용하시다 다른 문제가 생기면 언제든 편히 들러 말씀해주시고요 +_+
    즐거운 한해 시작하시고, 새해 복도 많이 많이 받으세요~!!
  • 문의게시판
  • 1 페이지
번호 제목
작성자 작성일 조회수
1544-5823 1544-5823
평일 09:00 ~ 18:30
토요일 09:00 ~ 14:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다