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• 운영진 곽은정 20년 11월 16일, 13시
  안녕하세요, 자두짱님~!
  백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
  아이쿠야.. 인터넷 속도 문제로 고민하시다
  우연히 요기까지 들러주신 거겠죠?
  
  일단 요기 주소지라면
  LG유플러스 본사 측에서 말씀주신대로
  원천 망 품질에는 문제없을 듯 합니다.
  
  인터넷 망은 크게 "대칭형"과 "비대칭형" 이렇게 2가지 방식으로 제공되는데
  (이는 택할 수 없고 포설되어 있는 망으로만 이용할 수 있어요^^;;;)
  쉽게 말씀드려 대칭형 방식으로 제공되는 경우엔 -> 큰 문제없이 이용할 수 있으나
  비대칭형이면 -> 인터넷 속도와 끊김 문제로 엄청난 스트레스를 받을 수 있어요.
  
  쪼끔만 시간내시어 아래 꿀팁글도 찬찬히 한 번 읽어주시겠어요?
  어떤 이야기인지 쏙쏙 이해되실 거예요 +_+
  
   - 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0):
  https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
  
  이곳이라면 LG유플러스이 대칭형 방식으로 깔려있습니다.
  (KT도 같은 상황이고, SK는 비대칭형 방식으로 제공되고 있어요ㅠ)
  인터넷 품질 문제 원인이 될 수 있는 요소가 너무 많아
  대칭형이 무조건 만능(?)은 아니지만 가능성이 낮아 보입니다^^;;
  
  
  게다가 "건물내에 헤비업로더때문에 건물전체에 락이걸린거라고 계속그러더라구요"
  라는 말씀으로 미루어보아 원천 망 품질보다
  건물의 MDF실까지 제공되는 대역폭이 협소하여 발생하는 문제로 보이는데요 ㄷㄷ
  우리가 요금 납부의 의무를 가진 거처럼
  통신사에서도 최소한의 품질을 보장해야하는 의무를 지고 있기 때문에
  요러한 기술적 요인은 차치하고 최저보장속도 및 품질을 보존해야하는 것이 통신사의 의무입니다.
  
  누군가를 비난하면 안되지만 헤비업로더(타 사용자)를
  통신품질 보증 미이행의 핑계로 대는것은 신의성실의 법칙에 위배되어요.
  (노골적으로 있는 그대로 말씀드리면 괘씸합니다;;)
  
  하여 자두짱님께서 말씀해주신 상황이 사실과 정확히 일치하고,
  이 상황이 빈번하게 발생하고 있다면
  위약금없이 해지하는 위면해지(위약금 면제 해지)도 가능한 상황입니다.
  
  
  다른 문제도 아니고 인터넷 품질 문제로 해지하려는 것인데
  그냥(?) 위약금 내고 해지하는 건 아깝습니다ㅠ
  다시 LG유플러스 본사 고객센터에 전화하시어 아래와 같이 말씀해주세요~!
  
  "두달내내 속도 문제를 겪고 있고, 이 문제로 계속 문의하고 있는데
  건물내 헤비업로더때문에 건물전체에 락이 걸려있다고만 안내하고
  다른 조치를 취하지 않는 건 말이 안됩니다.
  요금은 그대로 내면서 제대로된 속도를 누릴 수 없다면 사용하고 싶지 않은데
  품질 복구가 어려우면 위면해지 처리해주세요!" 하고 말이지요.
  그러면 LG유플러스 본사 상담원분이 다시 소상하게 설명해주실 거예요 +_+
  
  웬만하면 해결책이 있어서 쾌적한 속도로 쭉쭉 이용할 수 있었으면 좋겠고,
  아예 불가한 상황이면 빠른 시일내 위면해지 확답받으셨으면 좋겠습니다ㅠㅠ
  
  
  35만원이면 결코 작은 금액이 아니니 꼭 다시 강력하게 말씀해보세요~!
  부디 좋은 소식으로 만나뵙기를 뒤에서 열심히 응원하고 있을게요^^
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