그건쫌님, 안녕하세요~~!!
3월에 문의게시판에서 안내드렸던 이루다입니다~~!!^ㅁ^)//
(앞서 남겨주셨던 문의글 링크도 살포시 남겨둘게용!
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=381974&cmnt_id=382191 )
그건쫌님의 경우~~!! SK인터넷을 이용하시다가
저희 백메가를 통해 올해 1월 20일 KT인터넷을 설치받으셨는데요!
3월에 이미 게시판에서 안내드린 것처럼~~!!
인증수 문제로 이 KT인터넷을 해지하셨다면
당연히 가입설치비도 보상해드리는 것이 인지상정이지요!!>ㅅ<bbb
그런데 해지하지 않고 KT본사랑 딜을 보신 것이지용~~??!!
그나저나 이것이 참... 씁쓸한 일입니다;;;;
약관상 원칙적으로는 인증수 제한은 비용 청구가 필연적이지만
본사 고객센터에 강력히 항의하면 이처럼
최대 1년간 유예를 시켜주는 경우가 대부분이니까요~~!!ㅎㅎㅎ
결국 말을 하는 사용자분께만... 혜택을 제공하는 것이잖아요~?!;;;
현재 백메가에서는 이러한 통신사들의 인증수 제한에 대한 사안을
가입진행시 고객님께 고지하고 있습니다~~!!
다만 죄송스럽게도 그건쫌님께는 가입당시 이 안내가 누락되어
도의적인 보상을 약조했던 것이지용!ㅠㅂㅠ)//
그리고 앞서 안내드렸던 것처럼~~!! 이 인증수 제한 문제는
비단 KT 뿐만 아니라... 모든 통신사에 적용되는 동일한 문제랍니다.
1)
하여 염려하신 것처럼, 1년 후에 만약 또 인증수 제한조치에 걸리면?
그때는 또다시 KT본사로
'인증수 제한조치 해지'를 요청해보시는 수밖에 없고요...ㅠㅠㅠㅠ
그때 KT본사에서 어떻게 나올지~?? 이를 미리 알 수는 없답니다….
그때그때 본사 내규나 정책에 따라 달라질 수 있는 문제이니까요;;;;
2)
또한 이는… 앞으로 SK나 LG 인터넷을 가입하신고 하더라도~~??
어차피 KT와 다르지 않을 것이기에…;;;
타사 인터넷으로 갈아타신다고 해서 해결될 문제는 아니에요…!!
따라서, 단순히 이 인증수 문제 때문에... 타사로 갈아타시는 것은??
절대…. 추천드리지 않습니다~~!!!ㅠㅅㅠa
3)
하여, 지금 이에 대해 미리 걱정하시기 보다는….!!
만약 내년에 혹시 인증수 제한 문구가 떠서 불편해지신다면~~?
그때 가서 어떻게 하실지 결정하시는 것이 어떠신가요~?!^ㅁ^)//
어차피 어느 통신사든 인증수 제한문제를 피할 수는 없으니,
가능하면... '최대한 합리적인' 방법을 찾는 것이 좋으니까요~~♡
★★
앞으로 남은 약정기간 동안 KT상품들을 쭉~~ 이용하시되~~!!
인증수 문제가 생기면 그때 다시 KT본사와 딜을 해보시고!
혹시 문제해결이 안된다면 --> 여기에 댓글 남겨주시겠어요~~?!!
저희 백메가를 믿고 맡겨주신 소중한 고객님이신 만큼,
최선을 다해 해결 도와드릴게요! 염려치 말아주세요~~!!^ㅇ^bbb
+
혹은 지금 당장(??) KT인터넷 해지를 원하시면? 말씀해주시와요!
발생할 위약금과 가입당시 발생한 설치비까지 전액 보상하겠습니다.
다만 오늘날의 통신사 위약금 제도는
사용기간이 길어질 수록 위약금도 증대되는 구조이오니….
해지의사가 있다면 본사와 딜(= 인증수 제한 1년간 유예) 없이
바로 말씀해주시면 감사하겠습니다~~!!ㅠㅂㅠ)//
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그리고 인터넷 개통일을 기준으로
몇개월 뒤에 자동 발송되는 '다운 그레이드' 안내 문자는~?!
저희 백메가에서 도의적 차원에서 발송하는 것이랍니다~~!!ㅎㅎ
기가급 요금제 에 부담을 가진 고객님들도 적지 않으실 테니까요;;;
무엇보다도 댁에서의 인터넷 이용 용도가 변동되어,
굳이 기가급 (500메가급 이상) 인터넷이 필요치 않게 되는 경우도
있을 수가 있기 때문이어요~~!!>ㅅ<a
다만 인터넷 요금제 변경시 (대부분의 경우) 변경설치비가 발생하는
리스크가 있으며... 이는 모든 통신사의 동일한 룰이랍니다!
변경설치비 없이 다운그레이드가 가능하다 -
라고 안내드린 적이 없었는데...혹시 따로 안내를 받으셨던 걸까요?!
그렇다면 이 역시 저희 책임이오니,
변경설치비는? 염려하지 마세요! 저희가 책임지겠나이다~~♡
저희가 잘못한 것이면 저희가 책임져야 마땅하지요~~!!>ㅅ<bbb
다만, 부디 오해하지 않으셨으면 합니다….ㅠㅠㅠㅠ
인증수 제한 이슈와... 다운그레이드 안내는... 별개의 사안이옵니다;;;
백메가와 귀한 인연을 맺어주신 고객님들께 감사한 마음 잊지 않고,
인터넷을 이용하시는 3년간! (+혹은 그 이후에도)
저희 백메가가 할 수 있는 최선을 다해서
도의적인 책임까지 포함하여 사후관리에도 힘써오고 있답니다~~!!
혹시 다른 궁금하신 점이나 이용시 불편하신 점이 있으시다면
사소한 점도 좋으니 편하게 말씀해주시겠어요~~?!^ㅇ^)//
고객님들의 말씀 하나하나 소중하게 듣겠습니다!! 감사합니다~~♡
즐거운 주말입니다^o^
