현재 skb 온가족프리 2회선으로 인터넷+tv+집전화 이용으로 실요금 31500원 정도로 거의 1년 못되게 사용중입니다. (전화사용X)
근데 가입 초기부터 tv끊김 현상이 잦아 방문서비스 2회 정도 받았고 계약 당시 3회 이상의 서비스 장애로 인한 해지는 위약금 없이 해지가 가능하다고 들었습니다. 근데 잠잠하다가 요새 또 끊김 현상 때문에 셋톱박스 재부팅 하는 일이 또 빈번해졌고 재부팅을 해도 얼마 못가 또 끊기는 그런 장애 때문에 속상하네요... 인터넷은 문제없는데 말이죠...
죄송합니다ㅠ 이런 이야기는 여기서 할 문제가 아닌데..
그래서 지금 이러한 문제로 온가족프리를 해지하고 온가족무료로 인터넷 이용으로만 서비스 전환이 가능한 지 궁금하네요
일단 위약금 면제 해지 가능여부가 관건이겠군요..
아마 SK의 경우에는 장애신고 3회를 누적시키시면 될 텐데, 지금 이미 인터넷의 품질은 차치하고
셋탑박스 장애까지 복합적으로 발생하는 문제이기 때문에 충분히 클레임을 제기하셔야만 하는 건입니다!
지금바로 국번없이 106(SK브로드밴드 고객센터) -> 2번 -> 생년월일 + # 을 입력하셔서
장애부서에 "위약금 면제 해지받겠다. 누적된 장애이력 있을텐데, 현재도 개선이 없다" 라고
해주시겠어요? 이번으로 아마 끝나지 않을까 싶습니다.
안타깝게도 본사 상담원들마다 "역량의 차이"가 있어서 (표준 스크립트는 있으나, 그 단위 권한을
제대로 알지 못하거나 제공해주지 못하는 상담원이 많습니다;; 본사 고객센터 수준이 생각보다
낮거든요-_-;;) 여러번 요청을 하셔야 할 수도 있겠지만,
인터넷은 품질 그 자체가 상품의 정체성이랍니다. 절대로 끊기는 인터넷을 방치하시면 아니됩니다!
이 허들이 끝나면, 재가입이라는 허들이 있을텐데요..
SK핸드폰이 2회선 있는 경우에는 SK브로드밴드의 "온가족프리" 상품보다
SK텔레콤의 "온가족무료" 상품의 가성비가 훨씬 좋습니다. (거의 공식이죠!)
온가족프리는 1회선 결합시에 최대의 가성비를 뽑는 상품이죠! (이 또한 62요금제 이상이라면
"한가족할인"이라는 상품이 더 가성비가 좋습니다. 온가족프리,온가족무료,한가족할인....일부러
헷갈리게 하려고 이름 다 비슷비슷하게 만든거 같습니다-_-;;;;)
여튼, 각설하고 SK브로드밴드의 온가족프리를 해지하고 -> SK텔레콤의 온가족무료로도
재가입은 가능할 것으로 보이지만, 이 때에는 대표명의자를 달리해야 할 것입니다.
엄밀히 두가지가 "다른 회사"이긴 하지만 전산이 공유되고 있고, 원칙적으로 "동일 명의
재가입 신공"은 편법가입으로 반려를 해버리기에 그렇습니다~!
즉, 온가족프리 대표명의자 말고 다른 한 분 명의로 온가족무료 가입을 신청하시면
될 것으로 보입니다! 아주 가끔 반려나서 실패하는 경우가 있긴 합니다만.. 대부분은
무사통과됩니다~!
궁금하신 점 있으시면 언제든지 백메가에 문의주세요~!
좋은 월요일 되시기 바랍니다^~^
거진 1년을 다 채우신 것으로 보이는데, 언제 즈음에 가입하셨는지요?
일반적으로는 무조건 1년을 채워야 하는게 맞습니다만,
장애 해지는 조금 이야기가 다르거든요!
일단, 가입하신 날짜를 댓글로 말씀해주시겠어요~~?
그리고 해지 후에 온가족프리에서 온가족무료로 다시 재가입 하게 된다면 1.인터넷 or 2.인터넷+TV 둘 중 어느 것을 신청해야 할 지도 고민이 되겠네요... TV 끊김 장애로 해지했는데 또 다시 TV결합 상품으로 했다가 같은 현상이 반복된다면; SK회선이 많아 다른 통신사 인터넷 쓰기도 참 애매합니다 허허...ㅠ
안심하고 해지하셔도 될 듯 합니다! (특수 케이스라 사은품 반납 없이 해지되겠네요!)
온가족 무료 재가입하시면 역시 인터넷 + TV로 가셔야 합니다.
근데.. 이게 TV를 보는 용도가 아니라, 사은품 받는 용도 때문에 그렇습니다.
참고문헌 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=3161
즉, 요약하면 SK텔레콤의 "온가족무료"가 인터넷만 신청하는 경우에는 사은품을
풀지 않고 있기에, 이를 활용해서 TV까지 함께 가입해서 사은품 받고, 그 다음
TV의무 유지기간만 채우고 TV만 따로 해지해버리는 신공이죠!
SK인터넷 자체는 나쁘지 않은데, TV가 진짜 말썽입니다.
p.s : 더 재미있는 사실은, 인터넷 분야 점유율도 KT에 비해 낮은 SK가...
3월 1일부터 설치비 22,000원을 받기 시작했습니다. 배에 기름끼가 잔뜩 끼어있는 듯 합니다;; 아참 셋탑박스 임대료도 가격 올렸고요! 즉.. 무서운 아그들입니다...!
링크에서 말하는 부분이 '6개월 사용 후 사은품으로 받은 돈으로 TV 해지에 대한 위약금(64900원)'만 치르면 원하던대로 인터넷만 단독으로 이용도 하고 일정 사은품도 챙기고 꿩먹고 알먹고 편법(?)을 시전할 수 있다. 뭐 그런거지요?? sk의 수작이 참 얄팍하지만 sk의 호갱인 이상 어쩔 수 없네요...ㅎㅎ 아무쪼록 끝까지 친절하고 자세한 상담 정말 감사드립니다! 여느 곳과 달리 형식적이고 딱딱하지 않은 응대가 정말 감동입니다 웬만하면 이렇게 감동 안받는데..ㅋㅋ 해지 처리되는 대로 다시 찾아오겠습니다 ^^