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  이루다20.08.1820년 08월 18일, 11시에 작성

  주노준호님, 안녕하세요~~!!
  저는 백메가의 이루다라고 하구요~~^ㅁ^)//
  이렇게 저희 문의게시판을 통해 만나 뵙게 되어 정말 반갑습니다~~♡
  
  아하~~!!
  댁에서 헬로비전 500메가급 이상 + 티비 + 와이파이 임대
  = 요 구성으로 이용중이신 듯한데요~~!!
  
  그동안은 무선으로만 웹서핑 정도를 하시다가....
  이번에 인터넷을 PC에 유선으로 연결하여 이용하시게 되었는데....!
  
  * 정상적인 게이밍이 거의 불가능하고….!
  * 업로드 속도도 너무 느려서 사진 한장 올리기도 어려운 상황….!!
  ㄴ ...이라는 말씀이시지요~?!ㅠㅠㅠㅠ
  
  
  1)
  헬로비전은 아시다시피 케이블 통신사 상품이라서요~~!!
  메이저 3사에 비해 망 품질이 떨어지는 경우가 아무래도 많답니다;;;;
  
  즉! 우리가 "인터넷" 하면 생각하고 기대하는
  쾌적하고 빠른 광(光)케이블 기반의 대칭형 망(FTTx)이 아니라…..!!
  동축망 기반의 비대칭형 망으로 들어가는 경우가 많다는 뜻이지요~~;;;
  
  (참고로, 메이저 3사라고 해도?
  전국 모든 지역에 전부 대칭형 망을 제공하고 있지는 않아유;;;ㅎㅎ)
  
  ㄴ 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0) 
  : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
  
  
  2)
  즉, 지금 말씀해주신 내용을 보았을 때에….!
  
  업로드 속도가 헬...이고!
  핑ping이 불안정하여 정상적으로 게임을 즐길 수 없는 상황이라면~~??
  (즉, 튕김/ 끊김 현상이 잦겠지요;;;;)
  이는 매우 전형적인 비대칭 망 (HFC, 광동축혼합망)의 특징이라서요~~;;;
  
  헬로비전이 주노준호님 댁에
  비대칭형 망으로 들어가고 있다고 매우 강력히 의심되는 상황입니다~~!!
  
  
  3)
  다만~~!! 지금의 저렴한 헬로비전 상품들을 그대로 쓰시되…!!
  품질 문제를 해결할 수 있는 방법이 없는 건 아니에요!!^ㅇ^)// 아자!!!
  
  경우에 따라 해결이 가능할 수도 있답니다~~!!
  
  LG에서 헬로비전을 인수/합병한 이후!
  최근에는 (올해 2월 18일부터) "망"까지 아예 통합이 되었거든요~~☆
  
  따라서, 헬로비전 자체 망 품질이 나쁜 경우더라도….
  이 주소지에 LG가 대칭형 망으로 들어가고 있다면~~??!!
  "지금의 헬로비전 대신 --> 품질 든든한 LG망으로 다시 연결해주시게"
  하고 헬로비전 본사로 요청하실 수 있게 되었다는 뜻이지요~~!!ㄷㄷㄷ
  
  (실제로, 비대칭형 기반의 헬로비전 인터넷을 쓰시다가,
  최근 요렇게 대칭형 LG망으로 무상 교체받으신 고객님들도 계셨어유~~!!)
  
  ㄴ 즉, 헬로비전 상품은 그대로 쓰시되 + "실제 연결"만 LG망으로 재연결!!
  
  
  --------------------------------------------------------------------------------------
  
  
  따라서, 지금 당장 헬로비전 본사로 전화를 하시구요~~!!>ㅅ<bbb
  
  본사 고객센터로 장애신고를 하시면서
  담당자분께 현재 겪고 계신 불편사항을 말씀하시고~~!!
  "LG인터넷이 대칭형 망으로 들어가고 있다면 LG망으로 교체해주세요"
  
  ㄴ 하고 요청해주시면 되겠습니다~~!!
  
  
  물론, 주소지에 따라서 LG역시 비대칭형 망으로 들어가고 있다면....?
  이 경우는 어쩔 수 없을 텐데유;;;
  (즉, 헬로비전 인터넷을 쓰시는 한 이 품질문제 개선은 거의 어렵겠지요)
  
  ㄴ 혹시 모르니 일단 요청부터 하시는 것이 정답입니다~~!! 아자~~!!!
  
  
  그리고 또 여기에 댓글 남겨주시겠어요~?!
  제가 더 도움드릴 수 있는 부분이 있는지 마저 살펴봐 드리겠습니다~~♡
  
  
  
  p.s.
  참~~!! 혹시, 저희 백메가를 통해 가입하신 고객님이시라면~?
  명의자분의 존함 + 휴대폰 번호를 댓글로 말씀해주시면 감사하겠구용!!
  (그럼 바로 주소지 확인 & LG망 품질 확인도 해드릴 수 있습니다~~!!)
  
  저희 백메가에서 가입하시지 않으셨다고 하더라도~?!
  댓글로 정확한 주소를 말씀해주시면 LG망 품질을 확인해드릴게욥!^ㅁ^)//
  
  ㄴ 주소지 예시
    : 대구 달서구 두류동 148-4 백메가 빌라 A동 101호
  
  ㄴ 주소는 제가 확인하는 즉시 블라인드 처리를 해드릴 것입니다~~☆

  주노준호님, 안녕하세요~~!! 저는 백메가의 이루다라고 하구요~~^ㅁ^)// 이렇게 저희 문의게시판을 통해 만나 뵙게 되어 정말 반갑습니다~~♡ 아하~~!! 댁에서 헬로비전 500메가급 이상 + 티비 + 와이파이 임대 = 요 구성으로 이용중이신 듯한데요~~!! 그동안은 무선으로만 웹서핑 정도를 하시다가.... 이번에 인터넷을 PC에 유선으로 연결하여 이용하시게 되었는데....! * 정상적인 게이밍이 거의 불가능하고….! * 업로드 속도도 너무 느려서 사진 한장 올리기도 어려운 상황….!! ㄴ ...이라는 말씀이시지요~?!ㅠㅠㅠㅠ 1) 헬로비전은 아시다시피 케이블 통신사 상품이라서요~~!! 메이저 3사에 비해 망 품질이 떨어지는 경우가 아무래도 많답니다;;;; 즉! 우리가 "인터넷" 하면 생각하고 기대하는 쾌적하고 빠른 광(光)케이블 기반의 대칭형 망(FTTx)이 아니라…..!! 동축망 기반의 비대칭형 망으로 들어가는 경우가 많다는 뜻이지요~~;;; (참고로, 메이저 3사라고 해도? 전국 모든 지역에 전부 대칭형 망을 제공하고 있지는 않아유;;;ㅎㅎ) ㄴ 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)  : http://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162 2) 즉, 지금 말씀해주신 내용을 보았을 때에….! 업로드 속도가 헬...이고! 핑ping이 불안정하여 정상적으로 게임을 즐길 수 없는 상황이라면~~?? (즉, 튕김/ 끊김 현상이 잦겠지요;;;;) 이는 매우 전형적인 비대칭 망 (HFC, 광동축혼합망)의 특징이라서요~~;;; 헬로비전이 주노준호님 댁에 비대칭형 망으로 들어가고 있다고 매우 강력히 의심되는 상황입니다~~!! 3) 다만~~!! 지금의 저렴한 헬로비전 상품들을 그대로 쓰시되…!! 품질 문제를 해결할 수 있는 방법이 없는 건 아니에요!!^ㅇ^)// 아자!!! 경우에 따라 해결이 가능할 수도 있답니다~~!! LG에서 헬로비전을 인수/합병한 이후! 최근에는 (올해 2월 18일부터) "망"까지 아예 통합이 되었거든요~~☆ 따라서, 헬로비전 자체 망 품질이 나쁜 경우더라도…. 이 주소지에 LG가 대칭형 망으로 들어가고 있다면~~??!! "지금의 헬로비전 대신 --> 품질 든든한 LG망으로 다시 연결해주시게" 하고 헬로비전 본사로 요청하실 수 있게 되었다는 뜻이지요~~!!ㄷㄷㄷ (실제로, 비대칭형 기반의 헬로비전 인터넷을 쓰시다가, 최근 요렇게 대칭형 LG망으로 무상 교체받으신 고객님들도 계셨어유~~!!) ㄴ 즉, 헬로비전 상품은 그대로 쓰시되 + "실제 연결"만 LG망으로 재연결!! -------------------------------------------------------------------------------------- 따라서, 지금 당장 헬로비전 본사로 전화를 하시구요~~!!>ㅅ<bbb 본사 고객센터로 장애신고를 하시면서 담당자분께 현재 겪고 계신 불편사항을 말씀하시고~~!! "LG인터넷이 대칭형 망으로 들어가고 있다면 LG망으로 교체해주세요" ㄴ 하고 요청해주시면 되겠습니다~~!! 물론, 주소지에 따라서 LG역시 비대칭형 망으로 들어가고 있다면....? 이 경우는 어쩔 수 없을 텐데유;;; (즉, 헬로비전 인터넷을 쓰시는 한 이 품질문제 개선은 거의 어렵겠지요) ㄴ 혹시 모르니 일단 요청부터 하시는 것이 정답입니다~~!! 아자~~!!! 그리고 또 여기에 댓글 남겨주시겠어요~?! 제가 더 도움드릴 수 있는 부분이 있는지 마저 살펴봐 드리겠습니다~~♡ p.s. 참~~!! 혹시, 저희 백메가를 통해 가입하신 고객님이시라면~? 명의자분의 존함 + 휴대폰 번호를 댓글로 말씀해주시면 감사하겠구용!! (그럼 바로 주소지 확인 & LG망 품질 확인도 해드릴 수 있습니다~~!!) 저희 백메가에서 가입하시지 않으셨다고 하더라도~?! 댓글로 정확한 주소를 말씀해주시면 LG망 품질을 확인해드릴게욥!^ㅁ^)// ㄴ 주소지 예시 : 대구 달서구 두류동 148-4 백메가 빌라 A동 101호 ㄴ 주소는 제가 확인하는 즉시 블라인드 처리를 해드릴 것입니다~~☆

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  주노준호20.08.2020년 08월 20일, 20시에 작성

  주소지 : 경기도 *** ***구 ***동 ********************* 입니다.

  주소지 : 경기도 *** ***구 ***동 ********************* 입니다.

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  주노준호20.08.2020년 08월 20일, 21시에 작성

  매월 51,370원 씩 청구되고있고,
  해당 가입상품들은 다음...
  ㄴ 헬로TV (프리미엄)
  ㄴ 헬로인터넷 (플래티넘기가)
  ㄴ 기타서비스 (AP고급)
  
  위의 세가지인데, 지금 다시보니 이름은 번지르르하네요.
  선택할때 왠만하면 상위에 있는 상품을 선택했는데 스트레스받기위한 상품을 선택한느낌..?
  
  당사는 아니시겠지만, 당사보다 더 성심성의껏 답변해주셔서 감사한데,
  덕분에 A/S문의 겨우 넣어서(전화 징하게 안받음) 차주 화요일날 기사님 방문 예정되어있습니다.

  매월 51,370원 씩 청구되고있고, 해당 가입상품들은 다음... ㄴ 헬로TV (프리미엄) ㄴ 헬로인터넷 (플래티넘기가) ㄴ 기타서비스 (AP고급) 위의 세가지인데, 지금 다시보니 이름은 번지르르하네요. 선택할때 왠만하면 상위에 있는 상품을 선택했는데 스트레스받기위한 상품을 선택한느낌..? 당사는 아니시겠지만, 당사보다 더 성심성의껏 답변해주셔서 감사한데, 덕분에 A/S문의 겨우 넣어서(전화 징하게 안받음) 차주 화요일날 기사님 방문 예정되어있습니다.

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  이루다20.08.2120년 08월 21일, 08시에 작성

  주노준호 화답 해주셔서 감사합니다, 주노준호님~~!!^ㅁ^)//
  
  1)
  오! 우선 말해주신 주소지의 경우~~!!
  
  메이저 3사 중….KT만 대칭형 망 (FTTH, 광케이블)로 들어구요~~!!
  LG와 SK는 둘다 비대칭형 망 (HFC, 광동축혼합망)으로 들어갑니다;;
  
  ㄴ 즉, 만약 타사로 갈아타신다면~?! KT 가입이 정답이에요!!>ㅅ<)//
  
  
  2)
  헬로비전은 기사님께서 내방하셨때 확인하심이 정확한데요~~!!
  
  다행히 다음주 화요일에 내방하신다고 하니,
  그때 대칭형 망 지원여부도 여쭙고,
  속도 (업/다운/핑) 테스트도 받아보시면 가장 좋으실 거예요!!^ㅂ^bbb
  
  그런데 1기가급 (=플래티넘 기가) 상품이 설치된 것을 보아….
  헬로비전도 대칭형 망 (FTTx)으로 들어가고 있을 가능성도 높습니다~!
  (보통 헬로비전 비대칭 망은 최대 500메가까지만 설치되거든요~~ㅎㅎ)
  
  
  3)
  즉, 헬로비전 인터넷 이용시 (특히 게임) 계속 문제가 생긴다면~?!
  망 원천 품질이 좋지 않거나 (=비대칭형 망;;;)
  무언가 다른데 문제가 있다는 뜻일 테니까요~~!!
  
  (어쩌면 게임을 주로 해외서버로 접속하시는 상황일 수도 있구용;;;
  이 경우라면 해외망에 강한 KT를 쓰셔야 하지요~~!!ㄷㄷㄷ)
  
  이번 기회에 점검 잘 받아보시고!
  결과에 따라 어떻게 하는 것이 좋을지 방향을 잡으시면 되겠습니다~!!
  
  
  ---------------------------------------------------------------------------------
  
  
  또 궁금하신 점 있으시면?? 언제든지 불러만주셔요, 주노준호님~~☆
  
  여기에 댓글 남겨주시면 되구요~~!!^ㅇ^)//
  
  이번 문제가 부디 잘 해결되었으면….하는 바람입니다~~!! 아자아자!!
  
  
  
  p.s.
  혹시...댁에서 반드시 1기가급 인터넷과 + 모든 채널이 나오는 티비상품
  = 이 구성으로 꼭!! 쓰셔야 하나유~~??!!
  (전부 비싼 최상위 요금제로 사용중이시기에....혹시나 해서 여쭈어유;;;)

  화답 해주셔서 감사합니다, 주노준호님~~!!^ㅁ^)// 1) 오! 우선 말해주신 주소지의 경우~~!! 메이저 3사 중….KT만 대칭형 망 (FTTH, 광케이블)로 들어구요~~!! LG와 SK는 둘다 비대칭형 망 (HFC, 광동축혼합망)으로 들어갑니다;; ㄴ 즉, 만약 타사로 갈아타신다면~?! KT 가입이 정답이에요!!>ㅅ<)// 2) 헬로비전은 기사님께서 내방하셨때 확인하심이 정확한데요~~!! 다행히 다음주 화요일에 내방하신다고 하니, 그때 대칭형 망 지원여부도 여쭙고, 속도 (업/다운/핑) 테스트도 받아보시면 가장 좋으실 거예요!!^ㅂ^bbb 그런데 1기가급 (=플래티넘 기가) 상품이 설치된 것을 보아…. 헬로비전도 대칭형 망 (FTTx)으로 들어가고 있을 가능성도 높습니다~! (보통 헬로비전 비대칭 망은 최대 500메가까지만 설치되거든요~~ㅎㅎ) 3) 즉, 헬로비전 인터넷 이용시 (특히 게임) 계속 문제가 생긴다면~?! 망 원천 품질이 좋지 않거나 (=비대칭형 망;;;) 무언가 다른데 문제가 있다는 뜻일 테니까요~~!! (어쩌면 게임을 주로 해외서버로 접속하시는 상황일 수도 있구용;;; 이 경우라면 해외망에 강한 KT를 쓰셔야 하지요~~!!ㄷㄷㄷ) 이번 기회에 점검 잘 받아보시고! 결과에 따라 어떻게 하는 것이 좋을지 방향을 잡으시면 되겠습니다~!! --------------------------------------------------------------------------------- 또 궁금하신 점 있으시면?? 언제든지 불러만주셔요, 주노준호님~~☆ 여기에 댓글 남겨주시면 되구요~~!!^ㅇ^)// 이번 문제가 부디 잘 해결되었으면….하는 바람입니다~~!! 아자아자!! p.s. 혹시...댁에서 반드시 1기가급 인터넷과 + 모든 채널이 나오는 티비상품 = 이 구성으로 꼭!! 쓰셔야 하나유~~??!! (전부 비싼 최상위 요금제로 사용중이시기에....혹시나 해서 여쭈어유;;;)