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SKB를 쓰고있는데 끊김현상이 있습니다 [5]
CHAEJINA
작성일 : 20.08.15 조회수 : 243

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게임을 자주하는 편인데 이상하게 게임만 시작하면 게임이 팅기는 현상이 나타나서

네트워크 진단을 돌려봤는데 저런 창이 뜨더라고요

저 현상이 나타난날이 비도 그렇지만 천둥도 크게 치던날이라 인터넷에 문제 있나 싶어 그냥 컴퓨터를 껐습니다

평일에는 출근때문에 보통 주말에만 키는 편인데 주말마다 게임이 똑같이 팅기더니 혹시나 싶어 또 진단을 돌려보니 그대로 뜨더라고요.

지금 이 현상이 5주째네요.. 그 동안 SKB 수리기사분이 두번 다녀가셨고, 인터넷에 찾아 DNS 변경도 해보았으며 컴퓨터 포맷과 윈도우 빌드 업데이트, 랜카드 확인등 다 해보았으나 증상은 그대로입니다

마지막에 수리기사분께서 SK가 비대칭형태라 불편이 계속되면 타 통신사로 가야한다고 말씀하시길래 해지하려고했는데 위약금은 또 가벼운 금액이아니라 이렇게 글을 써봅니다.

 

1. 이 경우에 위면해지를 받을수 있을까요

2. 혹시 다른 해결방법이 있을까요

 

댓글 5운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 다귀찮냐왜님의 사진
    다귀찮냐왜20.08.1620년 08월 16일, 19시에 작성
    혹시  게임중 많이끊기거나 튕기거나 그러나요??
  • CHAEJINA님의 사진
    CHAEJINA20.08.1720년 08월 17일, 18시에 작성
    다귀찮냐왜 웹 서핑이나 유튜브를 볼때에는 별다른 티가안나는데 게임만하면 10여분 간격으로 렉이걸리다가 튕깁니다.
  • 이루다님의 사진
    이루다20.08.1720년 08월 17일, 11시에 작성
    CHAEJINA님, 안녕하세요~~!!
    저는 백메가의 이루다라고 하구요~~^ㅁ^)//
    귀중한 시간을 내어 백메가에 걸음 해주셔서 감사드립니다~~♡


    아이쿠야….!! 말씀해주신 내용은 저도 잘 읽어보았습니다~~!!ㄷㄷㄷ

    즉, 현재 댁에서 SK인터넷을 이용중이신데,
    게임 하실 때마다 튕김(끊김) 문제가 계속해서 발생하고 있는 상황이며!!

    본사로 이에 대해 장애신고 하시어 기사님께서 두차례나 내방하셨으나
    전혀 해결된 바가 없고...!! SK가 비대칭 망이라는 말씀을 들으셨군요~?!


    1)
    그렇다면….!! 기사님 말씀대로, 이같은 끊김/튕김의 원인은~?!
    SK인터넷 망 원천 '품질'에 있다고 보셔야 할 것입니다~~!!ㅠㅠㅠㅠ

    우리가 생각하고 기대하는... 쾌적하고 빠른 인터넷은?
    바로 광(光)케이블 기반의 대칭형 (FTTx) 인터넷 말하는 것인데요~~!!

    전국 모~~든 주소지에 모든 통신사들이 대칭형 망을 제공하진 않거든요;;;


    2)
    즉, CHAEJINA님 댁은 아쉽게도 SK인터넷이
    비대칭형 망으로 (아마도 HFC, 광동축케이블) 들어가고 있을 테구요;;;;

    이처럼 비대칭 망으로 들어오는 인터넷을 이용하시면~~?!

    핑이 불안정하여 거의 대부분은 정상적인 게이밍이 거의 불가능하답니다!!
    (튕김으로 인해 캐릭터의 죽음을 자주 목격하실 수 있다는;;;;)

    그리고 설령 게임을 하시지 않더라도~?! 주소지에 따라,
    인터넷과 티비 이용시 느린 속도는 물론, 심하면 끊김과 같은 장애로 인해서
    큰~~ 스트레스를 겪으시는 경우가 매~~우 많습니다~~ㅠㅅㅠa

    (특히 SK의 비대칭형 망의 품질은….악명이 높은 편이지요...ㅎㅎ)

    ㄴ 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0) 
    : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162


    3)
    자아, 따라서~~!!

    우선 SK본사로 전화하시어 강력하게 위면해지를 요청하셔야 해요~~!!

    "집 인터넷으로 게임시 튕김/끊김으로 인해 계속 고통받고 있소~~!!
    장애신고를 비롯하여, 어떤 조치를 취해봐도 해결되지 았았으며,
    SK기사님을 통해 우리집에 SK인터넷이
    게임에 취약한 비대칭 망으로 들어온다는 것을 알게 되었소;;;;

    인터넷을 설치한 이유가 게임 & 파일 업/다운로드를 위해서인데
    지금까지는 다운로드를 주로 했지만,
    조만간 업무를 위해 파일 업로드를 해야하는데 벌써부터 걱정이오;;;;

    따라서~~!!
    광케이블 대칭형 망으로 망교체가 가능하다면? 당장 해주기 바라고~~!!

    그게 불가능하다면? 이대로는 정상적인 서비스를 제공받을 수 없으니
    위면해지를 강력하게 요청하는 바요!"

    ㄴ 하고 말이지요~~!!>ㅅ<)//

    (비대칭형 망은 업로드 속도가 매우 느리므로 : 이 부분도 말씀하세유!)


    4)
    사실, 약관 상에서는,
    인터넷 위면해지는 '다운로드' 속도를 기준으로만 적용해주기에…!!
    (참고로 SK 100메가급 기준 : 최저보장속도(SLA)는 50Mbps 이지요)

    비대칭형 망으로 인해서 업로드 속도나, 핑에 문제가 있는 경우에는
    위면해지를 적용해주지 않는 것이 원칙이기는 한데요~~;;;

    통신사들이 막? 그렇게 꽉 막혀있지는 않답니다~~!!^ㅇ^bbb 흐흐

    세상? 모든 일들은 상식을 기반으로 돌아가기 마련 아니겠습니꽈~~?!

    즉! 상식적이고 보편적인 선상에서 보았을 때,
    도저히 우리집에서 인터넷을 정상적으로 사용할 수 없는 정도라면~~??
    위의 규정을 충족하지 않더라도 구제받아야 마땅합니다~~!!ㄷㄷㄷ

    업/다운로드 속도가 균일하지 않다는 점 (특히 업로드 속도 느림)외에도,
    핑 튐 현상이나, 속도 저하, 끊김같은 문제가 심각한 상황이고…!!
    또한 이 부분이 장애신고를 통해서도 해소되지 않으면~~?
     
    위면해지를 받아야 마땅할 것입니다~~!! 아자아자!!

    실제로, 위 기준을 충족하지 못하더라도, CHAEJINA님 같은 경우에
    위면해지를 적용받으신 사례도 몇 번 목격했습지요~~!!>ㅅ<)//


    ---------------------------------------------------------------------------------------


    자아, 따라서~~!! (뚜둔)

    질문 1)
    SK본사 장애신고 부서로 다시 전화하시어 위와 같이 말씀하시고,
    일단 본사로부터 "위면해지 가능하다"라는 확답을 받아두시겠어요~?!

    질문 2)
    CHAEJINA님 댁 주소지를 댓글로 맨 끝까지 말씀해주십시오~~!!
    요기 들어가는 각 통신사들 인터넷망 품질 (=대칭형 망 지원여부)을
    제가 몽땅 확인해드리겠습니다~~!!

    질문 3)
    혹시 현재 가족분들 휴대폰들 상황은 어떻게 되는지요~~?!!

    ㄴ 예를 들어서
      : 본인 SK band데이터 세이브 (SK인터넷과 <온가족프리> 결합중)
      단, 2개월 후에 타사로 이동 가능합니다~~!!

      : 동생은 LG 데이터스페셜 A 이용중 (결합 없음 / 약정 1년 남음)

    질문 4)
    앞으로 댁에서 이용하고자 하는 상품구성이 어떻게 되는지요~~??

    ㄴ 예를 들어서
      : 게임, 웹서핑 정도만 하므로 100메가 (+와이파이)면 충분합니다!
      집에 티비가 없어서 티비 가입은 불필요합니다~~!! 등등….


    요로코롬 크~~게 네가지 질문에 대해 댓글로 답을 주시면,
    제가 재빠르게 달려와 안내를 마저 이어가겠습니다~~!!^ㅁ^bbb


    이밖에도 궁금하신 점 있으시면 댓글로 편하게 말씀해주시구요~~!!

    그럼 이번에는 반대로 제가 CHAEJINA님의 화답을 기다리고 있을게유!
    머리 숙여 감사드립니다~~♡
  • CHAEJINA님의 사진
    CHAEJINA20.08.1720년 08월 17일, 18시에 작성
    이루다 1. 위면해지에 대한 확답은 다른 후기들이나 여기에 질문드리고나서 위면해지를 받을수있는 가능성을 들은 뒤에 다시 문의예정이였습니다ㅠ... 수리기사나 상담원쪽에서는 계속이고 신호는 정상적이라 하니 혹여 위면해지를 못받을까봐 걱정되어 아직 확답을 듣지못했네요. 내일중으로 들어보도록 하겠습니다.
    2. 경기도 안산시 ***구 ***동***-***번지 입니다. 하지만 두세달 내로 이사 예정입니다..
    3. 엄마랑 저랑 둘다 SK이고 대리점을 방문했을때 인터넷과 결합으로 되있어 할인받고있다고 들었습니다. 하지만 이번년도에 제 핸드폰이 약정종료 기간이라 KT로 바꿀예정입니다.
    4.KT로 변경예정이라 500메가+와이파이정도로 생각하고있습니다 .
  • 이루다님의 사진
    이루다20.08.1720년 08월 17일, 19시에 작성
    CHAEJINA 오옷~~!! 화답 해주셔서 정말정말 감사합니다~~!!>ㅂ<)//

    아이쿠…. 그런데 이 주소지를 확인해보니....

    메이저 3사 중, 유일하게 SK인터넷만! 비대칭 망으로 들어가네유~~;;;

    반면 KT와 LG는 짱짱한 대칭형 망으로 들어가고 있답니다~~☆


    1)
    즉, 이 주소지에 거주하실... 앞으로의 2~3개월 동안은~~?!
    지금의 SK인터넷을 사용하시는 한은,
    지금의 핑 (끊김, 튕김) 문제를.... 피하실 수는 없을 거예요…..ㅠㅠㅠㅠ

    2)
    따라서 제가 안내드린대로~~!!
    (실/제/로 SK인터넷을 해지하시든? 안하시든? 이는 차치하더라도...)
    "원하시면 위면해지 해드리겠소" 라는 확답을 들어두셔야 좋습니다~~!!

    ㄴ 해서, 내일 SK와 꼭 통화를 해보셨으면 하는 바람이구요!>ㅅ<bbb

    3)
    물론, 약 2~3개월 후에 이사를 하신다면~~?!!
    이사하신 주소지에는 SK인터넷이 대칭형으로 들어갈 수도 있겠지만!
    (이사하실 주소지도 꼭 알려주세유~~ㅎㅎ)

    어차피 휴대폰 1회선은 KT로 이동하실 계획도 있으시고,
    또한 이사하실 때까지 2~3개월간 계속 불편을 겪으실 수는 없으므로;;;

    당장 타사 인터넷으로 갈아타시어 광명(!) 찾으시는 것을 추천드리구요♡


    4)
    해서, 지금 KT 인터넷 + 와이파이 = 가입을 하신다면~~??!! (뚜둔)

    ★ KT 100메가급 인터넷
    + 와이파이 공유기 (=기가와이파이) 임대시…
    = 월요금 23,100원 / 사은품 총합 9만원 / 설치비 27,500원

    ★ KT 500메가급 인터넷
    + 와이파이 공유기 (=기가와이파이) 임대시…
    = 월요금 34,100원 / 사은품 총합 13만원 / 설치비 27,500원

    ㄴ 요로코롬 현재 진행되며…!! 3년 약정, 부가세 포함 요금인데요!

    ㄴ 물론 가입조건은 그때그때 바뀌므로, 재확인이 필요하긴 해유;;;


    5)
    그리고 여기에 KT휴대폰을 결합하시면~?!
    결합하시는 휴대폰 요금제 이름(명칭)에 따라서 차이는 있겠으나…

    적어도 KT휴대폰 요금제가 월정액 22,000원 이상이라면~~~??
    100메가급 인터넷 요금은 최대 19,800원으로 내려갈 테구요~~!!
    500메가급 인터넷 총요금은 23,100원으로 내려갈 것이랍니다!!>ㅂ<)//

    ㄴ 정확한 폰결합 혜택을 알려면 휴대폰 요금제 이름 확인은 필수~~!!


    ---------------------------------------------------------------------------------


    따라서, CHAEJINA님~~!! 이번에도 추가 질문이 있사옵니다~~♡

    질문 1)
    앞으로 이용하실 KT휴대폰의 정확한 요금제 이름과~?!

    질문 2)
    이사하실 집 주소가 정해졌다면, 이사하실 집주소도 알려주시겠어요~?


    이번에도 CHAEJINA님의 소중한 화답 기다리고 있겠습니다!!^ㅁ^bbb
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