1) 상품: 와이파이 기본_ 기가슬림안심_ 500M + U+Tv 프리미엄
2) 사은품 : 티비 ( 1년후 반환 의무 x)
3) 계약 전 설명시 청구서에는 요금이 찍히나 실질 납부액은 0원이라고 수차례 안내 받았습니다. 가족결합 등을 이용하면 0원이라고요.
그렇게 지금까지 사용하고 있었고, 요금은 부모님이 내주셨습니다.
그런데 어제 확인해보니,
4) 실제 납부액: 인터넷 16500원 + tv 19800원 = 36300원 이더군요.
5) 만약 상담원의 말이 맞다면 , 가족무한사랑 유무선 결합 할인으로 인터넷 요금 할인 11000원을 포함하여, 가족할인 등 다른 부분에서 추가적인 할인액이 47300원 이상이 되어 실질 납부액 36300원을 상쇄하여야 합니다.
6) 그런데 제 휴대폰 요금 할인, 가족무한사랑 유무선 결합 할인 16610원뿐입니다. 즉, 36300- 16610= 19690원에 대한 요금이 납부되고 있는 거죠.
7) 가족 결합인데 아버지 휴대폰 요금의 할인은 왜 없을까요?
8) 또, 애초에 설명해준 내용과 너무 다른데 작년 10월부터 지금까지 총 9개월의 추가 요금: 19690 x 9 = 177210원을 보상 받을 수 있나요?
10) 해지시 , 1년 사용후 해지 위약금이 제일 저렴하다는 안내를 받았습니다. 사실인가요?
당시 해지시 위약금과 실질 납부액은 0원이라는 상담원과의 문자 내용이 있습니다.
:——————————————————————————
위약금 관련 문자 내용
저 일하시는 중에 여쭤보고 싶은 게 있는데요. 위약금 관련해서
1) 제가 자취하고 있는데, 만약 이사를 가게 되면 그때 인터넷 옮기는 것 가능하죠? -> 네, 가능하세요!
2) 사용기간이 2년이든 3년이든, 위약금은 1년 사용하고 해지하는 게 제일 싼가요? -> 네!
사실, 이 부분도 납득이 안됩니다. 1년 사용하고 해지 위약금이 제일 저렴하다는.
요금내용 —————————————————————
인터넷과 티비요금은 말씀드렸다시피 고객님 핸드폰 납부 방법과 동일하게 해드리기 때문에 말씀해주신 자동이체는 인터넷이랑은 관련이 없으세요~
114연락하시면 좀 더 정확한 확인 가능하세요:)
네 금액은 말씀드렸다시피 인터넷과 핸드폰, 청구 할인이 들어가시기 때문에 할인의 형태로 실질 납부 금액은 없습니다.(청구서에는 요금이 찍히니 이 부분 참고 부탁드릴게요)
——————————————————————————-
매우 장문인데, 끝까지 읽어주셔서 정말 감사합니다.
답변 기다리겠습니다
