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대칭형 인터넷이 가능한지 알아보고 싶습니다 [11]
잇힝
작성일 : 20.05.20 조회수 : 148

***구 ***동 ***로 ***길에 거주중입니다 

 

현재 LG인터넷 사용중인데 리그 오브 레전드의 경우 평균 핑이 50~70으로 나올 정도로 상태가 심하게 좋지 않습니다

 

LG측에 문의하니 제가 쓰는 인터넷이 비대칭형이라 핑이 튀는건 어쩔 수 없다는 식으로 이야기하는데 

 

KT 등 다른 통신사로 이동하면 대칭형 사용이 가능한지 알고 싶습니다

 

혹 대칭형 사용이 안되더라도 통신사를 바꾸면 핑이 안정화될 수 있는지도 알고싶습니다

 

그리고 제가 지금 인터넷을 바꾸면 위약금이 22만원인데 혹시 인터넷 변경시 어느정도 지원받을 수 있을지도 궁금합니다 

 

+추가) 인터넷 장애로 AS가 2회정도 다녀갔는데도 해결이 안되었는데 이게 해지할 때 영향이 있을까요?

댓글 11운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 곽은정님의 사진
    곽은정20.05.2020년 05월 20일, 17시에 작성
    안녕하세요, 잇힝님~!
    백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

    크흡.. LG유플러스 본사 상담원님이 말씀해주신 거처럼
    핑 문제는 비대칭형 망의 고질적인 문제여서 (즉, 원천 망 품질 문제)
    기사님이 아무리 다녀가셔도 나아지는 것이 없을 거예요ㅠ

    더욱더 안타까운 건 LG유플러스 이용약관에서 보장하는 인터넷 품질에
    핑과 관련된 내용이 없다는 것입니다.

    100메가급 인터넷 기준으로
    최저보장속도(SLA)가 50Mbps(6.25MB/s)라고 명시되어있는데
    이 마저 다운로드 속도만을 기준으로 보장할 뿐
    업로드 속도에 대한 언급도 전혀 없거든요^^;

    즉,
    다운로드 속도 문제가 심각하면 크게 어렵지 않게
    위면해지(위약금 면제 해지)를 받을 수 있지만
    요것이 아니면 위면해지받기가 참 어렵습니다ㅠㅠ

    게다가 장애신고를 여러번한 것만으로
    해지 시 위약금(할인반환금)을 감면받거나 다른 보상을 받을 수도 없어요.

    이용약관 중 "할인반환금 면제사유"에

     - 회사의 책임으로 인한 월 장애 합산시간이 48시간 이상 발생한 경우
     - 회사의 책임으로 인한 1시간 이상의 장애가 월 3회 이상 발생한 경우

    요러한 내용이 들어가 있기 때문이지요.
    결국.. LG유플러스 측에서 장애가 있음을 인정하고
    위면해지를 확답해야만 위약금 문제없이 해지할 수 있습니다;;


    그나저나 일단 타사 망 상황을 확인해보고
    어떻게 이용하실지 결정하셔야 하는데 주소지를 잘못 알려주신 듯 해요ㅠ
    알려주신 주소지, 비슷한 주소지를 모두 조회해보았는데
    주소가 제대로 확인되지 않네유^^;;;

    하여 주소지를 다시 한 번 확인해보고 알려주시겠어요~!?
    KT와 SK는 어떠한지 확인해보고 말씀드립니다.

    일단 KT라면 비대칭 개념의 인터넷 망이 없어서 큰 걱정없지만
    SK는 비대칭으로 제공되는 경우가 있고,
    이 상황이라면 SK로 이동하셔도 스트레스받는 건 똑같을거라 절대 아니됩니다ㅠㅠ


    결론적으로,

    1) 안타깝게도.. 다운로드 속도가 잘 나온다면 위면해지 확답받기 불가하거나
      확답받기까지 너무나 오랜 시간이 걸릴 거예요^^;

    2) 일단 타사 인터넷 망 상황도 확인해보고 결정하셔야 할텐데
      주소지가 제대로 확인되지 않습니다ㅠ

    3) 하여 다시 한 번 확인해본 후 알려주시면
      두 통신사 중에 자유롭게 택할 수 있을지 확인해보고 말씀드릴게요~

    그밖에 궁금한 점이 있으시면 함께 말씀 남겨주시고요,
    저는 잇힝님 댓글을 기다리고 있을게용
  • 잇힝님의 사진
    잇힝20.05.2020년 05월 20일, 18시에 작성
    곽은정 이제 8개월정도 남았는데 위약금을 내고 해야할지 고민을 해봐야겠네요 흠...
    해지사유에 핑문제는 들어가지있지 않아서 핑에 대해 말해도 상담원들이 얘기를 해주지 않은거였네요...답변감사드리고 정확한 주소는 **구 **로 **길 **-* *층입니다! 구주소는 ***동 ***-*입니다.확인한번해주세요~
  • 곽은정님의 사진
    곽은정20.05.2120년 05월 21일, 08시에 작성
    잇힝 사실 통신사의 본사 고객센터가
    "전문적인 고객상담센터"라기 보다 "영업조직"이라 실적이 중요하기에
    전문성이 쪼끔 아쉬운 분들도 간혹 계십니다ㅠ
    하여 핑의 불편함이 어떤지 잘 몰라서 소상하게 말씀 못 드렸을 수도 있고^^;;;
    어제 말씀드린 거처럼 약관에 명시된 내용이 아니니 (즉, 보장 사항이 아니니)
    모르쇠(?)를 했을 수도 있어요ㅠㅠ

    자~! 어떠한 상황이든지
    결론은 쾌적하게 다시 게임을 즐기기 위해 문제 해결을 해야하는데
    혹시나 하고 확인해보니 역시나 LG인터넷은 비대칭형 방식이 맞습니다^^;

    다행히 KT와 SK는 대칭형 방식으로 제공되고 있어서
    두 통신사 중에 자유롭게 택할 수 있어요ㅎㅎ


    어느 통신사가 유리할지는 3가지 상황에 따라 달라집니다.

    1) 잇힝님과 가족분들의 휴대폰 상황
    2) 다른 곳에서 사용 중인 KT 혹은 SK인터넷 존재 여부
    3) 국내서버 게임만 즐기는지 vs 해외서버 게임도 즐기는지

    이렇게요 +_+


    1. 하여 여쭙습니다.
    결합가능한 잇힝님/직계가족의 KT 혹은 SK휴대폰이 있다면
    각각의 통신사와 요금제 이름은 무엇인가요?

    동급 인터넷 요금제 기준으로
    두 통신사의 월요금이 동일하여
    인터넷+휴대폰 결합을 통해 요금할인받는 것이
    저렴하게 이용할 수 있는 방법이에요~!

    혹시 휴대폰 결합에 대해 잘 모르고 계셨다면
    아래 링크를 클릭하시어 관련 내용을 찬찬히 한 번 읽어주시겠어요?
    어떤 이야기인지 아~!!하고 쏙쏙 이해되실 거예요 +_+

     - 인터넷 + 휴대폰 결합은 필수! [ver2.0]:
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=20922

    다만, 이 결합할인은
    결합할 휴대폰이 총 몇 대인지와
    어떤 요금제를 사용 중인지에 따라 천차만별인지라
    댓글로 자세한 상황을 알려주시면
    할인받을 수 있는 요금 편익을 계산해보고
    어떤 선택이 좋을지 설계드리겠습니다~!


    2. 다른 곳에서 잇힝님이나 직계가족분 명의로
    이용 중인 SK 혹은 KT인터넷이 있다면 어느 통신사인가요?

    이를 여쭙는 이유는
    잇힝님 댁에도 같은 통신사로 가입하여
    "패밀리" 할인을 받을 수 있기 때문이에요.

     * "패밀리"란?

    본인이나 직계가족 인터넷 모(母)회선이 있는 경우에 ->
    자(子)회선 인터넷 요금에서 할인받을 수 있는 좋은 제도입니다 +_+
    즉! 휴대폰 결합없이도 할인받을 수 있다는 이점이 있지요.

    다만, 혹시나 SK인터넷을 이용 중이시면
    어느 회사의 인터넷인지도 확인이 필요합니다.
    SK통신사는 같은 SK망을 공유하지만 SKB와 SKT 이렇게 두 회사로 나뉘어 있고
    같은 소속으로 가입해야만 할인혜택을 받을 수 있거든요^^;;;

    어느 회사인지는 인터넷 요금청구서를 통해 쉽게 확인할 수 있어요.
    청구서 한켠을 보면 SK브로드밴드 혹은 SK텔레콤 로고가 딱 보이기 때문이죵


    3. 롤 게임은 아마 국내서버로만 즐기시지 않을까 싶은데요 +_+
    혹~~~시 해외서버로도 하고 계시거나
    다른 게임을 해외서버를 통해 즐기시는지도 궁금해요.

    만약 해외서버도 즐긴다면 KT 가입이 해법이에요.
    KT는 육양해저케이블을 가장 많이 보유한 통신사라
    모든 기간망 통신사 중 가장 안정적으로 해외망을 이용할 수 있기 때문이지요.


    4. LG유플러스 인터넷은 위약금보다 남은 약정기간동안 납부할 요금이 작다면
    위약금 내고 해지하기보다 쭉 유지한 채로 타사 인터넷을 가입하심이 좋아요~!
    (요렇게 이용하시다 LG 약정만료일이 지나면 해지하는 것이지요ㅎㅎ)
    하여 현재 납부 중인 월요금이 얼마인지도 한 번 살펴주세용


    요약해드리면,

    1) 일단 타사로 이동해야하는 것은 숙명(?)입니다ㅠ

    2) 어느 통신사가 유리할지 찾기 위해 3가지 정보만 알려주세요~

     ① 결합가능한 잇힝님/직계가족의 KT 혹은 SK휴대폰이 있다면
        각각의 통신사와 요금제 이름은 무엇인가요?

     ② 혹여나 다른 곳에서 잇힝님이나 직계가족분 명의로
        이용 중인 SK 혹은 KT인터넷이 있다면 어느 통신사인지 확인해주세용
        (SK라면 SKB와 SKT 중 어느 곳인지도요 +_+)

     ③ 해외서버 게임도 즐기시나요? 아님 국내서버 게임만 즐기시나요~?

    3) 이와 별개로 납부 중이신 LG인터넷 월요금을 확인해보시고
      남은 약정 그대로 둘지, 해지할지 결정해주심이 좋아요ㅎㅎ

    혹시 더 궁금한 점이 있으시면 함께 말씀해주시고요~
    저는 다시 잇힝님 댓글을 기다리고 있겠습니다^^
  • 잇힝님의 사진
    잇힝20.05.2120년 05월 21일, 10시에 작성
    곽은정 은정님!! 정말 친철하고 전문성이 넘치는 답글 감사드립니다!
    요즘 게임핑때문에 짜증날때가 많았는데 덕분에 희망이 보여요ㅠㅠ
    SKT는 69,000원 한대가 있고,
    KT의 경우
    요금제 11,000원 한대 69,000원 한대가 있습니다!
    근데 69,000원짜리는 곧 약정이 끝나서 어떻게 될지 모르겠어요...
    그리고 사업장(남양주)에서 쓰는 인터넷 2만원짜리 한개 전화두대 쓰고있습니다
    게임은 해외게임은 안하고 국내게임만 해요!
    위약금의 경우 엘지홈페이지에서 확인시
    예상 할인반환금 227,372원
    ㄴ 재약정할인(광기가Slim) 위약금 187,253원
    ㄴ 할인반환금(기가인터넷) 40,119원
    이렇게 나오구요 요금제는
    기본료(무약정) 46,200원 서비스 이용을 위한 기본요금
    결합할인 -5,500원 홈상품 추가 가입에 따른 할인 혜택입니다
    기본료 40,700원
    기타할인 -15,400원
    U+인터넷 이용 요금 총 합25,300원 이렇게 나오네요! 잔여기간은 8개월남았습니다
    확인해주시면 감사하겠습니다!
  • 곽은정님의 사진
    곽은정20.05.2120년 05월 21일, 11시에 작성
    잇힝 일단 25,300원(월요금) x 8개월이면
    앞으로 202,400원의 비용을 납부하셔야 하는데요ㅎㅎ
    이보다 예상 할인반환금(위약금)이 더욱 크니 그냥 두는 것이 낫겠어요ㅠ

    홈페이지 조회가 당일 기준이 아니어서
    본사 고객센터 통해 정확히 확인해보면
    실질적인 청구될 위약금이 조회된 위약금보다 크고,
    위약금 확인을 위해 전화하셨다가 ->
    본사 상담원님에게 재약정 영업(?)을 받으면.. 스트레스만 2배가 되지 않을까 우려됩니다ㅠㅠ

    개인적인 경험으로도, 그동안 동료분들과 다른 사용자분들의 이야기를 들어보았을 때도
    LG유플러스가 특히 적극적으로 영업하더라구요;;


    자, 말씀주신 상황이라면...
    두 가지 상황을 더 짚어볼 필요가 있습니다.
    (통신상품이 알수록 참 복잡시렵죠? ^^;;;)

    KT "데이터ON 비디오 (월정액 69,000원 짜리)" 요금제를 사용 중인 가족분이
    번호이동을 염두에 두고 계신 시점이 중요해요~!

    "곧 휴대폰을 바꿀 예정이오~" 하면 SK가입이 유리한데
    KT를 더 유지하고자 하시고 + 사업장에서 사업자가 아닌 개인 명의로 인터넷을 사용 중이시면
    KT가입이 유리하거든요ㅠㅠ


    하여 상황이 상황인만큼 2가지만 더 여쭙고 싶습니다.

    1) 사업장은 개인 명의로 KT인터넷을 사용 중이신가요?

    2) "데이터ON 비디오" 요금제를 사용 중인 가족분의
    휴대폰 계획이 어찌될지(더 유지할지, 갈아탈지)는 알 수 없는 건가요?
    즉, 어찌 이용할지 전혀 정해진 것이 없는지요~?

    이렇게요..!

    쪼끔 더 고민해보고 어떻게 이용하심이 좋을지 촥촥 설계드리겠습니다.


    그럼, 저는 또다시 잇힝님 화답을 기다리고 있을게용~~
  • 잇힝님의 사진
    잇힝20.05.2120년 05월 21일, 12시에 작성
    곽은정 엘지는 그냥 두고 쓰는게 나을것같네요!
    KT의 경우 69,000원 요금제 핸드폰은 더이상안쓴다고 가정을 해야할것같아요...
    그리고 사업장의 경우 개인명의로 되어있습니다!
    아 그리고 웬만하면 KT쪽으로 생각하고 있어요!
    대부분 쓰시는분들이 주택은 KT만한게 없다고 하시길래 더이상 고통받고 싶지않아서 웬만하면 KT로 가려고 생각중이에요ㅠㅠ맛점하세요!!
  • 곽은정님의 사진
    곽은정20.05.2120년 05월 21일, 12시에 작성
    잇힝 KT는 엄밀히 말해 비대칭 개념의 인터넷 망이 없어서
    타사에 비해 인터넷 문제를 겪는 분들은 현저히 낮습니다ㅎㅎ
    (물론.. KT가 만능은 아니어요.
    오히려 KT인터넷 망 품질이 떨어지고 LG나 SK가 좋은 경우도 있긴 하거든요^^;;)


    1. 우선 KT 가입 시 적어도 1~2개월은 휴대폰을 유지하실텐데
    당장 이동할 예정이 아니라면 함께 결합해서 할인받는 것이 이득이어요.

    이용 중 휴대폰이 결합에서 빠져나가면 ->
    할인요금이 줄어든 만큼의 요금이 원복될 뿐
    다른 문제는 전~~~~혀 없거든요ㅎㅎ


    2. 이미 잘 알고 계시다시피
    게임할 때 ping(지연시간) 문제가 아주 중요한데
    기가급 사용여부가 핑을 좌지우지하는 것이 아니라
    근본적으로 제공되는 인터넷 망이 대칭형 방식으로 인입되는지가 관건입니다.
    (물론 게임 다운로드할 땐 대역폭을 넉넉히 차지할수록
    빠르게 다운받을 수 있으니 100메가 vs 500메가 차이가 커요^^;)

    즉,
    핑만을 생각하신다면 -> 100메가급만으로 충분하고요~!

    게임을 더 빠릿빠릿하게 다운받기를 원하시거나
    종종 영화도 다운받아보신다면 ->
    가성비 좋은 500메가급이 최고예요 +_+


    3. 다음으로 결합할인을 짚어보겠습니다.

    1) 100메가 인터넷에 월정액 69,000원+11,000원 짜리 요금제를 결합하시면

    ① 인터넷 요금에서 5,500원
    ② 휴대폰 요금에서는 총 3,300원의 할인혜택이 주어져요.

    휴대폰 요금에서 주어지는 할인은
    각각의 요금제가 총 월정액에서 차지하는 비중에 따라 나뉘어지는데
    여기저기 쪼개져 정신없지만 매월 자동으로 계산되어 적용되니
    전~~혀 걱정하지 않으셔도 되어요.

    위와 같이 이용하시다 69,000원 요금제가 결합에서 빠져나가면
    인터넷 요금에서 주어지는 할인이 5,500원에서 -> 1,650원으로 줄어들고,
    휴대폰 요금에서 주어지는 할인은 사라집니다ㅎㅎ


    2) 500메가 인터넷에 월정액 69,000원+11,000원 짜리 요금제를 결합하시면

    ① 인터넷 요금에서 5,500원
    ② 휴대폰 요금에서는 총 5,500원의 할인혜택이 주어집니다.

    KT에서는 기가급 사용자분들을 사랑(?)해서
    기가급 인터넷을 이용하는 경우, 우대할인을 적용해드리거든요..!

    위와 같이 이용하시다 역시나 69,000원 요금제가 결합 해지되면
    인터넷 요금에서 주어지는 할인은 5,500원에서 -> 2,200원으로 줄어들고요ㅎㅎ
    마찬가지로 휴대폰 요금에서 주어지는 할인은 사라져요ㅠ


    4. 사업장에서 개인 명의로 사용 중이셔서
    댁에 "패밀리" 상품으로 가입하여 저렴하게 이용할 수 있습니다.

    할인이 주어지는 대신 보조금이 짜서 일반으로 가입할 때보단 사은품이 아쉽지만..
    쭉 사용할 것을 고려하면 패밀리 가입이 훨씬 이득이어요 +_+


    5. 요기까지 잘 이해되셨나요~!?
    드디어 요금 정리 시간이 왔습니다.

    추후 휴대폰 상황이 어찌될지 모르니
    우선 2대 결합 + 패밀리 상품 가입 기준으로 말씀드리면,

    1) 100메가 인터넷은 22,000원에서 -5,500원(패밀리 할인)
    -5,500원(인터넷+휴대폰 결합할인)이 적용된 11,000원에 이용할 수 있고요~

    이와 별개로 휴대폰 요금에서도 총 -3,300원 할인이 주어져
    실제 체감요금은 "7,700원"이 되는 셈입니다ㅎㅎ

    사은품은 7만원(현금 4만원+상품권 3만원)이 지급되는데
    기사님 출동비가 있어서 맨 첫달 요금에
    출동비(설치비) 명목으로 27,500원이 합산 청구되어요^^;


    2) 500메가 인터넷은 +5,500원 추가된
    16,500원에 이용할 수 있는데요 +_+

    이와 별개로 휴대폰 요금에서는 총 -5,500원 할인이 주어지니
    실제 체감요금은 "11,000원"이 되는 셈이겠지요?

    사은품은 조금 더 든든한 총 9만원(현금 6만원+상품권 3만원)이 지급되며,
    기사님 출동비는 동일하게 27,500원이 있습니다.


    6. 한 가지 마음에 걸리는 것이 있습니다.

    아마 댁에서 와이파이도 사용하셔야 할텐데
    LG 임대 공유기를 사용 중이시면 해지하실 때 돌려주셔야 해요.
    이는 LG 자산이라 추후에 미반납하는 경우, 장비배상금 문제가 있답니다ㅠ

    따라서! 보유한 공유기가 없다면 임대 혹은 구입해주셔야 하는데요~
    필요하시다면 임대를 권유드려요ㅎㅎ

    KT는 인터넷을 가입할 때 공유기를 함께 임대받으면
    와이파이 패키지(인터넷+공유기가 합쳐진 요금제예요)로 가입되면서
    공유기 임대료를 저렴한 1,100원에 이용할 수 있거든요 +_+

    비슷한 스펙의 공유기를 구입하려면 6~7만원 정도 투자하셔야 하는데
    임대받으면 저렴한 요금에 사용할 수 있고 따로 신경쓰실 것이 없으니 아주 편하답니다.


    답변이 다소 길어졌는데요^^;;;
    요약해드리면,

    1) 일단 휴대폰 2대 모두 결합하여 요금할인받는 것이 이득이어요.

    2) 핑 문제만 딱 생각하신다면 -> 100메가급으로 충분~!
      게임 다운속도도 생각하시면 -> 가성비 좋은 500메가급을 강추드려요ㅎㅎ

    3) 혹여나 공유기도 필요하시다면 임대를 권유드립니다.

    이제 어찌 이용하심이 좋을지 슬슬 정리가 된 듯 한데요 +_+
    찬찬히 읽어보시고 더 궁금한 점이 있으시면 편히 말씀해주세요~
  • 잇힝님의 사진
    잇힝20.05.2120년 05월 21일, 13시에 작성
    곽은정 요약을 너무 잘해주셔서 쉽게 다이해했습니다!
    강추해주신 KT 500메가급으로 신청하고 싶습니다!
    공유기는 반납해야기에 조언대로 임대로 하구요
    신청은 어떻게 하면 될까요?
  • 곽은정님의 사진
    곽은정20.05.2120년 05월 21일, 13시에 작성
    잇힝 가입신청은 홈페이지 우측 상단에 있는 [신청서 작성]을 해주시거나
    1544-5823 번호로 전화주셔도 좋은데요 +_+
    요즘은 녹취가 계약을 갈음하기 때문에 신청서 작성을 하셔도 통화가 필수이고,
    전화 전담 상담원님이 저희가 나눈 대화를 알 수 없으니
    또다시 상황을 말씀해주셔야하는 번거로움이 있습니다^^;;;
    (저는 게시판 지기라 요기에서만 만날 수 있답니다ㅠ)

    하여 언제든지 통화 가능하시다면
    아래 링크를 통해 잇힝님 전화번호를 남겨주시겠어요~!?
    그러면 저희 전화 전담 상담원님이 이곳으로 소환(?)되어
    모든 내용을 숙지하고 연락드리기에 편하게 신청하실 수 있습니다 ( *˘ ³˘)♡

     - 링크: https://www.100mb.kr/?TRS=@c391716

    요기요..!


    혹은 통화하기 편하신 시간대가 있으면
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    제가 미리 잘 전달해드리겠습니다~~♡
    참고로 평일은 오후 18시 30분까지 상담 가능해요^^
  • 잇힝님의 사진
    잇힝20.05.2120년 05월 21일, 13시에 작성
    곽은정 게시판에서만 만날수있다니 아쉽네요ㅠㅠ
    전화번호는 010-72**-****
    오늘 전화주실거면 4시반이후로 가능합니다!
    질문이 많음에도 불구하고 잘 알아봐주시고 친절하게 답변해주셔서 감사합니다~
  • 곽은정님의 사진
    곽은정20.05.2120년 05월 21일, 14시에 작성
    잇힝 마지막까지 촥촥 진행해드리면 잇힝님도, 저도 마음 편할텐데
    게시판 관련 교육만 받아왔기에
    해피콜이나 접수는 할 줄 모르는 존재(?)라.. 아쉽습니다ㅠ

    대신 4시반 이후에 믿음직한 상담원님 통해 연락드려
    촥촥 진행될 수 있도록 하겠습니다 +_+

    혹여나 이따 통화하시고,
    또 다른 궁금증이 떠오르시면 사소한 것이라도 기탄없이 말씀 남겨주세요~
    이곳에 언제든 댓글 남기시면 저에게 자동으로 알림이 와서 확인할 수 있답니다^^
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