인터넷 속도 등 문의드립니다 > 문의게시판 : 백메가

family**** · 2019-12-02T11:02:55+09:00

LGU+ 이용중인데요~ 최초 설치했던 지역에서 이사를 한번 했고 잘 사용하던 중에 1년정도 지나니 인터넷 속도가 너무 느려요 엘지 홈페이지 통해서 인터넷 속도 측정을 했는데 첫번째는 다운로드 8.62Mbps/ 업로드 속도 6.38Mbps/ 지연시간 142ms 쿠키삭제, 인터넷사용기록 삭제 등 하고 다시 측정하니 다운로드 18.2/업로드 25.9/ 지연…

인터넷 속도 등 문의드립니다

fami****
2019.12.02 11:02

조회 1,623

어머나!! family****님~~!!^ㅇ^)//

며칠 전에 이어, 새 글로 문의글 남겨주셔서 감사드립니다~~!!
앞서 답변드렸던 내용도 살펴봐주셨겠쥬~?! (링크 남길게용)

https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=366111

1)
최초 설치받으신 집이 아니라.... 중도에 이사를 하셨었군요?!!

그렇다면 이 집에 들어가는 LG인터넷 망 품질에 따라서
속도는 당연히 또 달라질 수 있구요~~!!ㅠㅅㅠa

다만 속도를 측정하시는 상황, 측정하신 툴 등등에 따라서도
그 결과값 역시...! 그때그때 달라질 수 있사옵니다~~!!ㄷㄷㄷ
(즉 지금 측정해주신 것만 봐서는 정확히 알기 어려워유...;;;)

2)
따라서 우선은 망 품질부터 최대한 확인해드릴 수 있도록...!!
(지난번 요청드린 것처럼)
댓글로 주소지를 말씀해주시면 감사하겠습니다요~~☆

저희 백메가는 현재 메이저 통신 3사 및 CJ헬로까지,
각각 센터(본사) 권한이 있어서,
전산 상 확인 가능한 최대한까지 싹 봐드릴 수 있사옵니다~~!!

3)
그리고 이처럼… 이용 도중 품질/속도에 문제가 생길 경우~?!

본사 장애접수를 통해서 문제가 해결되는 경우도 있는 반면,
그렇지 못한 경우도 있을 수 있는데유~~ㅠㅠㅠㅠ

(즉, 망 원천품질이나 해당주소지의 장비 노후 등의 문제로
해결이 아예 불가능한 상황일 수도 있으니깐요~~;;;;)

만약 최저보장속도에도 미치지 못하는 속도가 계속 측정되거나?
끊김 등의 품질장애가 심각하다면~~??!!
이 경우에는 아예 위약금 없이 해지 (=위면해지)도 가능할 테니
너무 걱정하지 않으셔도 되어요~~!!^ㅇ^)//

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family****님~~!!
이미 LG본사로 장애신고를 해두신 상태이므로
우선은 엔지니어분 내방 이후 결과를 기다려 봐야할 텐데요~~!!

다른 궁금하신 점이 있으시거나
속도가 느린 점 말고도 다른 불편하신 점이 (끊김 등?) 있다면?
꼭꼭 말씀 남겨주시기 바라구요~~!!

A/S 결과도 꼭 전해주시면 감사하겠습니당! 기다릴게유!!>ㅅ<)//

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