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글쓴이 아이콘

인터넷 속도 등 문의드립니다 [3]
family****
작성일 : 19.12.02 조회수 : 81

LGU+ 이용중인데요~

최초 설치했던 지역에서 이사를 한번 했고

잘 사용하던 중에 1년정도 지나니 인터넷 속도가 너무 느려요

엘지 홈페이지 통해서 인터넷 속도 측정을 했는데

첫번째는 다운로드 8.62Mbps/ 업로드 속도 6.38Mbps/ 지연시간 142ms

쿠키삭제, 인터넷사용기록 삭제 등 하고

다시 측정하니 다운로드 18.2/업로드 25.9/ 지연시간 4.64으로 나오는 상황입니다.

평균적인 속도를 잘 모르겠어서

우선 백메가에 문의글 남깁니다 ㅠ ㅠ

 

그리고 통신망이 대칭/비대칭인지 여부도

인터넷 속도와 관련이 있는 건가요??

본사에 AS접수는 한 상태인데.... 고쳐 질지 모르겠네요 ㅠ ㅠ  

댓글 3운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 이루다님의 사진
    이루다19.12.0219년 12월 02일, 17시에 작성
    어머나!! family****님~~!!^ㅇ^)//

    며칠 전에 이어, 새 글로 문의글 남겨주셔서 감사드립니다~~!!
    앞서 답변드렸던 내용도 살펴봐주셨겠쥬~?! (링크 남길게용)

    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=366111


    1)
    최초 설치받으신 집이 아니라.... 중도에 이사를 하셨었군요?!!

    그렇다면 이 집에 들어가는 LG인터넷 망 품질에 따라서
    속도는 당연히 또 달라질 수 있구요~~!!ㅠㅅㅠa

    다만 속도를 측정하시는 상황, 측정하신 툴 등등에 따라서도
    그 결과값 역시...! 그때그때 달라질 수 있사옵니다~~!!ㄷㄷㄷ
    (즉 지금 측정해주신 것만 봐서는 정확히 알기 어려워유...;;;)

    2)
    따라서 우선은 망 품질부터 최대한 확인해드릴 수 있도록...!!
    (지난번 요청드린 것처럼)
    댓글로 주소지를 말씀해주시면 감사하겠습니다요~~☆

    저희 백메가는 현재 메이저 통신 3사 및 CJ헬로까지,
    각각 센터(본사) 권한이 있어서,
    전산 상 확인 가능한 최대한까지 싹 봐드릴 수 있사옵니다~~!!

    3)
    그리고 이처럼… 이용 도중 품질/속도에 문제가 생길 경우~?!

    본사 장애접수를 통해서 문제가 해결되는 경우도 있는 반면,
    그렇지 못한 경우도 있을 수 있는데유~~ㅠㅠㅠㅠ

    (즉, 망 원천품질이나 해당주소지의 장비 노후 등의 문제로
    해결이 아예 불가능한 상황일 수도 있으니깐요~~;;;;)

    만약 최저보장속도에도 미치지 못하는 속도가 계속 측정되거나?
    끊김 등의 품질장애가 심각하다면~~??!!
    이 경우에는 아예 위약금 없이 해지 (=위면해지)도 가능할 테니
    너무 걱정하지 않으셔도 되어요~~!!^ㅇ^)//


    ------------------------------------------------------------------------


    family****님~~!!
    이미 LG본사로 장애신고를 해두신 상태이므로
    우선은 엔지니어분 내방 이후 결과를 기다려 봐야할 텐데요~~!!

    다른 궁금하신 점이 있으시거나
    속도가 느린 점 말고도 다른 불편하신 점이 (끊김 등?) 있다면?
    꼭꼭 말씀 남겨주시기 바라구요~~!!

    A/S 결과도 꼭 전해주시면 감사하겠습니당! 기다릴게유!!>ㅅ<)//
  • family****님의 사진
    family****19.12.0219년 12월 02일, 17시에 작성
    서울시 ***구 ***로 *** ***동 입니다. 확인 부탁드려요~
  • 이루다님의 사진
    이루다19.12.0219년 12월 02일, 17시에 작성
    family**** 오옷~~!! 피드백 주셔서 정말 감사합니다~~!!^ㅇ^)//

    일단... 지금 이 주소지(아파트)라면~~?!!
    2002년 준공된 건물이라….준공된지 쫌 오래되긴 했지만!
    그래도 메이저 3사 모두 대칭형 망이 들어가는 게 확인되어유~~☆

    1)
    현재 LG도 전산 상에 별다른 다른 이력이 보이지 않구요~~!!

    (간혹 비대칭형 망이 함께 확인되는 건물은
    따로 메모가 있기도 하거든유~~;;;)

    2)
    최대 1기가급까지 설치 가능한 광랜인 것을 보아,
    대칭형 기반의 (FTTB) 망일 확률이 거의 99% 이상이옵니다~~!!

    3)
    다만….100% 라고 말씀드리지 못하는 이유는??

    LG는 이같은 아파트의 경우, 결국 기사님께서 나가보셔야만...!
    대칭형 (광케이블 기반의 = FTTx 망) 여부에 대해서
    100% 확실하게 알 수 있기 때문인데요~~!!ㅠㅅㅠa

    (LG는 타사에 비해 (= 이같은 아파트 건물에 한해서...)
    망 품질 결과가 '디테일하게' 나오지는 않는 통신사거든요;;;;)

    4)
    음….여기 이사오신 후에 지금까지 문제 없이 사용하시다가
    최근에 급 느려진 것이라면~~?!!
    장비쪽 문제 등이 아닌 한은 거의 해결 가능할 것이구용~~!!

    그래도 정확한 것은!
    엔지니어 내방 후 가장 확실히 알 수 있을 것이오니…..
    A/S 결과를 우선 기다려보는 것이 좋겠사옵니다~~!!>ㅅ<bbb


    +
    혹시라도 전혀 해결방법이 없다면??
    해서 이용하시는 데 너무 불편하시다면~~?!!
    앞서 문의주신 것처럼 타사로 갈아타시는 방법도 있구용!ㄷㄷㄷ
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