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티브로드 해지 관련한 문의입니다. [1]
유현세
작성일 : 19.11.25 조회수 : 74

제목 그대로 티브로드 인터넷 해지 문의입니다.

현재 제가 살고 있는 건물에는 티브로드 기가인터넷이 들어와서 2018년 2월에 3년 약정으로 가입하였습니다.

근데 제가 30년 넘은 오래된 아파트로 이사를 갈 예정이어서 티브로드 고객센터와 문의한 결과 해당 건물에는 기가 인터넷이 들어오지 않고 모뎀을 사용해야 하며 최대 300메가정도의 속도가 나온다고 합니다. 그래서 해지하려고 이사가는 날짜 기준으로 위약금을 확인한 결과 20만원이 넘는 위약금을 얘기합니다. 게다가 현재 가입한 집은 특가이고 이사갈 경우 요금이 더 비싸질 수 있다고까지 얘기했습니다.

혹시나 해서 sk 브로드밴드에 문의한 결과 sk는 기가 인터넷이 들어오고 정상적으로 사용이 가능하다고 합니다. 제가 컴퓨터를 많이 사용하고 인터넷 속도에 민감해서 기가 인터넷이 아니면 사용하지 않으려고 하는데 이러한 경우 위약금 면제가 적용이 안되나요? 게약서 상에는 위약금 면제 해지 사유에 "이용자가 설치장소 변경을 요청한 지역이 회사의 서비스 제공 불가능 지역인 경우. 단, 증빙서류 제출 시 적용"라고 작성되어 있습니다.

댓글 1운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 이상희님의 사진
    이상희19.11.2619년 11월 26일, 10시에 작성
    안녕하세요 유현세님 백메가 이상희라고 합니다~!

    아이쿠야;; 격하게 난감한 상황이네요ㅠㅠ

    위약금 면제규정은 알아보신 것처럼
    "이용자가 설치장소 변경을 요청한 지역이 회사의 서비스 제공 불가능 지역인 경우.
    단, 증빙서류 제출 시 적용"  <- 요로코롬 되는 것이 맞습니다

    허나 이것은 티브로드 설치가 "완전불가"할 때 위약금 면제가 가능하다는 이야기고요
    동급상품을 제공하는 게 불가하다고 해서 위약금 면제적용을 받진 않습니다..ㅜ.ㅜ

    메이저 통신사들은 이전설치로 인하여
    기존에 쓰던 서비스와 동일한 속도 및 가격을 제공하지 못하는 경우에도
    위약금 면제를 해주는데 말이쥬.. 따흐흑;;
    메이저통신사와 지역케이블사의 보장(?)되는 범위가 살짝 다르네요ㅠ

    물론 메이저 통신사도 예외 사항으로
     - 60일 이내 고객이 희망하는 동급의 서비스를 제공할 수 있는 경우
     - 타사도 고객이 희망하는 동급의 서비스를 제공하지 못하는 경우
    위 두가지를 따로 약관으로 표기하고 있긴 하지만요..!


    안타깝게도 이 상황에서는
    위약금내고 해지하시는 방향이나,
    쓰시는 요금제와 속도를 낮춰서 사용하시는 방법밖에 없습니다ㅠ


    음.. 그런데 어쩌면 이참에 티브로드를 해지하고
    메이저통신사로 이동하는 게 방법이 될 지 몰라서요~ ^^;
    묘책을 찾기 위해 몇 가지 여쭤보고 싶습니다

    1) 현세님과 가족분들이 쓰시는 휴대폰 통신사는 어디인가요?
    인터넷+휴대폰 결합을 도모하면 지역케이블만큼 저렴하게 이용하실 수도 있거든요

    2) 쓰시는 각각의 요금제를 알려주시면 좋겠습니다!

    [예시답변]
    - 본인 : KT, 데이터ON 비디오
    - 아버지 : LG, 데이터 3.3
    - 어머니 : SK,  T플랜 라지

    3) 다른 장소에서 가족들이 쓰고 있는
    메이저 인터넷이 있다면 어느 통신사인지 알려주시겠습니까?

    4) 티브로드 기가인터넷은 월요금 얼마에 납부중이셨나요?

    5) 이사가시는 주소지(번지수까지)를 알려주실 수 있을까요?
    메이저통신사와 지역케이블의 궁극적인 차이는 '품질'입니다.

    "인터넷 사용만족도"는 우리집까지 들어오는 인터넷 망이
    대칭형으로 들어가냐? 아니냐에 따라 크게 좌우됩니다.

    "대칭형"일 경우에는 문제가 없습니다만~
    "비대칭"일 경우에는 품질 스트레스가 이만 저만이 아닙니다 ㅠ
    심지어는 결합할 휴대폰이 있더라도 그 통신사를 배제하는 게 옳을 정도에요.
    요금할인의 기쁨보다, 스트레스의 불행이 더 크다는 의미죠
    - 참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

    헌데 지역케이블은 요금이 저렴한 게 깡패지만, 품질은 포기하는 경향이 있어요^^;
    설치지역 대부분에 비대칭형을 포설하고 있다는 거죠..!

    속도와 품질에 민감하시다면
    비용이 조금 더 투자된다고 하더라도,
    "대칭형"을 지원하는 통신사를 찾으심이 옳고요!

    위 1~4번 질문에 답변주시면 요금도
    저렴하게 쓸 수 있는 방법이 없을지 모색해보고 말씀드리겠습니다(__)


    이렇게 다섯가지 질문에 답변주시면
    어찌하는 것이 최선일지 탐색해드릴게요!
    그럼 저는 여기서 댓글 기다리고 있겠습니다
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