KT 위약금 및 재약정 문의 > 문의게시판 : 백메가

장민철 · 2019-08-25T13:03:19+09:00

안녕하세요. 3년전에 백메가를 이용하고 다시 한 번 문의 드립니다. 3년전 KT로 인터넷을 가입하며 tv와 핸드폰까지 결합하여 할인을 받았습니다. 3년이 지난듯 하여 메일로 온 명세서를 보니 처음 인터넷 약정 기간은 2016.6.24 ~ 2019.6.23 였고 따로 안내가 없이 2019.6.24 ~ 2022.6.23 까지 3년 재약정이 다시…

KT 위약금 및 재약정 문의

장****
2019.08.25 13:03

조회 1,825

장민철님, 안녕하세요~?!
백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영입니다.

어머나..! 저희 백메가 통해 가입해 주셨었군요!
잊지않고 다시 찾아주셔서 정말 반갑고 감사할 따름입니다ㅎㅎ
그동안 잘 지내셨지요?

현재 상황을 쭉~읽어봤는데요,
KT인터넷 약정이 만료되고 인터넷 명의자분 허락 또는
재약정 요청 없이는 본사에서 임의로 재약정 걸어버리거나,
자동으로 재약정 처리가 되지 않습니다.

만약 본사에서 임의로 재약정 처리한 게 맞다면
위약금 면제 해지를 받으심이 마땅합니다.

느낌적인 느낌엔 KT인터넷이 부모님 명의로 되어있신듯 하옵니다만
가끔 본사에서 먼저 명의자분께 전화해 재약정을 권유하는 경우가 있거든요?
이 때 명의자분이 전화 통화를 하며 재약정을 하셨을 수도 있어요ㅠ

본사 상담원이 빠르게 설명하면 무슨말인지 모르겠지만
VOD 쿠폰이나, 포인트를 준다고 하여 OK! 하셨을 수도 있습니다.
저희 아버지도 이렇게 통화하여 재약정 했었거든요;;;

하여, 어떻게 하여 재약정이 되어버린 것인지를 먼저 확인하셔야 합니다.
아마 본사에서는 명의자분이 오케이 하셨다고 안내드릴 확률이 높은데
이렇게 이야기한다면 본사에 녹취 기록을 확인해 달라고 요청하시면 됩니다.

전화를 명의자에게 한 게 맞다면 어떤 설명을 하였는지
이에 대해 실제로 수긍한 게 맞는지 확인할 필요가 있지요.
본사에서는 녹취 파일을 따로 주지 않지만 혹시 모르니 녹취 파일을
받을 수 있는지도 물어봐 주세요! 받을 수 있다면 직접 확인하시는 게 좋으니깐요!

본사에서 어떻게 하다 재약정이 되어버린 것인지
빠르게 안내드려야 할 텐데 3일간 전화 주겠다는 이야기만 했다니 참으로 답답합니다;;

우선 제가 확인 요청한 재약정 연유를 먼저 확인해 주시겠어요?!
본사와 통화하신 후 안내 받으신 내용을 댓글로 남겨주시면 됩니다.

참, SK로 이동했을 때 위약금이 궁금하실 텐데
다행히 재약정하신 시점이 약 2개월 전이기 때문에 위약금이 크진 않을 것입니다.
위약금은 사용하는 기간이 길어질수록 상승하거든요.

그리고 두갖 질문이 있어요!
가족분들께서 쓰시는 핸드폰을 SK로 이동할 예정이시라면
총 몇 대의 핸드폰을 SK로 이동할 예정이신지 말씀해 주세요.

두번째, 인터넷을 변경하길 원하시는 곳의 주소를 알려주십시오.
주소 확인이 필요한 이유는 대칭형과 비대칭형 인터넷 중
어떤 망이 지원되는지를 확인하기 위함입니다.
SK인터넷이 비대칭형으로 지원된다면 인터넷 속도 느림, 끊김 문제로
인터넷을 사용하실 때마다 스트레스를 받게 될 것이에요;;
즉, SK를 택할 이유가 없다는 뜻입니다.

[참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
내용을 읽어보시면 아~하고 이해되실 거예요 :)

주소는 번지수와 아파트(또는 빌라)라면 동 호수와 아파트(빌라)명까지 모두 필요하고요~
확인 후 빠르게 블라인드 처리해 드릴 것이니 개인정보 노출은 염려마세요~!

정리해 드리면,
1) 어떻게 하다가 재약정이 진행되었는지?
2) SK핸드폰 대수
3) 거주하고 계신 곳 주소

위 세가지 정보 확인이 필요합니다.
그럼 장민철님 소식 기다릴게용~!

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