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U+ 인터넷,TV 갱신

회원님의 사진
  • 쿠****
댓글 10
  • 조회 3,322

안녕하세요,

어제 핸드폰 때문에 U+ 직영점에 들렀더니 인터넷,TV 약정이 2개월 남아서 갱신이 가능하다고 하여 문의 남깁니다.

 

사용 회선 정보는: 


- 설치장소: 서울시 ***구 (이하 생략)

- 설치내용: U+TV(보급형), 인터넷(광랜19), 인터넷전화(일반표준) 3가지 결합

- 약정기간: ~2019. 9. 4.

- 월사용료: 18,480원

 

희망 갱신조건:

 

- TV: 3세대 셋탑박스 모델로 교체

- 인터넷: 광기가슬림(500M)급 변경

- 인터넷전화 해지(현재 약정기간 없음)

- 약정기간 3년

 

이 기준에서 예상되는 월 사용료 및 기타 지원혜택 등을 상담 받고 싶습니다.

 

 

전체 댓글 10개
  • 회원님의 사진 운영진 황예린
    쿠누님 안녕하세요~ 백메가 황예린입니다 :)
    제가 아직 입사한지 얼마 안된 햇병아리인지라 답변을 남기기 전에
    혹시 과거에 남겨셨던 글은 없는지 확인을 하는데요.
    이전에 2번이나 백메가에 문의를 남겨주셨더라구용 ㅎㅎ
    그동안 만족스러운 대답을 얻어가셨기에 문의를 남기신 것 같습니다^0^
    다시 찾아와주셔서 감사합니다♡


    말씀하신 갱신 = 재약정을 의미하시는 것 같은데
    안타깝게도 백메가에서는 재약정을 도와드릴 수 없습니다ㅠㅠ
    본사 특권(?)인지라 LG에 연락해 재약정 혜택을 확인하셔야 해요.

    따로 말씀하신 "희망 갱신조건" 기준으로 요금을 정리해 드릴 수 있지만
    본사 재약정 정책에 따라 혜택(사은품/요금할인) 차이가 천차만별이라
    요금을 설명드리지 않았습니다.


    본사에 전화를 하셔서 아래 멘트를 바탕으로 재약정 혜택을 물어봐주세요 :)

    "지금 사용 중인 셋탑박스가 말썽이라 UHD 3세대로 사용하고 싶다.
    인터넷도 500메가급으로 업그레이드 하고싶고 인터넷전화는 해지할거다.
    두 달뒤면 약정이 끝나서 그냥 이 참에 전부 해지할까 고민이다.
    KT는 신규가입하면 43만원 정도를 준다더라.
    마침 와이프가 KT핸드폰 사용 중이다.
    내 핸드폰 약정도 얼마 안남아서 이 참에 KT로 이동할까 한다.
    재약정하면 요금 할인이나 셋탑 무료교체, 사은품 추가지급 해주는게 있는가?"
    라고 혜택이 없으면 미련없이 떠날 것처럼 얘기해주시면 됩니다~ㅎㅎ 

    재약정 혜택을 들으신 후, 댓글로 남겨주세요.
    괜찮은 혜택인지 봐드리겠습니다ㅎㅅㅎ


    재약정 하시는 것이 100% 정답인지 확인하기 위해 두 가지를 여쭤보려 합니다.
    통신상품에는 워낙 다양한 변수들이 있는지라 하나라도 삐끗하면
    방향이 순식간에 휙휙 바뀌거든요^^;;


    1) 혹시 이용 중인 핸드폰 약정이 끝나도 통신사를 그대로 LG로 유지하실 생각이신가요?
    이전 문의글을 살펴보니 LG핸드폰 2회선을 사용 중이시더라구요.
    2회선 모두 계속 LG를 유지하실 생각이라면 LG재약정이 정답이지만,
    두 달뒤 인터넷 약정이 만료된 시점에
    핸드폰 1회선이라도 타통신사를 이동하실 계획이 있으면 정답이 바뀔 수 있습니다.

    2개월 뒤 핸드폰 통신사 이동이 가능하다면
    변경할 수 있는 핸드폰 대수와 요금제 명칭을 알려주세요!


    2) 이번에 인터넷을 500메가급으로 업그레이드 하려는 특별한 연유가 있으신지요?
    tv를 같이 가입을 하시면
    100메가급과 500메가급의 기본 요금 차이는 5,500원입니다.
    5,500원 * 36개월 = 198.000원의 요금 부담의 가치가 있으신가요?

    댁에서 대용량 파일을 자주 업/다운로드 하시거나
    인터넷에 연결된 단말기들이 많으면 500메가급을 사용하시는게 좋습니다.
    하지만 단순히 웹서핑이나 동영상 스트리밍 정도로 가볍게 사용하신다면
    속도 차이를 크게 느끼지 못해 100메가급만으로도 충분하거든요.

    물론, 재약정 혜택에서 인터넷 요금제를 무료 업그레이드 해주겠다는 혜택이 있으면
    당연히 받는게 맞습니다.
    그래도 혹~시나 불필요한 요금을 지불하는 것이 아닌가하는 우려에 나온
    저의 오지랖(?)을 이해해주세요..^^ 


    위 글의 내용들을 요약해보면,
    ① 재약정 혜택을 듣고 알려주세요
    ② 사용중인 핸드폰 2회선은 전부 LG를 유지하실 계획인가요?
    ③ 인터넷을 500메가급으로 업그레이드 하시려는 이유가 있으신지요?


    제가 아직 교육을 받는 새싹인지라 이 짧은 답변을 다는데도 꽤 오랜 시간이 걸렸네유...^^;;
    부디 넓은 마음으로 이해 부탁드립니다ㅎㅎ
    그럼 전 여기서 쿠누님의 답변 기다리고 있을게요 :)
  • 회원님의 사진 쿠****
    상세한 답변 감사드립니다.
    재약정도 가능하면 백메가에서 하려고 했는데 아쉽게 되었습니다.

    1. 재약정 혜택은 차주에 통화해보고 말씀드리겠습니다.

    2. 현재 사용중인 회선
     1) 현재 사용중인 LG 회선: 핸드폰 5대 + TV인터넷 2대
     2) 현재 사용중인 KT 회선: 핸드폰 1대 + 인터넷 1대 + TV인터넷 1대

    여기에 핸드폰은 조만간 1대 더 추가할 예정이고 (LG 또는 KT 개통예정인데 결합할인 안되면 SK도 생각중)
    KT의 TV인터넷은 LG로 변경할 예정입니다.

    3. 넷플릭스를 볼때 100M급은 끊기지 않을까 싶어서요.. 괜찮을까요?
  • 회원님의 사진 쿠****
    그러고보니 KT의 TV인터넷도 약정이 만료되었는데 지난번 백메가에서 KT인터넷 회선 개통하면서 결합이 묶이는 바람에 11월까지는 써야된다고 들었던것 같은데 맞는 내용인지 확인 부탁합니다.
  • 회원님의 사진 운영진 황예린
    @쿠누쿠누님 주말 잘 보내셨나용~?
    전 주말동안 푹 쉬고 출근해서 쿠누님 댓글을 발견하자마자 달려왔답니다ㅎㅎ


    인터넷이 대칭형으로 들어간다면 100메가급을 사용하셔도
    끊김 문제없이 넷플릭스를 시청할 수 있습니다.
    FHD는 15~17Mbps, UHD급 화질은 25Mbps 전후의 대역폭을 차지하는데 
    100메가급(100Mbps) 인터넷의 대역폭 1/4 정도밖에 되지 않으니
    100메가 인터넷으로도 충분합니다.


    현재 쿠누님이 쓰고 계신 인터넷이 많으니
    이 참에 하나하나 다 정리해드리려고 합니다.
    모든 상황이 파악이 되어야 방향을 잡아드릴 수 있기에
    다시 몇 가지 질문을 드리겠습니다^^

    질문1. 사용 중이신 LG인터넷 2회선에 핸드폰 5회선이 어떻게 결합되어 있나요?
    이를 여쭤보는 이유는 100메가 vs 500메가 인터넷의 요금 비용을 비교해드리기 위함이에요^0^
    결합된 핸드폰 요금제에 따라 할인액이 달라지는데 그에 따라
    500메가를 쓰시는게 더 이득일 수 있거든요.
    핸드폰 요금제와 결합상품에 따라서 할인액 계산이 바뀌니 아래 예시처럼 알려주세요.

    예시답변
    ▶ 약정기간이 만료된 A집 : 가족무한사랑 적용중
    핸드폰1 : 5G라이트
    핸드폰2 : 데이터 스페셜 B
    핸드폰3 : 데이터 스페셜 A

    ▶ B집 : 가족무한사랑 적용중
    핸드폰4 : 데이터 스페셜 A
    핸드폰5 : 속도 용량 걱정 없는 데이터88


    질문2. 패밀리 할인을 적용하고 1년 내 모회선을 타 통신사로 이동하면
    패밀리 할인이 풀리며 위약금이 청구된다고 안내드린 때가 있었는데
    현재 모회선 해지시 위약금은 없는 것으로 확인되었어요.
    11월까지 쓰셔야 한다는 내용은 백메가 통해 가입하실 때 안내 받으신 건지요?
    아니면 패밀리 할인을 받고 있는 인터넷에 핸드폰을 결합하면서
    본사 통해 안내 받으신건지 궁금합니다.

    그리고 KT핸드폰 1회선은 패밀리 할인이 적용된 곳과
    KT인터넷과 TV를 쓰고있는 곳 중 어디에 결합해 두셨는지 함께 알려주세요.


    질문3. 약정 만료된 KT인터넷을 쓰고 있는 곳의 인터넷 망을 확인해야 합니다.
    LG로 변경하시려 하는데 LG인터넷망이 비대칭형으로 제공되면 말짱도루묵이거든요ㅠ
    이미 대칭/비대칭에 대한 개념은 아시겠지만 혹~시나 하는 마음에 살짝 설명드리겠습니다.

    "대칭형?", "비대칭형?" 이게 무엇인고~??
    3분만 투자해서 아래 링크의 글을 꼭 읽어봐주세요.

    ※ 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
    [ https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162]


    쉽게 이해하실 수 있도록 예시를 한번 들어볼게요~
    -대칭형 : 노면이 고르고 매끄러운 고속도로 (품질 좋은 인터넷)
    -비대칭형 : 비포장도로 (인터넷과 TV 끊김, 속도 문제가 수시로 일어나는 품질 나쁜 인터넷)

    서울에서 부산을 목적지로 운전을 한다고 가정해보면,
    고속도로로 쭉쭉 가는것이 더 빠른 시간내에 도착하겠지요??

    LG가 비대칭형으로 지원되면 LG로 변경하실 의미가 없습니다ㅠㅅㅠ
    같은 건물이어도 집집마다 깔려있는 망 상태가 다르니 지역명, 번지수, 동/호수까지 남겨주세요!
    주소는 확인하는대로 잽싸게 블라인드 처리하니 개인정보 노출은 염려마세용 ^,^


    요약해보면,
    ① LG핸드폰 5회선의 요금제와 결합상품
    ② KT인터넷 패밀리, 핸드폰 결합
    ③ 약정 만료된 KT 인터넷 쓰고있는 곳의 주소를 알려주세요.


    정리하면서 참 많은 시간이 걸렸습니다ㅠㅠ
    다음 답변은 좀 더 쾌속으로 달 수 있도록 분발하겠습니다..!
    계속된 질문에 번거로우시겠지만,
    쿠누님이 3년 동안 문제없이 만족스럽게 이용하셨음하는 저의 마음을 알아주실거라 믿습니다..^^;;

    그럼 전 여기서 다시 쿠누님의 답변을 기다리고 있을게요 :)
  • 회원님의 사진 쿠****
    안녕하세요, 더운 여름에 수고가 많으십니다.
    아래와 같이 회신 드립니다.

    답변1.
    편의상 명의자는 A(저), B(와이프), C(엄마), D(아빠)로 분류합니다.
    ===========================================
    [LG유플러스]

    ▶ 약정기간 만료된 U+ 1번집 : 가족무한사랑 결합할인
    (A) 인터넷 광랜19+TV 보급형+전화 일반형 표준
    (A) 핸드폰1: LTE 속도용량 걱정없는 데이터88
    (B) 핸드폰2: LTE 선택형(100분+250MB)
    (C) 핸드폰3: LTE 선택형(100분+250MB)
    (D) 핸드폰4: LTE 선택형(100분+250MB)

    ▶ 약정 살아있는 U+ 2번집 : 결합여부 모름 (백메가 가입)
    (A) 인터넷 기가1G+TV 일반형

    ▶ 비결합된 U+핸드폰 : 신규 개통
    (B) 핸드폰5: LTE 데이터33

    ===========================================
    [KT올레]

    ▶ 약정기간 만료된 1번집 : 총액 결합할인 (백메가 가입)
    (A) KT인터넷 기가1G + TV 슬림
    (B) KT핸드폰1 : LTE 베이직

    ▶ 약정 살아있는 2번집 : 결합 없음 (백메가 가입)
    (A) KT인터넷 기가500M
  • 회원님의 사진 쿠****
    답변2.
    백메가에 전화해서 "KT 1번집을 해지하고 U+로 갈아타고 싶다" 말씀드렸더니 2번집과 결합되어 있어서 11월까지 사용하지 않으면 2번집을 개통할 때 받았던 사은품을 반납해야한다고 안내 받았습니다. 그렇지만 KT홈페이지상에는 결합 내용이 보이지 않아서 문의드립니다.
  • 회원님의 사진 쿠****
    답변3.
    대칭형 U+ 들어오는 지역입니다. U+ 2번집과 같은 아파트 단지 안입니다.
  • 회원님의 사진 운영진 황예린
    @쿠누답변 드리겠습니다~ 잠시만 기다려주세용!
  • 회원님의 사진 쿠****
    유플러스는 금일 기준 상품권 25만원까지 지원 가능하고 별도 추가 혜택은 없다고 합니다.
  • 회원님의 사진 운영진 황예린
    @쿠누쿠누님 안녕하세요~
    헙.. 질문이 많아서 번거로우셨을 텐데
    알아보기 쉽게 남겨주셔서 정말 감사합니다!


    쿠누님 답변을 바탕으로 하나씩 정리해볼게요~

    1. 아내분 명의로 신규 개통한 핸드폰은
    약정기간이 만료 된 U+ 1번 집에만 결합할 수 있습니다.

    LG는 동일명의의 회선을 오직 한 장소에서만 결합할 수 있습니다.
    다른 장소에서 각각 찢어서 결합이 불가능해요ㅠ
    즉, U+ 1번 집에서 이미 아내분의 핸드폰 한 대가 묶여있기 때문에
    신규개통한 핸드폰도 U+ 1번 집에서만 결합할 수 있죠.


    2. LG의 인터넷+핸드폰 결합상품은 크게 두 가지입니다.
    현재 쿠누님께서 결합할인을 받고 계신 "가족무한사랑"과 "참 쉬운 가족결합"이에요.

    특별한 경우가 아니면 대부분 "가족무한사랑"이 유리합니다.
    쿠누님의 상황도 마찬가지구요.
    즉, 가족무한사랑이 쿠누님께 진리입니다.
    아래는 가족무한사랑 결합을 적용한 100메가/500메가 할인액 비교입니다.


    ▶ 100메가 + 핸드폰 5회선 결합시

    * 인터넷 : 5,500원 할인

    * 핸드폰 : 33,110원 할인

    * 패밀리(U+2번집) : 5,500원 할인 

    * 총 할인액 : 44,110원


    ▶ 500메가 + 핸드폰 5회선 결합시

    * 인터넷 : 11,000원 할인

    * 핸드폰 : 33,110원 할인

    * 패밀리(U+2번집) : 11,000원 할인 

    * 총 할인액 : 55,110원


    쿠누님께서 고가요금제 (월정액 65,800원)이상을 사용중이셔서
    500메가로 하시면 인터넷 요금에서 5,500원 더 할인을 받으실 수 있습니다.

    100메가와 500메가 요금차이가 5,500원인데
    500메가 선택시 5,500원 더 할인 받을 수 있어 100메가와 인터넷 요금이 똑같아 집니다.
    이 상황에선 500메가를 선택하지 않으시면 손해에요!


    3. 재약정 혜택이 상품권 25만이면 나쁘지 않은 조건이에요ㅎㅎ
    상품권 외에 별도 추가혜택은 없다고 안내 받았지만
    한 번 더 찔러(?)보심이 어떤지유?
    셋탑박스도 UHD 3세대로 바꾸셔야죠!

    매번 똑같은 상담원분이 받는 것이 아니기 때문에
    상담원분에 따라 조금씩 더 콩고물을 얻어낼 수 있거든요.

    다시 한 번 전화해서
    "이번에 재약정하면 상품권 25만원 준다고 했었다.
    헌데 지금 사용 중인 LG인터넷+TV 2회선이나 되고
    핸드폰도 5대나 이용 중이다. 
    많은 상품 사용 중인데 셋탑박스도 UHD 3세대로 무상 업그레이드 해주면 안되겠냐"
    라고 한 번 던져보세요.
    생각지 못한 콩고물이 더 떨어질 수 있습니다ㅎㅎ


    4. 약정이 남아있는 U+2번집은 "인터넷 가족끼리 모여" 결합할인을 받으세요.
    "인터넷 가족끼리 모여"는 LG의 패밀리 결합상품입니다.

    < ※ 패밀리 결합이란~? >
    본인이나 가족 명의로 인터넷을 추가 신청하는 경우,
    인터넷 요금을 할인 받을 수 있습니다.

    * 기존에 사용 중이신 LG 인터넷 → 이를 [모母회선]으로!
    신규로 가입할 LG 인터넷을 →  [자子회선]으로 묶습니다
    => 그럼 자회선에서 인터넷 요금 할인을 받을 수 있기 때문에
    아무런 결합이 없을 때보다 저렴한 요금으로 사용하실 수 있겠지유? >,0

    패밀리 할인을 받으시려면 본사로 전화해
    "인터넷 가족끼리 모여 할인을 적용해 주시오~"라고 말씀하시면 됩니다.



    5. 이제 KT인터넷을 정리해 볼게요.
    11월까지 사용하지 않으면 사은품을 반납해야 한다는 안내에 대해 확인해 보았습니다.

    총 세 번의 확인 결과 인터넷 개통 후 273일차 이후면
    모회선을 해지해도 사은품 반납문제가 없다는 것이 확인되었어요!

    패밀리 할인을 적용한 KT인터넷은 개통일이 2018년 11월 14일입니다.
    사용하신지 9개월차(273일차)인 때는 2019년 8월 13일이기 때문에
    8월 13일 이후에 약정기간이 만료된 KT인터넷(모회선)을 해지하셔도
    사은품 반납 문제가 없으니 LG로 변경하셔도 됩니다.
    혹시 모르니 해지시점은 안전하게 8/15 이후로 잡아주세요.ㅎㅎ


    8월 15일쯤 KT인터넷을 -> LG로 변경하시면 되는데
    문제는 현재 쓰고 계신 U+ 1, 2집 인터넷 명의자가 쿠누님이라는 점입니다.

    LG는 동일명의로 인터넷 3회선 가입부터는 사은품이 지급되지 않기 때문에
    KT인터넷을 사용하고 계신곳은 쿠누님의 명의가 아닌 다른 직계가족분의 명의로 가입하셔야 해요.
    내가 여러 개 쓴다는데 융통성있게 사은품도 함께 쥐어주면 좋겠건만.. 까다롭쥬..?
    그래서 명의자는 반드시 쿠누님이 아닌 가족분으로 지정해 주세요.


    6. 새로 이동하실 LG인터넷+TV의 사은품&요금을 안내해드리겠습니다.
    패밀리 결합할인이 적용 된 금액이에요.

    <500메가 인터넷 + TV>
     
    * 인터넷 : 22,000원

    * 공유기 : 무료 임대

    * TV : 16,500원 (프리미엄 요금제 + UHD 3세대 셋탑)

    * 월 이용료 : 38,500원

    * 사은품 : 총 46만원 (상품권 7만/ 현금39만) 입니다.

    * 설치비 : 38,500원 (인터넷 25,300원 + TV 13,200원)
    -> 첫 달에 합산되어 청구되니 명세서 보고 너무 놀라지 말아주세유~ㅎㅎ

    * U+ 2집과 똑같이 "인터넷 가족끼리 모여" 할인은
    인터넷과 TV를 설치하신 후에 본사로 따로 적용해 달라고 요청하셔야 합니다.

    인터넷은 기존 KT에서 사용하셨던 1기가급이 아닌 500메가 급으로 안내드렸습니다.
    아직까지 1기가급은 과한(?) 느낌이 강하고
    요금이 비싸기도 하거든요.ㅠ


    TV 요금제는 "프리미엄" 요금제 + "UHD3" 셋탑박스 조합으로 안내드렸는데요~
    현재 LG에서 2개월 간 "베이직"요금제 가격으로
    "프리미엄" 요금제를 이용할 수 있는 프로모션을 진행 중입니다 :)

    프리미엄은 베이직보다 한 단계 높은 TV요금제인데, 4,400원 더 비싸유! (원래는 20,900원입니다.)
    그러나 프로모션 덕분에 프리미엄 TV요금제를 2개월 간
    월 16,500원(셋탑포함)의 요금으로 사용하실 수 있답니다ㅎㅎ
     

    TV채널은 아래 링크에서 확인하실 수 있어용~
    [ http://www.uplus.co.kr/css/chgi/chgi/RetrieveTvContentChannel.hpi?mid=1005&TV_PROD_NO=6 ]

    ▶ 2개월이 지난 후에도 계속 사용하시기 원하신다면 그대로 유지하시면 되고
    이 때는 프리미엄의 원래 요금인 20,900원으로 인상됩니다.

    ▶ 베이직으로 다운그레이드 하길 원하시면 3개월 차에
    LG 본사로 전화하셔서 TV 상품만 베이직 요금으로 변경하시면 됩니다.
    위약금이 발생하는 일은 전혀 없어요 ^0^ 


    위 내용들을 정리해보면,
    ① 약정 끝난 U+1번 집은 500메가+가족무한사랑으로 적용하는 것이 이득입니다.
    재약정 혜택도 무난하지만 한 번 더 시도해보셔요ㅎㅎ

    ② U+2번집은 패밀리 할인을 적용하셔요!

    ③ KT 인터넷은 8월 15일이 지나고 해지하셔도 됩니다.
    LG인터넷을 설치하신 후에 KT인터넷을 해지하세요.
    이렇게 하는 이유는 인터넷과 TV를 끊김없이 사용하기 위함이에요.

    단, 사은품을 받으시려면 쿠누님 명의가 아닌 다른 분 명의로 가입하셔야해요.
    여기도 "인터넷 가족끼리 모여 할인"을 적용해 주시면 됩니다.


    잠깐만 기다려 달라는 댓글을 남겨놓고 이번에도 정말 오랜 시간이 걸렸습니다..ㅠㅠ
    혹시나 제가 하나라도 삐끗해 잘못 안내해드려서 쿠누님께 피해가 가지 않을까 하는 염려에
    몇 번의 확인을 반복하다보니 이제서야 만족스러운 답변을 달 수 있었어요.

    다음 문의를 남겨주실 때는 정말 명쾌하고 빨리 안내드릴 수 있도록 분발하겠습니다.
    아직 많이 느린 저의 답변을 넓은 아량으로 기다려주셔서 진심으로 감사합니다!

    P.S
    본사와 통화하신 후 다시 안내 받으신 재약정 혜택을 댓글로 알려주세요^^
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