100메가랑 인연맺은지 5년 되었네요 그동안 업체도 3번 바꿧습니다 갈아탈 시기가 온것 같은데 문제는
500메가를 1년 넘게 써왓는데 몇개월 전부터 속도가 너무 느려
인터넷 속도 측정을 해보았더니 100메가 급으로 나오더군요
설치시점 부터 계속 100메가를 썻는지 어느시점부터 100메가로 바뀐건지 알수 없어서 보상을 어떻게 받아야 할지 의문입니다
고객응대가 그지같으면 갈아 타려고 하는데 어떤 규정이 있을까요???
돈낸게 아까워서라도 보상은 받고 싶습니다 kt회사 입니다
백메가
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전체 댓글1개
저는 이상희라고 합니다+_+
그나저나 500메가급으로 청약했음에도 불구하고
100메가급 속도를 1년간 사용해오셨다니.. ㅠ ㅠ
언제부터 이 속도를 사용해왔는지 알 수 없으니 찜찜하고
설치자체가 잘못되진 않았을까 생각되는 게 당연합니다
때문에 타사로 갈아타버릴까 고민하고 계신데요!!!
다른 건 차치하고 500메가급인터넷 최저보장속도는 250Mbps입니다.
이 속도가 제대로 나오지 않는다면 -> 해당일 요금은 감면되고,
월 5일이상 감면받는다면 -> 위약금없이 KT를 해지하는 게 가능해집니다.
일명 "위면해지"라고 불리지요!
그러면 위약금없이 KT를 작별하고
타사로 갈아타 신규가입 혜택을 받아보실 수 있게 되어요.
허나, 돌다리도 두드려가며 건너는 심정으로
몇 가지만 확인해보고 싶습니다^^;
혹시 통신사 과실이 아니라
다른 문제가 있어서 속도가 제대로 안나오는 것일 수도 있거든요..!
ⓐ 사용중인 공유기 모델명을 알려주시겠습니까?
로그인해주신 이메일주소로 가입이력을 확인해보고오니
기가급 공유기는 따로 임대받지 않으시지 않았더라구요~~!
그렇다는 말인즉,
따로 사용중인 사제공유기가 있으신 것일테니..
어떤 모델을 사용하고 계시는지 확인해봐주시면 좋겠습니다
호..혹시 일반 100메가급 공유기를 사용하고 계신 것일수도 있거든요 ㅠ
원천회선이 500메가급으로 들어와도 ->
유무선 인터넷길을 열어주는 공유기가 100메가급이면 말짱도루묵인지라..
노파심에 "공유기 모델명"을 여쭙습니다!
ⓑ 현재 인터넷이 어떤 식으로 연결되있는지 알려주시겠어요?
청약하셨던 일반셋탑박스(NA1100)는
후면에 랜포트 2개가 존재하는데 이 랜포트가 모두 100Base 입니다.
그래서 인입선, 모뎀, 공유기, PC 모두 기가급 인터넷을 지원하더라도
이 셋탑박스를 거쳐 연결된다면
하위에 연결된 단말기(PC/공유기 등)는 최대 100Mbps밖에 내지 못하게 되어요 ㅠ
KT기사님이라면 이에 대한 사실을 누구보다 잘 알고계시겠지만!!
혹시나 설치자체를 잘못해주셨을 가능성을 배제할 수 없으므로...
어떤식으로 연결되있는지 확인해봐주시면 감사드리겠습니다
(확률 자체는 아주아주 낮지만요;;)
모뎀 -> 공유기 -> IPTV(셋탑박스) , PC
모뎀 -> IPTV(셋탑박스) -> 공유기 -> PC 등..!
ⓒ 모뎀과 <-> PC를 유선으로 연결한 다음,
벤치비 사이트를 통해 속도를 측정해봐주실 수 있을까요?
속도를 측정하는 것은 측정사이트 서버와
내 PC의 통신이 얼만큼 빠릿하게 이뤄지냐를 수치로 확인하는 것인데
국내에서는 "벤치비" 사이트가 가장 안정적이라 가장 정확하기 때문입니다!
ⓓ 참고로 측정하실 때에는 인터넷활동을 하는 단말기가 없어야해요
이를테면 IPTV나 휴대폰 와이파이, PC등의 활동이 전혀 없어야
정확한 측정값을 확인할 수 있습니다
ⓔ 혹시 랜선에 사소한 찝힘이나
끊김이 있진 않는지 살펴봐주시겠어용?
랜선은 생각보다 예민한 존재라
사소한 찝힘이나, 끊김에 데이터유실이 발생할 수 있고요
랜선의 꼬다리(?)인 RJ45단자에 문제가 생기면 -> 속도가 제대로 나오지 않을 수 있습니다
이때문에 자동협상(Auto nego)이 100Mbps로 잡히는 것일 수 있어요;;
실제로 백메가 고객님들중에 RJ45가 문제였던 분도 계셨었습니다 ㄷㄷ
그래서 한번 눈여겨 살펴봐주시면 좋을 것 같구만유!!!!
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질문지를 요약하자면
1) 사용중이신 공유기 모델명
2) 네트워크 연결구성
＊EX. 모뎀->셋탑박스->공유기->PC 혹은 모뎀->공유기->셋탑박스->PC 등
3) 모뎀과 PC를 다이렉트로 연결한 다음,
인터넷활동하는 단말기가 전혀 없는 상태에서 "벤치비"에서 속도측정 부탁드려용!
그리고 측정값을 제게 알려주시겠습니까?
＊EX. 업89/다운82/반응속도10ms 등
4) 랜선에 찝힘이나 끊김등은 없는지도 살펴봐주심 감사드리겠습니다 :)
이렇게 네가지구요!!!
제가 곁에서 보필해드리고 가이드해드릴 것이니
너무 염려하지 말아주셨으면 좋겠습니다 (__)
우선..요렇게해서 회신부탁드리겠습니다 unpul님!!!
+ 가입해주셨던 연락처로 답변완료 알림문자 하나 넣어두겠습니다 (__)