lgu+ 오레오 업데이트 이후..usb 인식..

턱걸이왕될꺼야 · 2019-02-13T19:48:12+09:00

안녕하세요 백메가덕분에 많은 궁금점을 잘 해결하고 있습니다 ^^ 다름이 아니라 lgu+셋톱박스 업데이트 이후 뭐 정책상으로 usb되지 않아 es파일탐색기로 우회하여 영상을 보고 있습니다. 그런데 질문은 혹시 es탐색기로 usb로 들어가서 mx플레이어로 재생시에 자주 꺼지거나 끊기거나 하는 분들도 많이 계시나요? 거의 5~10분에 …

턱걸이****
2019.02.13 19:48

조회 1,937

안녕하세요, 턱걸이왕될꺼야님~! 백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

저희 백메가를 믿고 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다~!

작년에도 게시판에 발걸음 해주셨었지용~?!>.<b 후후
: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=288994&cmnt_id=289161

# 작년 LG IPTV 셋탑 안드로이드 (8세대) 업데이트 이후..!

아무 문제 없이 잘 이용하시는 분들도 계신 반면!
각종 장애(버그)가 발생하더라는..
고객님들의 제보도 지금까지 여러 건 접할 수 있었답니다~!ㅠ

특히나 각종 호환성 문제가 발생하면서 많은 오류가 일어났었는데요~!ㄷㄷ

1) USB 인식불량 (호환) 문제
2) 영상 끊김, 빨리감기/되감기 작동시 멈춤 및 자동 재부팅
3) 화면 블랙아웃
4) 갑자기 홈화면으로 돌아감
5) 리모콘 오류 (먹통, 전원 온/오프시 오류, 한/영/특 작동불가 등등..)

이렇게 다양한 문제가 발생하고 있었고요!
많은 고객님들께서도 백메가로 도움을 요청하셨었지요..!ㅠ

그리고 대부분의 문제들은?
셋탑박스 교체, 혹은 공장초기화 등을 통해서 해결된 바 있어요~!^~^b

※ 참고로! USB 인식불량 문제의 경우?
다른 USB를 사용함으로써 해결된 사례도 있지요~! 후후
(똑같이 NTFS 포맷해서 이용시, 다른 USB에서는 인식이 잘 되더라는..ㅠ)

호환 문제가.. 이렇게나 민감하더라고요;;
(티비를 신형티비로 바꾸신 후 문제가 생긴 사례도 있었지요)

# 즉 지금 말씀하신 잦은 끊김 문제 역시..!
셋탑 업데이트 이후의 장애 이슈와 관련이 있을 가능성이 높습니다..!
(해당 영상파일이 PC에서는 문제없이 돌아가지 않던가요~?)

1. 우선은 해당 파일을 PC로 돌려보셨을 때에는
문제가 없었는지 확인해주시면 가장 좋을 테고요~!

2. 문제가 없다면? 다른 USB에 파일을 넣어서 셋탑으로 영상 돌려보시면 좋겠고요~!

3. USB 교체후 해결이 되면 다행이지만..
그래도 해결 안된다면? (혹은 위와 같은 검증이 어려우시다면?)
가장 깔끔하고 빠른 해결방법으로 LG본사 장애신고를 추천드릴게요~!+_+b

※ 참고로 본사 장애신고 및 기술상담은 24시간 언제든지 가능해요~!

하여, 본사 장애부서 기술팀 직원분의 안내에 따라서
셋탑 공장초기화를 하시든,
셋탑박스 교체 등의 조치를 받으든.. 조치를 받으시면 가장 좋을테니까요~!>.<

(음..본사에는 같은 문제의 장애 신고건이 지금쯤
많이 누적되어 있을 것으로 예상되기도 해서 말이지요~)

그리고 문제가 해결되면 저희에게도 꼭 알려주시겠어용?

이후 비슷한 장애 사례가 또 목격될 경우,
다른 고객님들과 공유할 수 있으면 좋을 것 같습니다!^~^* 어떠신가요~?!

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