성의있는 답변에 믿음이 갑니다.
곧 사무실을 오픈할 예정인데 문의합니다.
- 수원에서 직원 5명으로 처음 사무실을 오픈 할려고 함
- 소매점이며 전화로 제품상담 및 판매
[문의]
1. 인터넷 : 신설 사무실인 경우 인터넷 가입시 고려할 사항은?
- 아무래도 인터넷전화와 연계되어 판단 필요
- 통신사 및 댁내 인터넷은 SK사용중
2. 전화 & 고객관리 프로그램 (가장중요)
- 전화 인입시 통화중이며 전화번호 예약기능이 필요하고
- 통화를 하는 과정에 고객정보등을 기록하여 이력관리도 필요함
- 소매 판매하는 이력까지 관리된다면 최상임
3. IPTV : TV수신만 되면 가능, 별로 중요하지 않음
4. 제반 진행절차 및 비용은?(가입+설치+이용료 등등)
감사합니다.
전체 댓글3개
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
오옷 전화로 제품 상담 및 판매를 하셔야 한다면
일반 가정용 전화상품으로는 커버할 수 없는 부가기능이 필요하겠군요~!
여기에 최소 PC 5대, 이후 확장될 청사진을 그려볼 때
기업용 상품을 택해야하는 것은 숙명아닌 숙명(?)이라 볼 수 있습니다 +_+
1. 자, 우선 고객관리 프로그램 관련은
너무 범주가 큰 질문이라 추천드리기 애매합니다ㅠㅠ
이와 같은 서비스를 제공하는 업체가 아주 많거든요^^;
앞서 말씀드렸듯이 기업용 전화를 이용하셔야 하는데요,
이 프로토콜이 API로 다 공개되어 있어요~!
하여 소규모 개발사들이 CRM 프로그램을 많이 만들어서 유료로 제공하고 있지요 +_+
이 CRM 프로그램들은 각 업종에 특화(?)된 제품들이 있고요..
일례로 저희 백메가에서는 "OfiiceCRM" 이라고 불리는
CTI 시스템을 사용하고 있습니다ㅎㅎ
소매/판매와 같은 간이이력관리 기능까지 CTI시스템과 연계하고자 하신다면...
몰입하자님께서 운영할 업종에서 오랫동안 사업해보신 분들에게 조언을 구하셔야 합니다^^;
요러한 것들이 사업의 큰 시행착오 거리(!?)들 중 하나인데..
선배분들 조언으로 간접경험을 하여 줄일 수 있으니까요♡
2. 기업용 상품에 대해서도 더 소상하게 설명드리고 싶은데요..!
가정용과 특성이 너무나 다르고 상황에 따라 경우의 수도 많아
기업용 전문 상담원분을 통해 유선으로만 상담하고 있습니다^^;
(게시판에선 가정용 상품만 상담을 진행 중이라 한계가 있어요ㅠㅠ)
하여 자세한 상담을 위해 댓글로 통화가능하신
연락처 하나만 알려주시겠어요~?
전문 상담원분을 통해 연락드려서
어떻게 이용하심이 좋을지 촥촥 설계드리겠습니다ㅎㅎ
전화번호는 아래와 같이
010-12**-**** 이런식으로 번호 사이에
하이픈(-)을 넣어주시면 자동으로 블라인드 처리가 되니
전혀 걱정하지 마시고 남겨주세요 +_+
그럼..! 저는 몰입하자님 댓글을 기다리고 있겠습니당^^
OfficeCRM 구성과 사무실 인프라 구축 경비까지 함께 상담이 되면 좋겠습니다.
010-86**-****로 부탁합니다.
기업용 전문 상담원분이 곧 연락드려 소상하게 설명드릴 것이니
쪼끔만 기다려주세요^0^