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안녕하세요 진정한 호갱입니다... [5]
웹툰보는아이디
작성일 : 18.11.09 조회수 : 133
금일 인터넷이 고장나 수리신청을 했으나 내일 오후에나 방문 가능하다는 말을 듣고 빡쳐서.. 다 해지해버릴까 하는 마음에 이것저것 찾아보다가 인터넷의 글을 보고 방문하였습니다.
그 글을 읽다보니 제가 바로 호갱이더군요....

현재 가족 4인 skt 사용중에 있고 결합같은거 하지 않았습니다...;;
3인 밴드1.2 요금제 1인은 이름은 기억안나는데.. 육만원대 요금제입니다.
인터넷은 kt 이용중이며 인터넷이 보급되던 초반? 메가패스? 부터 가입하여 성능만 업그레이드 시키고 통신사를 바꾼적이 없습니다. 작년즈음 월 천원인가 더 내면 와이파이기가로 쓸 수 있다고 하여 그렇게했었습니다.
가게에도 같은 명의의 kt인터넷 사용중입니다.
TV 역시도 kt 쿡티비를 집에 2개 가게에 1개 사용중입니다.

핸드폰을 바꿀수는 없으니 인터넷과 티비를 바꿔볼까 고민중인데 어떻게 하는게 가장 좋을지요..

아.. 집전화와 가게 전화도 kt이며 집전화는 아애 쓰지않고 선거철 선거 전화만 와서 선뽑은지 몇년되었고...가게 전화는 쓰는데 전화를 바꿔도 번호 유지는 되는건가요?


(수정 추가) 9시 되자마자 100 전화해서 확인해보니 해지시 집 193000원 가게 353000원의 위약금이 발생한다는데 가게는 설치할때 직접 보지 않아 모르겠으나 집의 경우 와이파이기가로 바꾸면서 재약정 이야기는 하지 않았으면서 마음대로 재약정과 새로운 와이파이 기기 대여료까지 나가고 있어 현재 해당부서 답변을 기다리고 있습니다. 아무튼 해지 위약금이 총 546000원인데.. 하아... 통신사 마음대로 재약정 걸었다는 사실에 빡쳐서라도 싹 해지하고 핸드폰 통신사인 sk로 갈아타고 싶지만 위약금이 조금 걸리네요. 만약 모두 해지하고 집의 인터넷과 와이파이, 티비2개, 전화 /// 가게의 인터넷과 아이파이, 티비1개, 전화를 sk로 바꿀 경우의 사은품과 가족핸드폰 4회선(1.2밴드 3회선, 하나는 100기가 주는건데 이름은 모른다고 합니다) 과 모두 결합시 제공되는 할인혜택에 대해서도 설명 좀 부탁드립니다.

댓글 5운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 김가영님의 사진
    김가영18.11.0918년 11월 09일, 13시에 작성
    웹툰보는아이디님! 안녕하세요?!
    백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영입니다^.^
    이렇게 문의주셔서 정말 감사합니당~!

    아이고..호갱이라니요ㅠ.ㅠ 아니옵니다.
    지금이라도 웹툰보는아이디님께 적합한 쪽을
    택하시고 하나씩 바꿔가면 됩니다. 부디 슬퍼하지 마십시옹!

    인터넷 고장문제로 A/S 요청을 해두셨다면
    지금도 인터넷을 쓰지 못하고 계신 상황일까요?
    우선 하루빨리 문제가 해결되었으면 좋겠네요!!
    (인터넷 없는 하루는 상상도 하고 싶지 않습니다;;)


    장문의 글을 남겨주셔서 정독했습니다.
    하나라도 놓치면 안되니깐요^.^
    상황을 정리해 보면..!

    1) 집과 가게 인터넷 KT -> 오랜시간 사용중!
    2) 작년에 요금 천원 더내면 공유기 기가로(?) 쓸 수 있다고 해서 변경했음.
    3) 가족분들은 모두 SK핸드폰 4회선을 쓰고계심
    4) 본사와 통화해 보니 집과 가게 인터넷 위약금이 발생한다고 함.
    5) 웹툰보는아이디님께서는 재약정이 된다는 것을 안내 받지 못하셨음 -> 확인중!
    => 이렇게 정리해 봤는데 제가 잘못 짚은 내용이 있다면 꼭 말씀해 주세요.

    우선 현재 상황에서는 재약정에 대한 안내가 제대로 되었는지
    녹취기록을 확인하는 것이 먼저입니다.
    본사와 통화하실 때 웹툰보는아이디님께서 통화하셨고
    안내 받으신 내용이 없다면 위약금 없이 해지를 해줘야 합니다.
    웹툰보는아이디님께 정확한 정보를(재약정) 고지를 하지 않은 것이니깐요.

    녹취기록을 확인하신 후 본사통해 안내 받으시면
    꼭 댓글로 어떤 안내를 받으셨는지 공유해 주세요.


    자, SK핸드폰만 무려 4회선을 사용하고 계시기 때문에
    SK인터넷을 쓰시는게 옳습니다ㅠ
    이유는 인터넷과 핸드폰을 결합하면 요금 할인을 받을 수 있기 때문이에요.

    허나, 집과 가게에 지원되는 SK인터넷 망이 비대칭형으로 지원된다면
    SK를 택할 이유가 없습니다.

    인터넷 망은 대칭, 비대칭 두가지가 있는데
    이 중 비대칭망이라면? 인터넷 속도의 느림, 끊김의 문제를 일으켜 
    인터넷을 사용하실 때마다 스트레스를 받게 될 것입니다.

    [참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
    5분만 내주시어 위 글의 내용을 읽어주시겠어요?!

    주소는 "(예시) 대구 달서구 두류동 148-4 3층"
    위 예시에 설명드린 대로 번지수와 동 호수, 건물명까지 모두 필요하고요~
    확인 후 블라인드 처리해 드릴 것이니 개인정보 노출은 걱정하지 않으셔도 됩니다.

    인터넷 망을 확인한 후에 요금과 사은품을 정리해 드릴게용!
    그럼 웹툰보는아이디님 댓글 기다리겠습니다!

    P.S
    집과 가게에서 쓰고계신 KT인터넷 모두 재약정 되었다면
    남아있는 약정기간도 확인해 주십시오~!
  • 웹툰보는아이디님의 사진
    웹툰보는아이디18.11.0918년 11월 09일, 14시에 작성
    김가영 먼저 친절한 답변 감사합니다.
    오전에 kt와 백메가와 모두 통화했는데 가게의 경우 약정이 내년 12월에 끝나고 kt독점 이라는 면단위에 있어 설치가 되지 않는다고 합니다.
    집주소의 경우 창원시 의창구 **동 ***-**번지 ***차아파트 ***호 입니다.

    가게는 어짜피 못바꾸니 가게 위약금 353000원은 무시하고 집인터넷으로 인해 가게에 할인이 들어간 금액만 추가하면 될듯하니 넘어가는데

    문제는 집 약정이었습니다.
    기가와이파이로 바꾼게  kt를 통해서 한게 아니라 그때도 고장 문제로 수리하러 온 기사분이 집 와이파이가 구형인데 천원?이천원만 추가하면 기가와이파이로 바꿀수 있다 라고만하고 그럼 그렇게 해주세요 해서 바꾼거라 kt측이나 저나 녹취기록은 없습니다.  방금 수리하러 온 기사분이 마침 그때의 기사분이라 이야기를 나눠보니 시간이 꽤 되어 기억은 나지 않고  왜 설명이 누락되었는지 모르겠다고 하고 해지시 모든 책임이 기사분께 간다고 해지하지 말아달라고 하는데....또 결국 해지한다면 위약금은 어짜피 할인받은 금액을 돌려주는 개념이기에 조율이 필요할거 같다며 명함주고 가셨습니다.

    솔직히 마음은 좀 쓰여 오전 통화를 잘 생각해보니 kt독점인 가게와 달리 집은 내년 2월 말인가 6월 말에 약정이 끝난다고 했던듯합니다. 하지만  알지도 모르는 기사분의 손해때문에 sk핸드폰과 결합으로 할인 받을 금액과 인터넷등 변경으로 얻게될  이득이 크기 때문에  더욱 고민중에 있습니다.

    아! 참고로 현재 집에 사용하고 있는 인터넷은 500메가 기가?인터넷과 기가와이파이 쿡티비 실속형2개  전화까지 해서 매월 약 4만원의 요금, 가게는 약 3만원의 요금이라던데 부가세 포함인지는 모르겠습니다.
  • 김가영님의 사진
    김가영18.11.0918년 11월 09일, 15시에 작성
    웹툰보는아이디 오? 백메가 상담원과도 통화를 하셨었군요~?!ㅎㅎ
    가게는 KT인터넷만 설치할 수 있다니 아쉽습니다ㅠ

    집은 따로 남겨주신 주소로 SK인터넷 망을 확인해 보니
    대칭망이 지원되며, 100메가, 0.5기가, 1기가
    모두 사용할 수 있는 곳으로 조회되었습니다.
    품질 걱정없이 SK를 사용하시면 되겠어요~!


    자, 재약정은 어찌된 일인지 확인해 보셨는데
    아이코..본사 고객센터 통해 안내 받으셨던게 아니고
    기사님이 방문했을 때 공유기 교체와 더불어 인터넷 요금제 업셀링 권유를 받으셨었네요ㅠ
    (업셀링은 100메가에서 -> 500메가로 변경하는 것을 뜻합니다.)
    구두로 설명들은게 다이기 때문에 녹취기록이 없을 수 밖에 없지요.
    또한 웹툰보는아이디님께서는 재약정에 대한 안내를 받지도 않으셨구요;;

    그렇다면 기사님 설명 부족으로 인한 문제이기 때문에
    해지시 발생하는 위약금이나 리스크는 기사님이 떠안을 수 밖에 없어요ㅠ
    기사님이 해지하지 않는 방향으로 이야기 하셨지만
    웹툰보는아이디님께서 SK로 이동하지 못하는 기간의 손해액이 크다면?!
    SK로 이동할 수 밖에 없겠죠ㅠ

    우선 확실하게 KT인터넷 만료일이 언제인지를 확인하고 결정하시는게 좋아요.
    2월이라면 기간이 얼마 남지않았기에 만료일까지만 사용하시다가
    -> SK로 이동할 수 있겠지만 (물론 놓치는 할인액도 계산해야죠!)
    내년 6월이라면 8개월이라는 기간을 버텨야 하기에
    이 때에는 해지하고 SK로 이동하시는게 좋습니다.

    모든 책임이 기사님께 돌아가더라도 1년전 안내드릴 때
    재약정에 대한 설명을 확실하게 하지 않은 기사님 탓도 있으니깐요.


    자, 그럼 SK인터넷으로 이동하는 경우 요금과 사은품을 살펴볼게요!

    1. 기가라이트(0.5기가)를 택하신다면? TV는 프라임 요금제를 택하세요.
    현재 기가라이트 + 프라임 요금제를 택하시면 프로모션 혜택을 받을 수 있습니다!

    ① 공유기가 함께 포함된 와이파이 통합 요금제를 택하셔야 합니다.
    그래야 공유기 요금 할인을 팍팍 받을 수 있어요!

    와이파이 통합 요금제를 선택함으로써
    인터넷 요금 2,200원, TV요금은 1,100원 할인을 받을 수 있지요.(총 3,300원 할인)
    단, 프라임 요금제가 아닌 다른 TV요금제를 택하시면 이 할인을 받을 수 없습니다.

    ② 누구셋탑 요금 할인~!
    UHD셋탑박스가 아닌 인공지능 스피커 "누구 셋탑"을 추천드립니다.

    누구셋탑 요금은 6,600원인데
    기가라이트 + 프라임 TV를 이용하시면 2,200원 요금 할인을 받을 수 있습니다ㅎㅎ
    가장 많이 선택하는 HDR셋탑박스 요금이 4,400원인데
    2,200원 할인이 적용되면 똑같이 4,400원이니 누구 셋탑을 택하지 않을수가 없지요~ㅎㅎ


    2. 추가TV 프로모션~!
    메인TV 외에 추가하는 TV도 프로모션 혜택을 받을 수 있습니다.
    이 프로모션은 추가TV의 셋탑박스를 어떤 녀석으로 택하는지에 따라
    TV요금제 선택에 따라 요금할인액이 달라지는데

    추가TV는 "스마트Plus"를 추천드립니다.
    왜냐, "스마트Plus" 요금제를 택하시면 셋탑박스 요금을 면제 받을 수 있기 때문이죠.

    하위 요금제인 "New 스마트형"으로 택하셔도 되지만?!
    "New 스마트형"으로 하시면 셋탑요금 면제가 아닌 반값할인이 끝입니다.
    이 때문에 요금을 비교해보면 "스마트Plus" 요금이 더 저렴하지요.

    추가TV 요금제를 "New 스마트 UHD"로 하신다면?! 
    -New 스마트 UHD 셋탑박스 : 9,350원

    반대로 "스마트Plus"를 택하신다면?
    -스마트Plus UHD 셋탑박스 : 7,700원

    요금을 살펴보시면 "스마트Plus UHD 셋탑박스" 요금이 더 저렴하지요?!
    그래서 "스마트Plus UHD 셋탑박스"를 추천드리는 것입니다ㅎㅎ

    현재 진행하고 있는 프로모션이기 때문에
    내년 2월쯤 가입하게 된다면 이 프로모션을 진행할지에 대한 여부는 알 수 없습니다ㅠ
    프로모션이 종료되면 할인을 받지 못하겠지요ㅠ


    3. 핸드폰 결합상품 온가족플랜
    핸드폰 4회선 결합시, 
    ① 인터넷 요금 11,110원 할인
    ② 핸드폰 요금에서 총 22,000원 할인 (각자 5,500원씩 할인)
    ③ New TV플러스 할인 덕분에 명의자 핸드폰 1,100원 + TV요금 1,100원 할인!

    이외 프로모션 할인 덕분에 인터넷 요금에서 2,200원
    TV요금에서 1,100원 할인이 적용됩니다.


    3. 월요금과 사은품이 궁금하다.
    기가라이트(0.5기가 + 공유기 포함) 요금은 20,790원
    TV는 프라임 + 누구셋탑 기준으로 17,600원
    + 추가TV 스마트Plus HDR셋탑 기준 7,700원 
    => 월요금은 46,090원이 되지요~! 
    (TV요금은 "New TV플러스" 1,100원 할인이 포함되었어요~)

    사은품 혜택은 현금 22만원이 지급되며,
    인터넷 설치비 22,000원과 TV설치비 13,200원이 첫 달 요금과 함께 청구됩니다.

    안내드린 인터넷 요금 20,790원은
    2,200원 프로모션 할인까지 모두 포함된 요금입니다.   

    월요금은 46,090원으로 KT를 사용하셨던 때와 달라진게 없어 보이겠지만
    핸드폰 요금할인액을 포함하면~?! 실제로 주머니에서 나가는 돈은
    22,990원인 셈이됩니다ㅎㅎ


    여기까지 요금과 사은품 정리를 마쳤습니다만..!
    인터넷의 남아있는 약정기간을 확인해 주세요^.^

    헌데, SK로 이동했을 때의 받을 수 있을 할인액이
    35,310원으로 4개월(11월부터 2월까지)을 계산하면
    141,240원을 날리는(?)셈입니다.
    때문에 약정기간이 2월까지라 해도 웹툰보는아이디님 입장에서는
    통신사를 변경하는 쪽이 더 이득이에요ㅠ

    요금 할인액과 사은품 혜택을 정리해 드렸는데
    웹툰보는아이디님께서는 어떻게 생각하시나요~?!
  • 웹툰보는아이디님의 사진
    웹툰보는아이디18.11.0918년 11월 09일, 16시에 작성
    김가영 3. 월요금과 사은품이 궁금하다.
    기가라이트(0.5기가 + 공유기 포함) 요금은 20,790원
    TV는 프라임 + 누구셋탑 기준으로 17,600원
    + 추가TV 스마트Plus HDR셋탑 기준 7,700원 
    => 월요금은 46,090원이 되지요~! 
    (TV요금은 "New TV플러스" 1,100원 할인이 포함되었어요~)

    여기서 추가티비를 스마트플러스 uhd셋탑으로 하면 월요금이 어떻게 되나요.
    집 약정은 19년 6월 30일 이라는군요
  • 김가영님의 사진
    김가영18.11.0918년 11월 09일, 16시에 작성
    웹툰보는아이디 아! 셋탑박스를 UHD형으로 하셔도 요금은 똑같습니다~
    UHD셋탑박스와 HDR셋탑박스 요금이 동일하거든요 :)

    제가 안내드린 7,700원 요금은
    HDR 셋탑박스 요금이 아에 면제된 기준입니다.
    UHD를 택하셔도 요금이 똑같기 때문에
    가장 최최근에 등장한 HDR셋탑박스 사용을 추천드려요 :)

    집 약정기간 만료일이 6월 30일이라면 8개월이라는 시간이 남아있습니다;;
    8개월이면 282,480원 할인액을 놓칠 수 없으니
    통신사를 변경하는 것을 추천드려요ㅠ

    우선 기사님과 이야기를 나눈 후에
    본사로 전화해 위약금 면제 해지를 받으시는게 먼저입니다.
    통화하시어 조율하신 후 위약금 면제 해를 받으셨을 때
    댓글을 남겨주시면 가입신청 방법을 알려드리겠습니다!

    마음 한켠엔 기사님이 책임져야 한다는 생각이 드시겠지만
    기사님 설명 부족으로 인해 발생한 일이고
    웹툰보는아이디님 주머니에서 나가는 돈을 생각했을 때 통신사 이동이 옳습니다!
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