빽매가 lg u+ tv 인터넷 가입자입니다.

후린 · 2018-10-28T21:02:13+09:00

다운로드 하면 화면이 깨져요..이거 a/s 신청해야 하나요?

후린
2018.10.28 21:02

조회 2,086

안녕하세요, 후린님~!?
백메가 곽은정입니다^0^

아이쿠야.. 좋은 일로 뵈어야 할터인데 뭔가 문제가 있군요ㅠ
문제 원인이 무엇인지부터 파악되어야 해결책을 찾을 수 있는데
말씀주신 상황이 다소 중의적이라 애~매합니다^^;

1) PC에서 파일다운을 받을 때 -> IPTV 화면 깨짐이 있다는 말씀인지
2) PC에서 다운받은 파일이 깨져보인다는 의미인지
3) TV에서 VOD 콘텐츠를 다운받아서 보면 -> 깨져보인다는 말씀인지요ㅎㅎ

아마 이 세가지 중 하나일 것으로 예상되는데요..
문제 원인이 너무 다양해요 +_+

1. 인터넷 원천 망 자체 문제

인터넷 망은 크게 "대칭형"과 "비대칭형" 이렇게 2가지 방식으로 제공되는데
만약 비대칭형이면 -> 끊김 문제로 엄청난 스트레스를 받을 수 있습니다^^;
(참고링크글: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162 )

하지만 이 걱정은 없는 것이 후린님 댁에는
LG인터넷이 품질 짱짱한(!?) 대칭형 방식으로 제공되고 있어요~!
즉! 이 문제라고 보기는 어렵습니다ㅎㅎ

2. 다운받은 파일 자체에 문제

특정한 파일에서만 그런 거라면 해당 파일이 문제일 수 있으나
다른 파일에서도 모두 문제가 있다면 꼭 요것이 문제가 아닐 수도 있어요^^;

3. 임대받은 장비 뽑기 실패

LG의 공유기와 셋탑박스를 함께 임대받아 연결하셨을텐데
뽑기에 실패하시어 기기 자체에 문제가 있을 수도 있습니다.
엄청나게 흔한 것은 아니지만 아예 없는 일은 아니거든요ㅠ
하여 둘 중 하나가 혹은 둘다 문제가 있을 수도 있지요;;

위에 말씀드린 문제들은 몇 가지 예시일 뿐이고요..
이 외에도 수많은 원인이 존재하여
어느 것이 문제일지 예상해보기가 어렵습니다ㅠㅠ

음... 우선은 너무 추상적인 상황이라
하나하나 확인해보면서 찾아내기가 힘드실 거여서요..
기사님께서 직접 내방하시어 환경을 살펴보는 것이 급선무예요 +_+
해서, 빠른 해결을 위해 가입 진행을 도와드렸던
수진씨를 통해 장애신고를 진행해드리겠습니다ㅎㅎ

혹~~~시 기사님이 다녀가신 후에도 동일한 문제가
계속 발생한다면 꼭 다시 들러서 말씀주세용~!