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  • hwan****
댓글 2
  • 조회 1,969

안녕하세요??

지난주에 SK 인터넷 및 TV 신청을 했었습니다.

 

원하던 이사날(8/27)에는 예약이 안되어 8/29 어제로 예약헀는데...

바로 전일 오후까지 익일방문한다고 문자까지 줘놓고...

직장인이 반차까지 내가면서 집에서 대기했는데...

아무 연락없이 펑크가 났네요....ㅎㅎㅎ

 

항의를 하니 오늘 다시 전화가 왔는데 저녁시간이나 주말에는 설치가 불가능하고

다음주 월요일이 가장 빠르다네요... 이제 휴가도 못내는데....ㅎㅎㅎ

 

지금 이런 상황이어서 두가지 질문 좀 드릴께요

1. 가장 효과적으로 항의를 하여 원하는 바(저녁 or 주말에 가능한 빨리)를 얻을 수 있는 방법이 뭐가 있을까요??

2. 같은 조건으로(물론 결합은 안되지만) 타사들 견적 좀 내주세요..

 

참으로 답답한 상황입니다...

 

전체 댓글 2
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    hwan님! 낯익은 닉네임이 보여 뛰쳐왔는데
    지난주에 글 남겨주셨던 hwan님이 맞으셨네요!
    형님 댁과 엮어 패밀리 상품으로 안내드렸었죠^.^

    근데 이게 어찌된 일입니까!
    29일 어제 설치 받기로 하셨고
    -> 익일방문 문자까지 받으시고 -> 룰루랄라 하는 마음으로 반차 내가며 대기하셨는데!
    아무 소식이 없었다니요ㅠ.ㅠ
    저라면 무척이나 화가 났을텐데 차분히 글 남겨주신 것을 보고 깜짝 놀랐사옵니다ㅠ

    이렇게 소리없이 펑크냈던 사례가 없었기 때문에
    따로 확인 해보니 근래 난리였던 파업때문에
    기사님이 방문하지 않은 것으로 확인되었습니다.

    현재 SK에서 예고없이 파업을 하고 있고 (어느날 갑자기..)
    센터점에도 파업하기 5분 전에 고지를 해버린다고 하더군요.
    그래서 미리 파업하는 곳을 파악하여 백메가 꿀팁게시판에도
    파업에 대한 글을 올려뒀었습니다.

    [참고글] https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=14734

    hwan님 댁인 종로구는 최근에도 파업을 한다는 소식을 접하지 못했었는데
    갑작스레 파업이 시작되었나 봅니다. (참으로 난감하네요;;)
    그래서 당일 기사님이 방문하지 않은 것이죠.

    헌데, 방문을 하지 못하게 되면 미리 연락을 드릴텐데
    기사님 전화 한 통도 없었던 걸까요? 부재중 전화도 없었던 거지요?ㅠ.ㅠ 아흑..


    우선 hwan님 상황에서는 SK를 택하시는게
    가장 좋기 때문에(요금 할인 때문이죠.)
    설치 일정을 당길 수 없을지 일정 먼저 확인하고 있습니다.
    조율을 위해서요!

    일정 조율에 대한 피드백을 받은 후에
    어떤 선택을 하시는게 좋을지 방향을 잡아드려도 될까요?!
    4시안에 피드백을 받지 못한다면 일정 조율 불가로 판단하고
    hwan님께 적합한 방향으로 다시 안내드리겠습니다ㅠ
    조금만 기다려 주세요! hwan님!! 기다림과 더불어 불편함을 안겨드려 정말 죄송합니다!!!
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    hwan님! 센터점 피드백을 다시 받았습니다만
    파업 문제보다는 폭우로 인해 기사님 방문이 어려웠던 것으로 확인되었는데
    그럼에도 불구하고 연락을 드리지 않는 것은..화가 나는 일이옵니다.
    hwan님을 기다리게 해드렸으니깐요.

    일정 조율 조르고 조르며 노력했지만 실패했습니다..
    이런 슬프고 우울한 소식을 전해드려 죄송할 따름입니다ㅠ

    방법은 두가지가 있어요!
    ⓐ 타 통신사를 신청한다. (KT 또는 LG)
    => 타사를 택하신다면 요금 할인(5,500원)을 포기해야 한다는 아쉬움이 있습니다.
    그리고 또 다른 문제가 있다면 타 통신사로 가입신청이 들어가도
    당장 내일 설치를 받을 수 있는가! 입니다ㅠ
    토요일은 설치일로 가장 인기가 많거든요. 그래도 설치 받을 수 있다는 확률이 있으니 신청해 보는게 좋겠지요?!

    ⓑ SK인터넷 설치를 기다린다.
    다음주에 설치 받으시는 방향으로 결정하신다면
    월요일에 설치 받으실 때 hawn님 퇴근 시간과 설치일정을 조율하여 시간을 맞춰야 합니다ㅠ


    제시해 드릴 수 있는 안이 두가지 뿐이라 민망하네요ㅠ
    우선 ⓐ를 택하시어 설치일정을 확인하시는게 좋지 않을까? 하는 생각이 듭니다.
    접수먼저 들어가야하고 다시 백메가 전문상담원과 통화하며 접수 과정을
    마쳐야 하는 번거로움이 있고 + hawn님의 소중한 시간을 낭비하게 했으니
    알아서 더 잘 챙겨 드리겠사옵니다!!ㅠ.ㅠ

    우선 빠른 안내를 위해 전화 한 통 드리려고 하는데
    언제쯤 통화가 가능하실까요~?!
    통화 가능 시간이 정해져 있으시다면 댓글 남겨주세요!
    바로 전화드리겠습니다^.^
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