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글쓴이 아이콘

문의드려요.. [3]
눈눈
작성일 : 18.06.14 조회수 : 73
안녕하세요 지금 케이티 100메가 인터넷 사용중입니다..
작년이랑 그전에도 기가로 업글원해서 신청했으나 전산상에는 기가가 된다하고 정작 와서는 500메가 밖에 안된다고 그래서 업글을 안했습니다..
이번에도 문의를 했으나 전상상은 기가 실제는 500이여서..
해지를 할려해도 위약금이 발생하고...
이번년도 10월에 3년 끝나는데.. 혹시 500메가로 그냥 약정연장안하고 3개월만 사용이 가능한지... 그런부분에서 고객센터는 조금 불친절한것같아서요...
아님 내가 원하는 상품이 서비스가 안되니 위약금없이 해지가 가능한지..
인터넷도 간헐적으로 끊킴발생...

댓글 3운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 곽은정님의 사진
    곽은정18.06.1418년 06월 14일, 15시에 작성
    안녕하세요, 눈눈님~!?
    백메가의 곽은정입니다ㅎㅎ

    아이쿠야.... 아직 눈눈님 댁 근처에는
    1기가급 장비가 포설되어있지 않군요ㅠ
    전산이 100% 정확한 것이 아니어서
    기사님께서 내방확인해보실 때
    상황이 다른 경우가 종종 있습니다;;


    인터넷 업그레이드는 언제든지 가능하고
    약정기간도 변동없이 그~~~대로 유지되기 때문에
    500메가로 변경해서 사용하셔도 문제없어요 +_+

    다만, 500메가로 업그레이드해서 상품권 혜택을 받으시면
    변경 후 1년이내에 해지하는 경우엔 다시 돌려주셔야 하고요ㅠ
    (즉! 아무런 혜택도 받으시면 아니됩니다;;)

    KT 공유기를 임대받아 이용 중이시라면
    공유기가 기가급으로 재임대될텐데
    새롭게 임대되는거라 공유기의 약정기간이 3년으로 재적용되어서요..
    이 상황이라면 업그레이드하시면 아니되어요ㅠ


    엇 그리고~ 위약금을 면제받고 해지할 수 있는 "위면해지"라 함은,

    1) "타의에 의한 것인지?" 혹은
    2) "자의에 의한 것인지?" 에 따라 적용 여부가 갈리게 되는데요..
    전자의 경우에만 위면해지를 받을 수 있습니다.

    "타의"라는 것은 통신사에서 인터넷을 제대로
    서비스하지 못하는 경우를 말해요.

    즉!
    ① KT인터넷이 아예 설치불가한 곳으로 이사가거나
    ② 인터넷 품질 문제가 심각하고 더이상 복구가 어려워
    위약금없이 해지해드리겠다는 확답을 받아야만 하지요^^;

    그..그런데.... KT는 한국통신 시절부터 가장 많이 광랜을 구축해왔고
    현재도 매년 엄청난 예산을 투자하고 있는지라
    모든 기간망 통신사 중에 망 품질이 가장 안정적인 것으로 유명해요 +_+

    KT가 문제있다고 할 정도면 다른 통신사는 더 노답(!?)인 경우가
    대부분일 정도로 품질이 보장되어있는 곳이라
    위면해지 확답받을 정도로 품질 문제가 생길 가능성은 낮습니다ㅠ


    --------------------

    말씀드리다보니 점점 이야기가 길어져서
    읽다가 헷갈리실까봐 한번 끊어주었어요ㅎㅎ


    인터넷이 일정한 시간 단위로 끊긴다면
    "DHCP 설정 문제"일 가능성이 99%입니다 +_+

    DHCP의 임대시간이 지나면 ->
    IP를 재할당을 받게 되는데요..
    이 주기가 빠르면 끊기는 문제가 생기거든요^^;

    이 문제를 해결하는 방법은?!
    공유기 설정으로 접속 -> 내부 네트워크 설정에서 ->
    IP대여시간의 숫자를 최대치로 늘려주시면 되어요~!
    숫자를 "99999999999999" 이런식으로 입력하시면
    자동으로 최대치로 맞춰서 적용됩니다ㅎㅎ


    답변이 다소 길어졌는데요^^;;
    정리해서 말씀드리면,

    1) 개인 공유기를 사용 중이시라면 약정걱정이 없으니
      500메가로 업그레이드하시어 남은 기간을 이용하시면 되어요 +_+

    2) 1기가 설치불가는 아쉽게도.. 위면해지 대상에 해당되지 않습니다ㅠ

    3) 인터넷이 일정한 시간 단위로 끊기면 DHCP 설정 문제일 가능성이 높아요^^;

    4) 요것은 공유기 설정을 바꿔주시면 해결됩니다ㅎㅎ


    음... 통신상품이 은~근히 복잡하지요?;;
    혹시 더 궁금한 점이 있으시면 편하게 말씀 남겨주세용~!
    최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니다^0^
  • 눈눈님의 사진
    눈눈18.06.1418년 06월 14일, 18시에 작성
    곽은정 감사합니다.. 그럼 케이티인데 만기끝나면 해지후 재가입해서 혜택받는게 좋을까요?
  • 곽은정님의 사진
    곽은정18.06.1518년 06월 15일, 08시에 작성
    눈눈 아쉽게도... KT로는 재가입(신규가입)이 불가해요ㅠ
    모~~~든 통신사의 규정이 더욱 까다로워져서
    해지 후 -> 동일한 통신사로 재가입하려면
    3개월이라는 유예기간이 필요해졌기 때문이지요.

    유예기간없이 바로 같은 통신사로 신규가입하기 위해서는

    1) 주소지
    2) 대표명의자
    3) 자동이체 명의자
    이 세가지가 몽땅 달라야 합니다.

    쉽게 생각해서,
    지금까지 기존 인터넷을 사용한 이력에
    아~~~무런 연관성이 없어야만 해요^^;


    즉! 약정기간이 만료되면 가족분들의 핸드폰 상황에 따라
    KT 유지 vs 타사 이동 중 유리한 쪽을 택해주셔야 합니다..!

    오늘날에는 동급 상품 가입 기준으로
    3사 통신사의 월요금이 비슷비슷해서
    인터넷+핸드폰 결합으로 요금할인을 받는 것이
    저렴하게 이용할 수 있는 방법이거든요 +_+

    혹~~시 핸드폰 결합에 대해 잘 모르고 계셨다면
    이와 관련된 좋은 정보가 있으니 아래 링크를 클릭하시어
    내용을 찬찬히 참고해주시겠어요~?!
    어떤 얘기인지 이해가 쏙쏙 되실 거예용^^

     - (╭☞• o• )╭☞ 인터넷+휴대폰 결합은 필수!!:
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=878


    다만, SK나 LG로 이동하는 것이 유리하더라도
    인터넷 설치가 불가하거나 나쁜(!?) 품질로 제공된다면
    절~~~대로 거들떠도 봐서는 아니됩니다ㅠ

    인터넷 망은 크게 "대칭형"과 "비대칭형" 이렇게 2가지로 나뉘는데
    대칭형 방식이면 -> 큰 문제없이 이용할 수 있지만
    비대칭형 방식이라면 -> 인터넷 속도와 끊김 문제로
    엄청난 스트레스를 받으실 거예요;;

    인터넷은 우리가 앞으로도 계속 사용해야만 하고
    이 대칭형 vs 비대칭형 여부는 매우 중요한 문제인지라
    혹시 잘 모르고 계셨다면 꼭 3분만 시간을 내어 읽어주세용~~!

     - 링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

    KT라면 한국통신 시절부터 가장 많이 광랜을 구축해왔고
    매년 엄청난 예산을 투자하고 있기 때문에 품질 걱정이 거~~~~의 없지만
    이보다 가난한(?) LG와 SK는 "비대칭형"으로 깔려있거나
    아예 망조차 구축되어있지 않은 경우가 있습니다^^;

    백메가는 영업점이기도 하지만
    쪼끔 특별한(?) 곳이라 센터 권한도 있어서
    메이저 3사 통신사는 전산상으로 망 상태를 확인해볼 수 있어요 +_+


    그런데... 사은품은 하루에도 몇 번씩 변동되고
    가입하시려는 시점에 갑자기 좋은 프로모션이 깜짝 등장할 수도 있어서요..
    (프로모션이 항상 예고없이 찾아왔다가 사라지곤 하거든요^^;)
    현재 기준으로 유리한 통신사를 찾아내도
    10월에는 상황이 또 달라져 있을 수가 있습니다^^;

    인터넷 통신사 선택에 자유로워지는 10월쯤
    다시 찾아오셔서 말씀 남겨주시면
    그때 모든 상황을 고려해보고 어느 통신사를 택하는 것이 유리할지
    최적의 설계를 드릴 것을 약속드릴게요~♡


    이 모~~~~든 내용을 정리해서 말씀드리면,

    1) KT로는 재가입(신규가입)이 불가합니다ㅠ

    2) KT인터넷 약정기간이 만료되면 유지 vs 타사 이동 중
      유리한 쪽을 택해주셔야 해요 +_+

    3) 약정만료일이 다가올 때 말씀 남겨주시면
      모든 상황을 고려해보고 유리한 통신사를 찾아드릴게용~!


    그밖에 궁금한 점이 있으시면 편히 말씀해주시고요,
    즐거운 불금보내세용^0^

    그럼..! 곧 다시 눈눈님과 만나뵙기를 기원하겠습니다ㅎㅎ
  • 사은품 입금에 문제가 있으신가요?
    이번 "금요일"이 사은품 입금 예정일이었는데, 아직 입금내역을 확인하지 못하셨나요?
    만약 그렇다면 [여기를 클릭]해서 전화번호를 남겨주세요^ㅇ^
      본사의 전산 처리지연으로 금요일분 사은품 지급이 지연되는 경우가 있는데
    월요일 오전에 빠르게 처리하고 바로 연락드리겠습니다^ㅇ^
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