아.정말 최악입니다.
설치건으로 여러차례문의글도 남기고 통화도 해서 22일 만기라 미리 신청서 접수해두고 기달리고있었습니다.
접수후 연락이와서 부모님과 통화를 하신다고했으며 통화시 주소오류라고 하셔서 다시 신주소로 안내까지하고 12월 23일 12시이후 방문하기로 하고 기달리고있었습니다.
부모님은 그저 설치하러 온다고하니 만기된 회사는 회수요청을해서 해지를 진행했지요
당일 아버지는 결혼식도 못가시고 기달리셨는데 이게 왠일입니까? 방문은 커녕 전화한통없어서 연락하니 접수가 안되었다고하네요. 주소가 오류? 오류라고해서 분명 다시 말해줬습니다.
목요일날 오류안내했으며 금요일 토요일오전까지 연락한통없더니 이제와서 설치가 어렵다고하네요
연휴가 이렇게 긴시간동안 부모님은 티비도 못보고 욕이란 욕은 다먹고 오늘까지 기달렸습니다.
오늘도 똑같은말 담당자가 휴가?를가서 미쳐 확인을 못했다? 지금이게 말이된다고 생각하시나요?
진짜 접수전까지만해도 너무 좋아서 여기저기 소개도 했는데 어제 다 전화해서 하지말라했습니다.
또 소개했다가 이런일일어나면 저만 욕먹는거 아닌가요?
상담사분은 죄송하다는말과 왜 설치가안되었는데 해지를 했냐고 하네요
어처구니가 없습니다. 이게 말이 된다고생각하시나요?
22~26일 현재 오늘도 설치가 안될거라는 말뿐인데 어쩌라는건가요?
처음 거래해보는데 진짜 너무어이가 없어서 글남깁니다.
전체 댓글3개
저는 백메가의 이상희라고 합니다.
좋은 일로만 만나뵈었어야 했는데
얼굴 붉힐 일 만들어 정말 죄송합니다 ㅠㅠ
어찌된 일인지 자초지총을 살펴보니
1) 거주하시는 지역이 신축주택이라
주소지가 명확하게 검색되지 않아 문제가 발생하였고,
2) 이를 확인해달라는 회신이 내려왔음에도 ->
가입진행을 도와드렸던 미현씨의 부재로 인해 확인되지 않았습니다..ㅠ.ㅠ
부재자를 대신해 케어해주실 상담원분이 있었어야 했는데
그조차 제대로 전달되지 않아 발생한 상황입니다.. 정말 부끄럽고 민망합니다;;
우선 빠른 안내를 위해 설치일정부터 다시 확인하고
미현씨께 전화통화 요청을 했습니다.
이미 박미현 상담원분과 통화 마치셨지요~?!
내일 오후 1시쯤 설치일정이 다시 잡혔고,
이에 대해 아름님과 부모님께도 통화드렸다고 피드백 받았습니다.
믿고 가입해주셨는데 정말 민망할 따름입니다 ㅠ.ㅠ
다시는 이런 일이 발생하지 않도록 개발팀에 말씀드려
고객 가입정보 확인요청이 들어왔을 때 -> 담당자분이 부재일 시 ->
이를 다른 분이 전달받아 케어할 수 있도록 시스템을 마련해달라 건의드리겠습니다.
같은 일이 되풀이 되지 않도록 할 것이에요!!
아름님과 가족분들께서 날린 시간은
어떠한 것으로도 보상될 수 없다는 것 잘 알고 있습니다 ㅠ.ㅠ
다만, 아름님 계좌로 7만원정도 송금해 드리려 합니다.
절~대 돈으로 보상하겠다는 마음은 아닙니다ㅠ
그저 시간쓰임, 마음쓰임, 받으셨을 스트레스에 대한 댓가라 여겨주셔요.
조금이라도 마음 풀리셨으면 좋겠습니다..!
해서, 아름님 계좌번호와 은행을 댓글로 남겨주시겠어요?
확인하자마자 블라인드 처리할 것이니 개인정보 노출은 염려치 말아주십시요!
그리고.. 혹여라도 다른 문제가 생기면 절 찾아주셔요.
문제해결은 물론, 도의적임 책임까지 저 이상희가 아름님과 함께하겠습니다!
가능하다면 아주 조금.. 어여삐 봐주시면 감사드리겠습니다..!!
거듭 사과드립니다.
죄송합니다 ㅠ.ㅠ
믿어주셨던 만큼 더욱 실망이 크셨겠지요..ㅠ.ㅠ
더는 이런 일이 발생하지 않도록
어제 개발팀에 앞뒤 상황 전달드리고,
시스템적으로 마련할 수 있는 부분이 없을지 건의해두었습니다!
담당 상담원분이 부재일 시 ->
빠른 케어가 가능하도록 시스템을 마련해준다는 회신받았어요!
앞으로 좋은 모습만 보여드릴 수 있도록 하겠습니다 +_+ 저만 믿어주십시요!♡
남겨주신 계좌번호는 어제 확인하는대로 블라인드 처리 해놓았구용!
오늘 오전에 오자마자 송금드렸습니다
지금 확인해보시면 아름님 계좌에 쏙 들어가있을 것이에용 ㅎㅎ
다시 한 번 기회주셔서 정말 감사드립니다!
오늘 인터넷 설치 받으시기로 하셨지요?! +_+
혹여라도 문제생기면 지체없이 댓글남겨주셔요~!
제가 바로 달려와서 답변드리겠습니다!!
날이 급 추워졌는데.. 감기걸리지 않게 조심하시구용!
즐거운 목요일 되시길 바라겠습니다 ..♡♡♡