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롱롱헤헷 · 2017-11-27T17:31:30+09:00

sk 인터넷만 단독으로 문의드려요 sk 휴대폰 두대쓰고있고요 요금제는 밴드데이터6.5G / 3만원대 쓰고잇는거같은데 정확히모르겠네요ㅠ 지금 cj헬로비전 쓰고있는데 약정만료안됐어요 위약금 약 27만원 남은거같아요ㅠㅠ 인터넷이 너무 느려서 바꾸려고해요. 주소지는 경북 경산시 **길 ** **아파트입니다

sk인터넷 문의

롱****
2017.11.27 17:31

조회 823

안녕하세요, 롱롱헤헷님~!?
저는 백메가의 곽은정입니다ㅎㅎ

먼저.. 헬로비전과 같은 지역케이블 인터넷은
저렴한 요금으로 이용할 수 있다는 이점이 있지만
HFC(광동축혼합망), 즉! 애초부터
"비대칭형" 망으로 제공되어 품질 문제가 많습니다;;

인터넷은 우리가 앞으로도 계속 사용해야만 하고
이것은 매우 중요한 문제니 꼭 3분만 시간을 내어 읽어주세요 +_+

- 링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

메이저 통신사라고 해서 무조건 "대칭형"으로 제공되는 것은 아니어서
SK인터넷 망 상태도 확인해보아야 하는데요..
아직 전산의 문이 열리지 않아 확인이 어려워서요ㅠ
넉넉히 오전 11시 이후에 찾아와주시면
SK 망 상태를 확인해보고 가입해도 문제없을지 확인해보고 말씀드릴게요~!

그나저나... SK로 신규이동하시어 사은품 혜택을 받고
핸드폰 결합을 통해 요금할인을 받으시더라도
해지 시 위약금이 너무 크네요ㅠ

일단 어떤 상품을 이용 중이신지 알 수 없어서
말씀드리기가 조금 애~매하지만
광랜라이트(100메가) 기준으로 헬로비전의 약관에서 규정하는
최저보장속도(SLA)는 15Mbps예요.

메이저 3사 통신사는 50Mbps인데
참으로 터무니 없이 낮지요? ㅠㅠ

게다가 이 약관은 "다운로드"만을 기준으로 하고 있을 뿐
업로드와 지연시간(Ping)에 대해서는 전~~혀 언급이 없어요^^;

인터넷 품질과 속도는 다운로드 뿐만이 아니라
"다운로드 + 업로드 + Ping" 이렇게 3가지의 하모니로 이루어지기 마련이고
이 중 하나라도 수치에 문제가 있다면 정상적인 광랜이라고 볼 수 없는데..
통신사들이 업로드와 ping을 약관상에 명시하지 않은 것은
일종의 방어기재라고 볼 수 있지요ㅠ (참 속 보입니다;;)

즉!
다운로드 속도가 최저보장속도에 못 미친다면
"위면해지(위약금 면제 해지)"를 받기가 어렵지 않겠지만
이것이 아니라면 거의 어렵다고 볼 수 있어요^^;

지역케이블은 메이저 통신사보다
1) 애초부터 원천 망 품질이 떨어지는데다
2) 최저보장속도 기준도 낮고
3) 융통성(?)도 낮거든요ㅠㅠ

하/지/만/ 품질 문제로 해지하려는 것인데
위약금을 내고 해지하는 것은 너무 아까우니
헬로비전 본사 고객센터를 통해 장애신고를 하시어

"인터넷 속도와 끊김 문제가 너무 심각합니다. 해결해주세요~"

하고 말씀해주시고요~!
기사님이 다녀가셔도 나아지는 것이 없다면
더이상 사용하기가 어려우니 위면해지 처리를 해달라고
강력하게 요구하셔야 합니다 +_+

다소 시간과 스트레스(?)가 있을 것이고
위면해지를 받을 수 있을 거라 확답드리기가 어렵지만...
부디 얘기가 잘 되어 빠른 시일내에 확답받으시고
마음 편히 타통신사로 이동하실 수 있었으면 좋겠습니다^^;

자~! 정리해서 말씀드리면,

1) SK도 품질이 떨어지는 "비대칭형"으로 제공된다면
절대로 거들떠도 봐서는 아니됩니다ㅠ

2) 우선은 장애신고를 하시어 품질 복구를 해달라고 말씀하시고 ->
계속 문제가 발생한다면 위면해지를 해달라고 강력히 말씀해주세요~!

3) 혹시 모르니 남은 약정기간도 확인해주시겠어요~!?
위약금보다 남은 기간동안 납부할 요금이 적다면 유지하는 것이 낫습니다.

그럼..! 저는 조금 후에 SK 망 상태를 확인해보고 다시 돌아오겠습니다~~♡

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