인터넷 불안정 > 문의게시판 : 백메가

세련된후계자 · 2017-08-31T21:22:58+09:00

저는 현재 sk브로드밴드 100MB 광랜(이라고는 하지만 동축케이블)상품을 사용중입니다 모뎀은 MNG-2800,공유기는 iptime A3004NS-Dual, 무선랜카드는 iptime A3000PX PCI-E를 사용중 입니다 (랜선 설치하기엔 공유기와 너무 멀고 설치도 까다롭고 설치해도 지저분해 보여서 무선랜으로 컴퓨터를 사용중입니다) 인터넷 가입한 날짜도 …

인터넷 불안정

세련****
2017.08.31 21:22

조회 3,419

안녕하세요? 세련된후계자님^-^*
저는 백메가의 이소영입니다. 만나서 반가워요♥

아이쿠.. 사용중인 SK 인터넷에 문제가 있으신 상황이군요?

모뎀/공유기/랜카드의 모델명을
각각 알려주셔서 바로 확인해봤는데요~!

공유기와 랜카드는 모두 2015년 이후에 출시된 최신형 모델이고,
둘 다 엔트리급 이상이라 문제가 없어야 정상(?)입니다.

즉, 겪고 계신 문제는 오로지 "인터넷"의 문제에요.

그럼 내용이 살짝 길어질 수 있으니 하나씩 짚어가보겠습니다.

▶ 인터넷 품질 문제에 대해..

말씀해주신 MNG-2800이라는 모뎀은
SK의 Docsis 3.0 규약을 사용하는 녀석(?)이거든요;
(비대칭형 인터넷에 사용되는 겁니다.)

"비대칭형"에 대해서는 아래 글에서
자세하게 설명해드리고 있으니 참고해주시겠어요?

[참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
=> https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

애초부터 제공되는 인터넷의 품질이 나쁜거라..
인터넷에서 찾아보신 방법들을 총 동원해도 안되는거에요ㅠ

이런 부분은 SK 브로드밴드 소속 기사님께서
방문하셔도 상황이 크게 달라지진 않습니다ㄷㄷ;

즉, 인터넷을 변경하셔야 이런 불편함을 겪지 않으실 수 있죠.

하지만.. 다른 통신사로 이동해도
같은 문제를 겪지 않을거란 보장이 없어요 !

해서 품질을 정확히 조회해보시는게 정답입니다.

이 부분은 각 통신사의 지역설치센터를 통해 확인하실 수 있는데용!
댓글로 주소지만 알려주시면 알아서 확인해드릴게요^-^*

* 번지수 하나 차이로도 망 품질이 달라지므로 정확하게 알려주셔야 합니다!

▶ 인터넷의 약정 기간이 만료되었는지 확인해주세요!

언제 가입했는지 기억도 안날 만큼
오래되었다고 말씀해주셨으나..
인터넷의 기본 약정기간은 3년 이거든요.

즉, 아직 끝나지 않았을지도 모릅니다ㄷㄷ

또한, 중간에 재약정이 되었다면 -> 약정이 남아있겠지요?

약정기간이 남은 상황에 해지하시면
"위약금"이 발생하기도 하는데요~!

이미 불편함을 겪고 계시기 때문에 위약금을 면제 받는 방법도 있어요!
- 물론 바로 되는 것은 아니고 번거롭고 복잡합니당^^; -

그러니.. 인터넷의 남은 약정은 없는지 확인해서 말씀해주시겠어요?

1) 약정이 끝났다면 홀가분하게 이동해주시면 되고요!
2) 약정이 남아있다면 -> 싸워(?)서 이긴 후 -> 이동해주시면 됩니당!

▶ 인터넷 상품을 가입하는 방법!

사실.. 인터넷은 동거 여부와 별개에요!
즉, 부모님과 함께 사는게 아니라도 신청하실 수 있습니다.

1) 미성년자분 명의로도 가입하실 수 있구요!
- 법정 대리인 제도라는게 있거든요~!

2) 부모님 명의로도 가입하실 수 있습니다.
- 이 때에는 명의자분 본인께서 직접 동의해주셔야 하죠!

그런데.. 후계자님께서는 "교체가 불가능하다"고 확정지으셔서요ㅠ

혹시 주소지가 꼭 일치해야만 가입 가능한거라 착각하신걸까요?
아니면 부모님과 연락이 잘 닿지 않아서 말씀하신건가요?

"불가능하다"고 단정 지으신 저의를 모르겠습니다^^;

주소지 불일치 때문에 설치가 불가능할꺼라 오해하시는거면,
부모님 동의로 충분하니 걱정하지 않으셔도 되구요!

부모님과 연락이 안되는거면 문제가 있을 수 있습니다ㅠㅅㅠ;;

▶ 아참.. 고객센터에는 무슨 이유로.. 몇시쯤 전화하셨나요?

일반적인 상담은 평일 오전 9시 ~ 저녁 6시까지 가능하구요!
인터넷이나 TV 같은 유선 상품의 장애 상담은 24시간 가능하거든요;

즉, 언제 전화하셔도 -> 장애신고가 가능한데
자동응답 메세지만 나왔다는게 좀 이상해서요ㅠ

오늘 고객센터가 열리면 다시 한번 전화해보시겠어요?
아마 문제없이 연결되실 겁니당^0^

아참, 장애신고는 명의자분 본인이 아니여도 가능해요!
부모님 성함 / 주소지 정보 같이 기본적인(?) 정보들만 알고 있으면 됩니당!
=> 즉, 후계자님께서도 직접 장애신고를 하실 수 있죠!

하지만.. 남은 약정 기간은 후계자님께서 조회하실 수가 없어서요ㅠ
(나중에 후계자님께서 개설한 통장 계좌에 남은 잔액을,
부모님께서 마음대로 조회할 수 없는 것과 같습니다^^;)

남은 약정 기간은 부모님께서 직접 확인해주셔야 합니당!

답변을 정리해보면..

1) 겪고 계신 품질 문제는 오로지 인터넷 망 품질의 문제에요!
- 거주하고 계신 곳의 주소지를 말씀해주시면,
통신 3사의 품질을 확인해서 알려드릴게요~!

2) SK 인터넷의 남은 약정기간도 정확히 확인해주세요!
- 이 부분은 부모님께서 직접 확인해주셔야 합니당!

3) 부모님과의 연락이 닿는 상황이 맞다면 신청하실 수 있으니 걱정마세요!

4) 장애신고는 후계자님께서 직접 하실 수 있어요~!

5) 아참.. 혹시 모르니 사용중인 핸드폰의 통신사와 요금제도 알려주세요!
- 요즘 인터넷은 핸드폰에 결합해야 가장 저렴해지거든요~!

제 답변이 잘 이해되셨나요?

일단 조금 더 자세한 상황을 알려주시면..
저도 어떻게 하는 것이 가장 좋을지 상세하게 알려드릴게요!

그럼 댓글 기다리고 있겠습니다♥

백메가 Since 2008

인터넷 불안정

백메가