해지문의 드립니다 > 질문답변 : 백메가

신희 · 2017-07-27T19:18:48+09:00

인터넷이 몇달 전부터 너무 안돼서 해지고민 하고있는데요 위약금이나 그런건 어떻게 되나요? 해지 절차도 알려주세요 *신희 이름으로 가입했고 010-9432-**** sk입니다 전화말구 답글로 남겨주세요!

해지문의 드립니다

신****
2017.07.27 19:18

조회 1,084

안녕하세요, 신희님~!?
저는 백메가의 곽은정입니다 ♡＼(´▽ `)ノ♡

오홋! 저희 백메가에서 가입해주신 고객님이시군요~!
믿고 가입해주셔서 감사드리고,
또다시 먼 발걸음해주셔서 정말 감사드려요 +_+

아이쿠야..ㅠ 그런데... 좋은 일로 뵈어야 할텐데
사용 중이신 SK인터넷에 문제가 있네요ㅠ

우선 가입하신지 1년이 지나서
가입당시에 받은 사은품 반납(환수) 문제는 없지만..
위약금은 20만원 중반대가 나올 것으로 예상되어요.

위약금은 가입과 해지 시점,
적용받은 프로모션이 있는지 등
여러 상황에 따라 천차만별인지라
SKB 본사 고객센터를 통해 확인해보는 것이 가장 정확합니다.

정확한 위약금을 확인해드리고 싶은 마음이 굴뚝같지만..
앞서 말씀드렸듯이 상황에 따라서 너무 달라져서요ㅠ
SKB 본사 고객센터(080-8282-106)에 연락하시어 확인해주시겠어요~!?
돈 문제는 매우 중요한 문제니까요 +_+

그나저나... 혹~~시 인터넷 망 품질 자체에 문제가 있나 해서
거주하고 계신 지역의 SK인터넷 설치를 관할하는
해당 지역설치점과 직접 통화해보았는데요~!
인터넷 품질이 짱짱한(?) "대칭형"으로 깔려있는 것으로 확인되었습니다.

인터넷은 우리가 앞으로도 계속 사용해야만 하고
이 대칭형/비대칭형 여부가 아~~주 중요하니
혹~시 잘 모르고 계셨다면 꼭 3분만 시간을 내어 읽어주세요^0^

- 링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

즉! 원천 품질 자체의 문제는 없는데..
최근에 좀 느려졌거나 끊김 문제가 있는 것이지요?
인터넷 문제가 워낙 다양해서요..
장애신고로 -> 기사님을 소환(?)하시어
문제해결을 해다오~라고 요청하셔야 해요~!

우리가 요금납부의 의무를 가진 것처럼
통신사에서도 최소한의 품질을 보장해야하는 의무를 지기 때문에
문제가 있으면 위약금을 지불해서 해지할 것이 아니라
품질 복구를 해달라고 말씀하셔서 우리의 권리를 마저 찾으셔야 합니다 +_+

혹~~시 인터넷 설치를 받으실 때 기사님의 명함을 받으셨죠~?
명함의 전화번호로 직접 연락드려서 상황을 말씀주시면
더 빠르게 기사님이 내방하시어 원인을 찾고 착착! 설명해주실 거여서요..
가능하시다면 다이렉트로 기사님께 연락드리는 것이 편하고 좋습니다.

만약 기사님의 명함이 없으시다면
댓글로 말씀 남겨주시겠어요~!?
최대한 빠른 시일내에 기사님께서 내방하실 수 있도록
장애신고를 착~착! 진행해드리겠습니다ㅎㅎ

더 궁금한 점이 있으시면 함께 말씀해주세용^^
발 빠르게(?) 달려와 친절히 설명드리겠습니다~~!