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LG유플러스, 문의합니다

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  • jun****
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8.6년동안 인터넷 전화와 같이 광랜 단독으로 생각없이 재약정없이 사용해 왔습니다.

한두달전 모뎀에 이상이 와서 연락했더니 구형기종 모뎀은 없고, 그냥 새 모뎀으로 매달 사용료를 내던지, 무상은

3년 약정으로 아마 재약정인 것 같아요. 다른 조건도 없이 관두든지 알아서 하라는 듯 응대를 받았습니다.

억울하면서도 귀찮아서 출동기사 말대로 그냥 직접 노트북에 꽂아 사용해 오다 핸드폰 와이파이 사용에 문제가 와서(데이타 요금 발생)  홈페이지에서 해지 요청을 해서 통화하였습니다.

조건은 인터넷전화없이 광랜 단독으로 모뎀사용료 포함 월21,??? 원에 설치비11,000 ,상품권20만을 제시 받았습니다(3년약정)

500메가 슬림인가는 월29,??? 원에 같은 조건이라고 합니다. 500메가 경우에상품권 금액을 더 받을 수 있지 않나 해서 월요일날 다시 통화하기로 했습니다. 

최초 설치때는 아파트 외벽으로 설치해 놓고 선로가 끊겼다고 실내 벽에 있는 구내단자함으로

연결하여 노트북으로 직접 연결해 주더군요. 출장기사도 와이파이 문제가 생길거라고 안내도 없이 가더군요(나쁜 XX)

이번에 갈아 타던지 할라고 고려중입니다.

제시받은 조건이 괜찮은지, 타사의  도움 말씀을 부탁드립니다.

(참고로 1인 가구라 핸드폰(SK), TV결합은 고려하지 않고 있습니다. 걍 단독 광랜(100메가)입니다)


 

전체 댓글 6
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    jun님! 안녕하세요?
    백메가의 친절상담원 김가영입니당 :)
    먼 길(?)까지 들러주시어 문의글도 남겨주시고 정말 감사합니당!

    우선 남겨주신 문의내용을 쭉~읽어봤는데요!
    사용중인 LG인터넷을 유지할지 통신사를 변경할지 고민중이신듯 하옵니다!

    음..! jun님께서 말씀하신 모뎀료는 공유기를 이야기하시는 것인지요?!
    3년 약정으로 잡혀있다면 원래 모뎀료는 청구되지 않거든요^.^ 면제됩니당!
    와이파이 공유기가 맞다면 임대료가 발생하기 때문에
    매월 사용료를 납부하는게 맞구요!ㅎㅎ

    jun님께서 안내 받으신 재약정 혜택은 월요금 약 21,000원
    설치비 11,000원(장비 교체 설치비겠지요!) 상품권 20만원인데요~
    음..! 3년 재약정이면 요금이 왜 21,000원인지 확인할 필요가 있습니다!

    LG통신사의 100메가 일반인터넷 상품이
    19요금제, 광랜안심 요금제 이렇게 두가지인데
    19요금제는 20,900원, 광랜안심 요금제는 22,000원으로
    두녀석의 상품은 동일하나 요금이 더 비싼 광랜안심 요금제는
    유해사이트, 악성코드 자동 차단 기능이라는 부가서비스 때문에
    요금이 더 비쌉니당~!

    요금을 더 납부하고 부가서비스를 사용할 이유가 없기에
    저렴한 19요금제 상품을 이용하시는게 정답이죠^.^

    3년 재약정시 모뎀(공유기 맞지요?ㅎㅎ) 임대료는
    무상이라고 했으니 21,000원이 될 수 없습니당~!
    본사로 전화하시어 "3년 재약정하면 모뎀 임대료는 무상아니오?
    월요금을 다시 안내해 주시오!"라고 말씀하신 후 인터넷 상품이
    19요금제가 맞는지 확인해 주세요~!
    만약 19요금제가 아니라면 해당 상품으로 변경하시면 됩니다^.^


    자, 본사 재약정 혜택은 괜찮은 조건입니다!
    인터넷(단품)만 사용할 때 20만원까지 지원해주지 않거든요!ㅎㅎ
    (인터넷과 TV를 재약정 조건으로 10만원만 지급되는 경우도 있습니다ㅠ)


    그러나! 결합할 SK핸드폰이 있다면?!
    핸드폰 결합시 요금할인을 받을 수 있기에 SK인터넷이 딱이에요!ㅎㅎ

    SK를 택하신다면?! 1회선 결합시
    SK브로드밴드의 "온가족프리"를 선택하시면 됩니다!

    핸드폰 1회선 결합시!
    인터넷(100메가) 요금은 22,000원 -> 18,700원 (3,300원 할인)
    이와 별개로 핸드폰 요금에서 3,300원 할인을 받게 됩니다!

    사은품 혜택은?! 상품권 5만원 + 현금 8만원으로
    총 13만원이 지급됩니다~!
    참! 인터넷 설치비도 함께 부과되는데요~
    이는 첫 달 월요금과 함께 22,000원이 청구됩니다!


    자, LG를 택할지 SK를 택할지 고민되실 겁니다~!
    요금 편익을 비교해 드릴게요! (3년 기준)

    *LG : 21,000원 + 사은품 20만원 => 556,000원
    *SK : 18,700원 - 3,300원(핸드폰 요금할인) + 사은품 13만원 => 424,400원

    LG의 사은품 혜택이 푸짐해 LG가 옳다고 생각하셨을 수 있지만?!
    요금할인 덕분에 SK의 승리입니다!ㅎㅎ
     

    그런데..! SK가 옳다하여 바로 SK로 결정할 수 없습니다!
    이유인즉, jun님 댁의 인터넷 망 확인이 필요하기 때문이죠!

    인터넷 망은 대칭, 비대칭 두가지가 있는데
    이 중 비대칭망이라면? 인터넷 속도의 느림, 끊김 등을
    유발해 사용하시는데 많이 불편할 것입니다ㅠ

    예를들어, jun님 댁의 SK인터넷이 비대칭으로 지원된다면
    SK를 택할 이유가 없어요!

    [참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
    위 글의 내용을 꼭! 읽어주십시오^.^

    주소는 "(예시) 대구 달서구 두류동 148-4 3층"
    위 예시에 설명드린 대로 번지수와 동 호수, 건물명까지 모두 필요하고요~
    확인 후 블라인드 처리해 드릴 것이니 개인정보 노출은 걱정하지 않으셔도 됩니다!
    그럼 jun님 댓글 기다릴게요~!
     
    P.S
    댁내 단자함 통해 선을 연결해 주셨는데
    그렇다면 랜선이 밖으로 빠져나온 형태일까요?!
    그리고 와이파이 문제가 있었다면 어떤 문제가 있었는지 말씀해 주세요!
  • 회원님의 사진 jun****
    우선, 처음 방문하였건만 주말에 성실히 답변해 주셔서 감사합니다.
    1. 월요금제는 19요금제 20,900 + 무엇인지 아니면 안심요금제인지 확인해 보겠습니다.
    제 생각으로는 19요금제에 모뎀인지 공유기인지(와이파이문제) 그거 사용료로 인지했는데, 홈페이지에 3년약정시
    월1,100 원인 것으로 알았는데 상담원과 내역을 다시 문의해 보겠습니다. 가영님 말씀으로는 3년 재약정시 무상이
    아닌지 확인해 보겠습니다.
    2. 인터넷 망 문제는 제가 SK나 LG에 확인해 보려니 잘 안 돼네요. 다만, 지은지 오래되엇지만 가구수가 많은 편인
    주공아파트입니다. 한국정보화진흥원과 벤치비의 속도측정으로는 다운,업 93.55 : 91.20 손실 0%, 지연 5.40ms와
    94.3 : 92.4, 손실 0, 지연 7.7ms 입니다.(뻘짓아닌지 모르겠네요^^) 인천 남동구 ******.******* ***동.
    확인을 부탁드려도 될지요? ..
    3. 제 핸드폰은 SK를 쓰고 있는데 가영님의 말씀인 즉, 핸드폰 1회선 결합시!
    인터넷(100메가) 요금은 22,000원 -> 18,700원 (3,300원 할인)
    이와 별개로 핸드폰 요금에서 3,300원 할인을 받게 됩니다!  구럼 인터넷따로 핸드폰 각각 3,300원씩 = 6,600원이
    할인 된다는 말씀이시라면 SK도 메리트가 있어 보입니다. 20만-13만 = 7만,  6,600 * 36개월 = 237,600원
    237,600 - 70,000 = 167,600원.  제 계산법이 맞는지요. 맞는다면 SK가 Win이네요.
    4. 연결은 벽에서 나와 노트북에 직접 연결상태입니다. 와이파이 얘가 문제인데요 제가 개념을 잘 이해하지 못해서인지 몰라도 예전에 앞에는 myLG070, 뒤에 보니까 AP라우터(무려 2009.10 제조)라고 흰색의 납작한 물건입니다.
    아마 인터넷 전화와 상관있는것 같은데 그건 아예 쓰지도 않고 있습니다. 이 물건이 문제의 발생 원인입니다.
    두달전까지 이상이 없을때 이게 연결 작동할때는 핸드폰 요금문제도 없었고, 아마 와이파이인지 무선랜인지??
    암튼 제가 개념이 없어 보입니다만, LG에서 이 기계가 구형이라서 없다고 새 모뎀(공유기?) 설치 요금문제로
    그냥 못해 주니 어쩌니 해서 차라리 잘 됐는진 몰라도 타사로 가든지 상품권 챙기고(?) 약정을 다시 하던지 하려 합니다.
    5. 가영님의 조언으로 보아서는 3번 항목의 내용이 관심이 갑니다.
    다만 SK일 경우, 대칭형 인터넷 망인지와  가내에서의 와이파이 무한 사용 가능 여부, 6,600원 36개월 할인 여부가
    다시 확인,궁금합니다.

    끝으로 제가 우매하게 질문을 던지는 건지 모르겠네요. 암튼 여길 통해서 개통을 하게 될런지는 몰라도
    많이 도움이 되는 것 같네요.
    드디어 인천도 조금이나마 빗방울이 날리기 시작합니다. 고즈넉한 밤입니다. 행복한 주말 되십시요.
    고맙습니다.
  • 회원님의 사진 jun****
    조금전에 꿀팁게시판의 " Wifi 공유기 구입 VS 임대 " 글을 보았습니다.
    맨 위의 글 내용과 두번째 이현아 상담사님(?) 의 글이 이해가 안 갑니다.
      -----------------------------------------------------------------
    " 우선.. 각 통신사 별로 일반 와이파이 공유기 임대료를 알려드리자면,
    *SK : 월 3,300원  (3년 118,800원 - SK는 기가와이파이 공유기만 청약 가능!​
    *LG : 월 1,100원 (3년 39,600원) - 일반형 TV를 함께 이용하시면 무료!
    *KT : 월 1,100원 (3년 39,600원)
    기가 와이파이는 모두 3,300원 입니다!
    경우에 따라서는 무료 임대하실 수 있긴 하지만,
    대부분의 경우에는 모두 유상 임대 하셔야 합니다.
    보시다시피 와이파이 공유기는 통신사측에서 임대하는 비용이 비싸기도 하고,
    계약기간 중간에 해지하면 위약금도 부담이 됩니다.
    약정이 끝나더라도 해지하실 경우 기기를 반납하셔야 되구요 ^^;
    따라서, 별도로 구입하시는것이 더 좋습니다. ^ㅡ^  "
        ----------------------------------------------------------------
    " mjd15.11.23
    답글
    LG 인터넷 신청해서 무료 wifi를 설치하면 SKT 핸드폰으로 이용 가능한가요~?
    이현아님의 사진
    이현아15.11.23
    답글
    mjd 네, mjd님~^^
    즉, LG로 인터넷 가입시 무료임대되어 따라오는 와이파이를 집안 곳곳에서
    SK 통신사 핸드폰으로도 (침대에서든 거실에서든) 이용 가능하냔 말씀이시지요?
    물론 어느 통신사 휴대폰이든, 집에 와이파이가 설치되어 있다면 당연히 와이파이 연결하여 인터넷을 자유롭게 하실 수가 있답니다~^^
    그리고 LG가 아닌 다른 통신사로 임대받은 와이파이 기기라고 해도 상관없고,
    또한 개인적으로 구매하셔서 연결하여 사용하시는 와이파이 공유기라 해도 당연히 상관없이 다 연결되죠!
    (참고로, 와이파이는 구매보다 임대가 --> 아니아니, 임대보다 구매가 더 경제적이므로 무료가 아닌한 임대는 비추천드립니다ㅠㅠ)  "
        -------------------------------------------------------------------
    두 글이 상반됀 내용이어서 혼선이 됩니다.  유상임대인지, 무료임대인지요.  ....  ㅠㅠ
    아! 그리고 참고로 제 핸드폰은 밴드데이터 1.2G - 36,000 입니다.
    이거 아마 할인조건이 아니 거 같네요. 또 ㅠㅠ
    아니라면.. 걍,  LG 월요금내역이나 확인하고 가야 할 지 싶네요.
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @jun****jun님! 댓글 남겨주셔서 정말 감사합니다~!
    와우! 장문의 글!! 하나라도 놓치지 않기 위해 정독했어용!ㅎㅎ
    (우매하지 않으니 우매한건 아닌지라고 말씀하지 말아주세요ㅠ.ㅠ)

    우선 남겨주신 주소로 인터넷 망 먼저 확인했는데요~
    거주하고 계신곳은 두 통신사 모두 일반 광랜(대칭)인터넷과
    0.5기가 인터넷을 사용할 수 있는 곳으로 확인되었습니다!
    (아쉽게도 1기가는 설치불가..ㅠ.ㅠ)

    jun님께서 측정해주신 속도를 봐도
    업/다운로드 속도가 균일하기 때문에 대칭형 속도가 맞습니다!

    그런데 띄워주신 사진은...! 크허헛!!
    백메가 직원분들끼리 따로 정보를 공유하는 방이 있는데
    이 사진을 띄웠더니 공유기인데 고조선 시대의 것이라는 말을..!
    아이쿠야... 정말 오래전에 등장했던 공유기를 사용하고 계셨네요ㅠ;;
    사용해도 문제를 일으킬만한 녀석입니다..ㄷㄷㄷ


    자, 제가 깔~끔하게(?) 결론부터 말씀드릴게요!
    jun님 댁은 SK인터넷으로 변경하시는게 옳아요^.^
    통신사를 변경함으로써 요금할인과 사은품 혜택을 받을 수 있으니깐요!
    jun님의 계산법에서도 SK가 승리했구요~ㅎㅎ

    요금할인은 인터넷 3,300원 + 명의자 핸드폰 3,300원 할인이
    SK인터넷을 해지하는 날까지 요금할인이 적용되지요~!
    (단, 핸드폰을 다른 통신사로 변경하시면 할인액은 사라집니다.)
    그리고 약정기간은 3년(36개월)이에요~!^.^


    마지막으로 jun님께서 의문점을 품은 공유기!!
    꿀팁글의 본문 내용과 댓글이 때문에 혼란을 느끼셨는데
    제가 깔끔하게 정리해 드릴게요!
    보셨던 내용들은 지워주십시오!ㅎㅎ

    jun님 댁에서 사용할 SK인터넷에
    공유기를 함께 신청한다면 공유기 요금 1,650원이 발생합니다!
    원래 3,300원인데 인터넷 사용에 따른 할인이 적용돼
    3,300원 -> 1,650원이 되는 것이죠~!

    요금이 발생하기 때문에 임대가아닌 -> 구매가 정답이에요!
    1,650원 x 36개월이면 59,400원인데
    백메가에서 추천드린 공유기는 16,500원으로(배송비 포함시 약 19,000원)
    임대해서 사용하시는 것보다 훨~씬 저렴합니다!

    [참고링크]
    http://prod.danawa.com/info/?pcode=1827534&cate=1131671
    위 링크를 클릭하시면 백메가에서 추천드리는 공유기를 확인하실 수 있으니
    이 녀석을 구매해 주세요~!ㅎㅎ

    참! 공유기 설치방법을 전혀 모르신다면?!
    기사님이 방문하시기 전에 미리 공유기를 구매해 두시고요~
    설치를 위해 기사님이 방문하시면 시원한 음료수 한잔 드리며
    "공유기 설치법을 전혀 모르는데 부탁드립니다~"라고 말씀하세요^.^
    단호하게 거절하지 않으실 겁니다~!


    결론!
    jun님 댁의 인터넷은 LG가 아닌 SK가 정답입니다!!
    요금을 확인하신 후 20,900원짜리 상품으로 적용되었다해도
    SK가 더 저렴해요!ㅎㅎ
    (그간 오랫동안 사용한 LG에서는 탈출할 시간이 왔습니다~)

    어떤 선택을 하시는게 좋을지 감이 잡히셨나요?!
    내용 중 더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 문의주시고요~
    백메가 통해 가입하겠소! 라고 하신다면
    아래 링크로 연락처를 남겨주세요 :)

    링크 ▶ https://www.100mb.kr/?TRS=@c197675

    연락처가 확인되면 백메가 전문상담원이
    jun님의 문의내용을 모두 숙지하고 전화드릴 겁니당!!
    (비가오니 더위가 한 풀 꺾였네요!)
  • 회원님의 사진 jun****
    칼을 빼 들어야 할 때가 온 듯 합니다.  마지막 질문입니다. ^^
    제 핸드폰은  밴드 데이터 1.2 (36,000) 요금제입니다. (퍼펙트 아님) - 확인 요망!
    할인조건이 되는거죠?
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @jun****흐흐~ jun님! 칼을 빼 들어야할 때가 왔다면
    SK로 결정하셨다는 의미겠지요?!ㅎㅎ

    jun님께서 사용하고 계신 핸드폰 요금제는
    문제없이 인터넷과 결합이 가능하며
    맨처음 안내드린 그대로 요금할인을 받을 수 있습니다.

    밴드데이터 퍼펙트 이상인지 아닌지를 구분하는 것은
    핸드폰을 2회선만 결합할 때입니다~!^.^

    특정 요금제(밴드데이터 퍼펙트)를 사용하시면
    요금할인을 더 받을 수 있거든요!ㅎㅎ (2회선 결합시에만 해당됨)
    할인조건에 해당되시니 걱정하지 않으셔도 됩니다!^.^
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