얼마전 인터넷 tv 두개 LG로 가입했습니당~
일단 여기서 제가 가입했으니 제가 가입한내역을 알고싶은데 알수있는 방법있나요?
이번달에 갑자기 요금이 더 나와서 문의드립니다.
LG쪽 전화해도 본인바꾸라고하고 헛소리해서요~ 제가 전화받으니 자꾸 어머니바꾸라고 ..
저희 어머니 명의로 가입을했는데 어머니가 하나도 모르시겟다고 상담원이 물어봐도 잘 모르세요~
제말이 무슨말인지 이해하셨지요?
백메가
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전체 댓글4개
한아름 상담원입니다!
얼마 전 백메가로 LG 인터넷을 가입해주신 분이시군요~~!
제가 멍한개구리님의 네이버 로그인 정보로 살짝쿵 조회를 해보니...
(존함과 이메일 주소만 나옵니다! 염려마세용~ ^^)
이메일 주소가 일치하는 가입이력이 하나 조회가 되네요!
김**님의 존함으로 LG 인터넷 + TV를 신청하신 내역이 확인 됩니다 ^^
작년 2016년 12월 14일에 개통이 완료되었으며
말씀하신 울산 주소지와 일치하네요~ ㅎㅎ
오! 그런데 기존에 사용하셨던 요금보다
이번달에 요금이 좀 더 많이 나온 상황인가요~?! ^ㅡ^;;
요상하네요...ㅠㅠ
현재 기가 인터넷 선납 프로모션으로 가입하셔서
6개월이 지나면 요금이 조금 오르기는 합니다만..
아직 가입하신지 6개월이 지나지 않았기 때문에
지금까지는 프로모션 혜택을 받으실 수 있거든요 ㅠㅠ
1) LG 전산의 오류
2) 프로모션의 긴급 종료 (ㄷㄷㄷ)
3) 따로 유료 VOD를 구매
이 외에 다양한 사유가 사료되는데..
일단 정확한 사유는 현재 6시가 넘어 LG 전산이 종료되어 확인하기가 어렵습니다~~! ^ㅡ^;ㅎㅎ
해서, 내일 오전 중에 LG 본사가 문을 여는대로
바로 확인하여 안내 도와드리도록 하겠습니다!
혹시라도 백메가의 실수가 있었다면 꼭 도의적인 부분까지 모두 책임지겠사오니
부디 염려마시고 잠시만 기다려주시길 바랍니다 >_< 멍한 개구리님!
내일 확인 후에 개인적으로 연락 드리겠습니다~!
아참, 중간번호 5293 번으로 연락을 드리려고 하는데
혹시나 다른 번호로 연락 받으시길 원하신다면
010-OOOO-OOOO 이러한 형태의 번호로 댓글 남겨주시겠어요~? ^ㅡ^
자동적으로 010-1234-**** 이처럼 블라인드 처리 되니 염려마시구요!
P.S.
오! 그리고 가입하신 명의자분이 아니시더라도
가족 분이시라면 가입이나 변경, 해지 외에는 모든 상담을 진행하실 수 있는데..
LG 상담원이 정말 이상하네요 ;;
너무 당황스러우셨겠어요...;;
혹시나 다음에 LG 본사로 확인하실 일이 있다면
"어머님 본인 확인 후에 제게 말씀해주세요.
자꾸 저와의 통화를 회피하신다면 소비자 보호원에 신고를 넣겠습니다."
라고 강력하게 말씀해주세요...!
좋은 아침입니다 ♥
간밤에는 평안하게 푹 휴식하셨나요!?
지금 아침에 바로 출근하여 LG 전산이 열기만을 기다리고 있습니다~
9시 30분 가량에 전산이 열리고 확인하는 시간이 조금 소요되는데욥! ^^
정오 이전까지는 꼭 확인하여 연락 드리도록 하겠습니다~!
잠시만 기다려주세요 ♥
지금 계속해서 담당 콜 상담원이 멍한개구리님의 연락처로 전화를 드리고 있는데,
일과가 바쁘셔서 연락을 받으시기 어려우신 상황 같아요~
그래서 댓글로 먼저 말씀드려봅니다 *^^*
아마도 TVG 14 (고급형TV) 프로모션이 종료되어서
이 요금이 부과된 것으로 예상됩니다~!
처음 가입시 안내드렸던대로
2개월 동안 TVG (일반형) 요금으로 → TVG 14 (고급형) 채널로 업그레이드 받으셔서
사용하실 수 있으셨어요!
2개월 쯤, 백메가에서 등록하신 휴대폰 번호로 연락을 드리고...
하향하시길 알려드리고 있지요~
그런데 아마도 등록하신 번호가 어머님 휴대폰 번호라
아마도 제때에 확인을 못하신 것 같아요 ㅠㅜ...
5293번으로 수신된 문자를 확인하신다면 찾으실 수 있을 겁니다!
따라서 대략 월 4천원 가량의 요금이 인상이 되었을테죠!
12월, 1월 분 혜택을 받고, 2월 분 부터 인상이 되었을텐데
혹시 확인해보시었나요?~
맞다면 댓글로 말씀해주실 수 있을까요? ^ㅡ^
이에 대해서 바로 해결하실 수 있도록 백메가에서 연락 드리겠습니다!
전화받으실 수 있는 시간대를 함께 말씀해주신다면 맞춰서 연락을 드릴거구요~♥