안녕하세요
백메가로 인해 좋은서비스로 인터넷 tv가입을 했는데
저희 지역이 지방이라서 그런지. 문제가 너무 심한데
이거 아직 약정기간인데 어떻게 안되나요?
일단 sk 본사에 따지기 전에.. 여기를 통해서 가입했기에 한번 여쭤봅니다
백메가를 통해 아버지 명의(조x우 휴대폰 번호 끝 4자리 ****)
sk tv(거실, 할머니방) + 인터넷
이용중인데
지금 as만 6~7번은 불렀습니다
거실 tv는 잘나오는데 할머니방이랑 제방 인터넷선이 연결되어 있어서
이게 가끔씩 순간적으로 끊김 현상이 너무 심하게 일어나서요.
저도 곧 다른지역으로 가는데 그렇게 되면 어른들밖에 안계신데
그래서 as해주신 sk기사님도 본사에서 망?작업 수리 같은게 있을거다라고 했는데
지금 끊김이 너무 심하네요.
이럴경우는 어떻게 해야하나요?
가입과 전혀 상관없는 내용이지만.
백메가를 통해 가입한거라 일단 이렇게 글 남깁니다.
아버지 명의로 가입되있고 저는 아들입니다.
전체 댓글3개
저는 백메가 이루다라고 하구용~~>ㅂ<)//
저희 백메가를 믿고 선택해주시고,
오늘도 이렇게 귀한 걸음을 해주셔서 정말 감사드립니다!!
아쿠.. SKT <온가족무료> 폰결합 상품으로,
인터넷, IPTV 2대, 전화까지 모두 가입하여
경제적인 요금으로 사용중이신 것은 너무 좋은데....
아쉽게도 끊김 현상이 잦아서
현재 매우 큰 불편을 겪고 계시군요...ㄷㄷㄷㄷ
기사님도 벌써 6~7번 정도 방문하셨었구요..!! ㅠㅂㅠ
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1)
기사님이 다녀가셔도 나아지는 것이 없다면
위면해지를 받으시는 방법밖에는 없을 거예요....(흡)
즉, 해지사유가 본사 측에 (서비스 품질에) 있으니
위약금 없이 해지받는 방법이지용~~^ㅇ^)//
지금의 불편을 감당하고 사용하시는 것보다
지금의 경제적인 요금을 포기하시는 게 나을테니까요;;;
2)
다만 기사님 말씀이 해당 본사에서
아파트에 망 (교체?) 작업을 할 것이라고 하셨으므로
이처럼 된다면 조금 기다려보시면 좋을테지만...
회선 교체작업 등 예정이 "확실히" 있는 건지 모르겠네요...;;;
3)
우선은 본사로 정확히 문의를 해주셔야 할거예요!!
"끊김과 같은 심각한 품질장애가 있으면
본사도 위면해지를 해줘야 하는 것으로 알고 있습니다.
본사쪽에서도 아시겠지만,
기사님이 이미 여러번 다녀가셨는데도 차도가 없네요.
다만 지금 가족들 폰결합 할인을 적용받고 있어서
기사님 말씀대로 회선교체가 이뤄지고 장애가 사라진다면
당연히 계속해서 SK인터넷을 이용할 의향이 있습니다.
그치만 이 망공사가 언제 이뤄질지 모른다거나
확실히 망교체 작업 예정이 있는 것이 아니라면??
무턱대고 불편을 감수하면서 기다릴 수만은 없지 않습니까?
해서 본사의 확답을 듣고 싶고, 그에 따라서
SK는 위면해지를 받고 타 통신사로 갈아탈지
아니면 조금 더 기다려볼지를 결정하려고 합니다."
ㄴ 이렇게 있는그대로 문의하시면 될 거예용~~☆
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이미 여러번 장애신고를 하셨었다고 하니,
저희가 또다시 이번에 본사로의 장애접수를 도와드려도
별 의미가 없을듯하여.. 이렇게 안내드렸어용^ㅂ^a
본사로 문의해보시고,
망교체 여부에 대한 확답 / 혹은 위면해지에 대한 확답을
이번에 꼭 받으셨으면 합니다~~!!
그리고 댓글로도 꼭 결과를 알려주시겠어요~~??!!^ㅇ^)//
(참고로, 이미 개통한지 1년 이상 지났으므로
위면해지가 되더라도 사은품 반납의무는 없을거랍니다)
그럼 댓글로 소식 기다리겠습니다, 조성훈님~~☆
믿고 찾아주셔서 감사합니다~~>ㅂ<)//
일단 이글쓰고 또 끊김 있어서 106번으로 전화해서 이렇게 못쓰겠다고 말씀드렸는데
일단 신호는 잘가고 아무 문제가 없다고 해서 일단 거기서 가르쳐준방법대로 하니
집에 랜선?문제라고 해서. 일단 사용중입니다
위에 답변해주신대로 해지하려면 거기 본사에서 직원이 와서 방문을 해서
품질 검사? 같은걸 해야 할수있다고 해서요.
(저는 상관이 없는데 제가 다른지역으로 갈꺼라 집에 어른들 밖에 안계셔서 그게 불안해서요)
일단 지금까지는 아무탈 없이 잘되고 있어서 일단은 계속 사용해보려구요
결과까지 기다려주셔서 감사합니다. 이글 확인하시면
본문에 제가 아버지 성함 적은거라 전화번호 끝자리 비공개 처리좀 부탁드려요
본사 안내대로 우선은 문제가 해결된 모양네용~~!!
1)
그렇다면 말씀하신대로 이대로 쓰시면 되구용^ㅁ^bbb
2)
만약 사용하시다가 또다시 장애가 생기면??
언제든 바로 또 본사로 장애접수를 해주시고
문제해결을 (혹은 위면해지를) 요청하시면 되겠습니당!!!
(장애신고가 여러번 누적될수록 위면해지에 유리하므로
문제가 생기면 바로바로 본사로 장애신고를 해주세용~~)
3)
부모님만 계실 때 문제가 또 발생하더라도
기사님 내방 등을 통해 해결하실 수 있을 것이니
너무 걱정하지 마세용~~^ㅇ^bbb
(문제 발생시 부모님께서 조성훈님께도
바로바로 말씀만 해주시면 좋을 것 같습니다~~ 호홍)
4)
그리고 본문에 남겨주신 휴대폰번호 끝자리 4개도
완전히 지워드렸습니당~~^ㅇ^)//
부디... 앞으로 부디 품질장애 없이,
인터넷과 IPTV를 쾌적하게 잘 이용하시면 좋겠네용~~☆
언제든 또 문제가 생기면 저희 백메가로도 말씀해주시구요!!
그럼 오늘도 기분 좋은 하루 되세용~~>ㅂ<)//