안녕하세요 어제 기사님 오셔서 kt 인터넷+Tv 설치해주셧는데
셋탑박스에서 랜선 연결해서 속도측정하니 471인데 그 랜선을 바로 컴퓨터에 꼽으니까 100메가밖에안뜨더라구요 기사님은 뭐 제꺼 랜카드가 기가지원안하는거같다고 하시는데 인터넷에 찾아보니 기가랜 지원 메인보드에 랜카드더라구요 이럴땐 뭐가 문제라서 속도가 그렇게밖에안나오나요
백메가
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저번에 안내 도와드렸던 한아름 상담원입니당!
어제 인터넷을 설치 받으셨군요~!
셋탑에서 랜선 속도를 측정하니 471Mbps의 속도가 나왔는데,
컴퓨터에서 유선 속도를 측정하니 100Mbps 까지만 확인이 되었나용~?!
기사님께서는 기가랜이 지원이 안되는 랜카드라고 안내해드렸으나,
확인해보니 가능한 모델이었구용..? ^^;;
아이쿠.. 정말 희한하고 요상하네요....
우선 본의아니게 불편드려서 죄송합니다!
음... 지금 상황에서는 명확한 이유를 찾기가 어렵기 때문에
좀 더 상황 설명을 해주실 수 있을까요~? ^^
1) 혹시... 모뎀, 셋탑, 컴퓨터, 공유기(있다면)의 연결순서는 어떻게 되어있나요~?
만약~ 모뎀 -> 셋탑박스 -> 컴퓨터로 연결하는 순서로 되어있다면
이 연결순서 때문에 문제가 생기는 걸 수도 있습니다!
셋탑박스에서는 기가급 속도를 지원하지 않습니다 ^^;
따라서 아무리 앞선 모뎀에서 기가급 속도를 보내더라도,
셋탑박스 뒤에 컴퓨터를 연결하신다면 100메가 속도로 제한이 되어버립니당 ㄷㄷㄷ
연결 순서를 꼭 확인해주세요!
2) 번거로우시겠지만... 마더보드와 랜카드 모델명을 말씀해주실 수 있을까요~? ^ㅡ^
3) 그리고 아래 속도측정 사이트를 들어가셔서, 정확한 속도를 확인해주시겠어용?~
통신사 기사님들도 사용하시는 속도측정 사이트입니다 :)
* 벤치비 속도측정 : http://www.benchbee.co.kr/
혹시나 와이파이도 함께 사용 중이시라면,
유무선 속도 각각 측정 부탁드립니당 ^~^
업로드 / 다운로드 속도 모두 말씀해주세요!
4) 그리고 가입 시 남겨주셨던 명의자분의 존함과 휴대폰 뒷번호 네자리 부탁드립니다!
이렇게 네가지 정보 부탁드려요!
남겨주신 정보 확인하여 원인을 파악하고 안내 드리겠습니다 ^~^
기다리겠습니다! 기훈자수님~♥
2. 메인보드 [ASRock:H81M-DGS R2.0] intel H81 Express (4.1w)
랜카드 Realtek RTL8111DL
3. 벤치비속도측정시 다운 94.7 업 94.5
4. 이** 9*** 입니다
인터넷 속도 제한 걸려있나 싶어서 gpedit? 이란것도 다해봤는데 소용없네요
오... 일단 연결 순서는 제대로 되어있는 것 같아요~!
giga fiber 라는 기기는 기가 인터넷 모뎀이에용~
┌----- uhd tv
기가 원선 (광랜) -- giga fiber ----- 컴퓨터
└------공유기
사진 상으로는 이렇게 연결되어있는 것으로 보이는데..
이 순서라면 이론 상으로는 연결속도에 전~~~혀 문제가 없습니다!
또한 파란색 선은 광랜 FTTH 랜선이구요!
따라서 일단 1번 문제는 아니어보이네용~
또한 말씀하신 메인보드와 랜카드 모두 기가랜 10/100/1000 을 지원하네요~! ^^;
이 또한 문제가 아니어보이구용...
(헌데 웹 상에서 검색을 해본 결과, 해당 랜카드를 사용하시는 다른 사용자 분께서
동일한 문제를 겪으신 것으로 확인됩니다..!
이 부분은 좀 더 살펴보겠습니다~!)
마지막으로, 현재 기훈자수님의 가입이력을 확인해보니
기가콤팩트 인터넷이 무사히 설치되어있습니다 ^ㅡ^;
giga fiber도 기가 모뎀이구용~!
=> 일단 표면적으로 보이는 문제는 모두 기가인터넷이 지원 가능한 것으로 보이는데...
말씀하신 속도를 살펴보면 딱! 광랜 FTTH 100메가 인터넷 속도네용 ^ㅡ^;;
음... 마지막으로 한가지만 더 확인해주실 수 있을까요~?!
바로 랜선의 종류입니당!
랜선은 Cat (카테고리) 규격으로 만들어지는데용~
보통 많이 보급되어있는 규격은 Cat.5 규격으로.. 100Mbsp 속도까지 지원합니다!
그리고 기가급 인터넷을 설치하실 때 기사님께서 랜선을 "Cat.5e (카테고리 5e)규격"으로 많이 설치해주셔용 ^ㅡ^
(이 이상되는 Cat.6, Cat.7 규격이 있지만, 요금이 비싸기도 하고...
가정 내에서는 속도에 거의 체감 차이가 나지 않습니당 ^~^)
만약 요 랜선 규격이 Cat.5e 미만이라면...
기가급 인터넷 속도를 지원하지 않을 수도 있어요 ^ㅡ^;;
물론 기사님께서 그런 초보적인 실수를 하지는 않았을 것 같지만용...!
해서~! 모뎀에서 -> 컴퓨터로 연결된 랜선 규격을 마지막으로 확인해주시길 부탁드립니당~~~!!
랜선을 쭉~ 살펴보시면 "Cat.ㅇㅇ" 라는 글자를 찾으실 수 있을꺼에요~!
어떤 글자가 써있는지 말씀 부탁드립니당~
감사합니다!
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앗, 그리도 또 한가지!
랜선 종류가 Cat.5e 이상이라면....
아마도 네트워크 설정에 문제가 있을 것으로 예상됩니다~! ^ㅡ^
1) 제어판 -> 장치관리자 -> 네트워크 어댑터 부분을 선택하시구용~
2) 하위에 Realtek PCIe GBE 같은 드라이브가 있을거에요~
이를 오른쪽 클릭하셔서 속성 설정으로 들어갑니다!
3) 고급 탭으로 가시면 여러가지 메뉴가 나올텐데요~
* Gigabit 자동 비활성화 (절전) - 사용 안 함
* 속도 및 이중 - 1.0 Gbps 전이중
* 웨이크 온 랜 종료 - 사용 안 함
* 절전형 이더넷 - 사용 안 함
* 점보 프레임 - 9KB MTU 설정
* 패턴 일치 웨이크 온 - 사용 안 함
으로 설정을 변경해주세요~!
혹시나 변경이 어려우시다면 아래 블로그를 참고해주시면 좋겠습니다!
[ * Danyo kim님의 블로그 : http://blog.naver.com/deathbed2/220194877775 ]
설정다래보고 다시 재부팅도 하고 벤치비 착정시 속도에 전혀 변함없네요 ㅠㅠ
1) 하드웨어 스펙
2) 랜선 케이블 (5e)
3) 네트워크 설정
이 세가지 조건 모두 문제 없는 것으로 확인되네요...!
음.. 잠시만 기다려주시면 저희 기술팀 부서에서 연락드려서
더 정확한 정황 파악 뒤에 안내 도와드리겠습니다~!
혹시나 전화를 못받으신다면, 통화가 가능한 시간대를 말씀해주세요 >_<!!
저는 백메가의 유동호라고 합니다
(기술/정책 쪽을 관할하는 직원입니다^^)
기가비트의 속도를 내지 못하는 것은
1) 하드웨어 스펙 문제
2) UTP 케이블 문제
3) 운영체제 등의 소프트웨어 설정 문제
위 3가지 중 하나인데요,
이 중에서 3번째 문제로 판단되지만 (한아름님께서 어댑터 설정부분을 짚어주셨네요^^)
정확한 상황을 고찰해봐야 하겠습니다.
그래서 가입해주신 전화번호로 연락을 드렸고,
여자친구분께서 기훈자수님 전화번호를 전달해주셨어요.
(010-7704-**** 번호 맞으시죠~?)
지금은 근무중이실테니,
이따가 오후 5시 30분 넘어서 전화드리면 괜찮으시겠습니까~?
아니면 통화 편하신 시간을 댓글로 말씀해주시면
제가 바로 전화드리겠습니다!^^
17:00 이후에 바로 전화드리겠습니다!^^