백메가
Since 2008
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
KT인터넷
LG인터넷
SK인터넷
LG헬로비전
꿀팁게시판
문의게시판
회사 소개
가입상담 신청하기
메뉴
문의게시판
4
페이지
츄베릅
님의 글
sk인터넷신규가입 문의입니다.
츄베릅
2017년 01월 13일 22:36
댓글:
3
조회:
1,134
현재 sk3회선 사용중이고 인터넷은 신규개통입니다.
전화를통해 백지혜상담원님하고 상담을했는데
100메가인터넷 3년약정으로 가입시 상품권과 현금을 지급해준다고 하여서 이모님께 추천해 드렸습니다.
그런데 퇴근하고 이모님께 연락을받으니 이모님께서 사은품은 작년까지였다고 지역도 대전이라서 상품권도 현금지금도 없다고 하시더균요
제가 전달을 잘못받은건가요?
해명좀 부탁드립니다.
목록
가입상담 글쓰기
전체 댓글
3
개
운영진
강은하
17년 01월 14일, 10시
안녕하세요 츄베릅님~!
백메가 강은하입니다^ㅡ^
적어주신 내용을 쭉 ~ 읽어보았는데요..
츄베릅님께서 백메가 박지혜 상담원과 전화 통화로
SK핸드폰 3회선과 결합하여 인터넷 단독 가입시
상품권과 현금을 지급해준다고 안내 받은 후
이모님께 추천을 드렸는데
퇴근하고 이모님께 연락이 와서
사은품은 작년까지였다고 지역도 대전이라 사은품이 없다고 그러더라고 안내받으셨군요;;
전달받으신 내용과 다르고 이모님께 추천까지 드렸는데
많이 당황스러우셨겠어요 ㅠㅠ
토요일에는 일부 직원만 당직으로 상담을 드리고 있어
박지혜 상담원에게 정확한 상황을 파악하기 힘드네요 ㅠㅠ
우선 박지혜 상담원이 사은품이 있다고 안내 했다면!
안내드린 대로 진행해 드릴 것을 약속드립니다
그런데.. 어떤 상황인지 정확히 파악은 되지 않지만
SK핸드폰 3회선과 인터넷 결합시 온가족플랜이라는 상품으로 가입하셔야 하는데요
온가족플랜은 요금할인혜택이 크다 보니 인터넷단독 / 인터넷 + 전화 가입시
사은품이 아주 적거나 사은품이 나가지 않는 지역도 있습니다
지역마다 사은품 정책이 다르거든요 ㅠㅠ
대전 지역은 현재 인터넷단독 가입시 사은품이 0원이 맞구요 ㅠㅠ
작년까지가 아니라 매일 정책이 하루에도 몇번씩 변동이 되긴 하는데
이번주에는 계속해서 대전지역은 인터넷단독 사은품 0원이였답니다
정확한 상황파악을 한 후 안내를 드리는 것이 맞고
백메가에서 실수가 있었다면 그에 대한 보상 해드릴 것을 약속드립니다
번거로우시겠지만 댓글로 백메가로 전화주셔서 상담받으셨던
연락처를 남겨주시겠어요?
010-0000-****
형태로 남겨주시면 자동 블라인드 처리되어요
전화번호가 확인이 되어야지 정확한 상담기록을 확인하고 파악이 되는 부분이라
요청드립니다 ㅠㅠ
마음 많이 상하셨을텐데 정말 죄송하구요
월요일아침 바로 상황 파악하고 전화로 세세하게 안내드리겠습니다
답댓글
츄베릅
17년 01월 14일, 14시
010-9541-****
입니다.
이모님 번호는
010-9934-****
이구요
처음 제가 전화했을때는.지역에관한 언급이 없이 상품권9만. 현금 3만 지급이라고 하셔서 이모님께 말씀드렸다가 저만 이상한사람 됬네요.. 이상한업체 소개시켜줬다고...
답댓글
운영진
강은하
17년 01월 16일, 14시
@츄베릅
츄베릅님~!
답변이 늦어 정말
죄송합니다
월요일 아침부터 전산상에 문제가 있어 확인이 늦어졌네요 ㅠㅠ
박지혜 상담원에게 상황을 먼저 확인해보았습니다
정확히 기억하고 있더라구요~~
1. 처음 츄베릅님과 전화상담시 정확한 핸드폰 결합에 대한 말씀이 없으셔서
SK브로드밴드로 가입시 사은품을 안내해드렸습니다
SK통신사에 대해 간략하게 말씀드리자면
SK통신사에는 SK텔레콤, SK브로드밴드로 나뉘어져 있는데요~
사실상 망이나 품질은 동일하지만 가입할 수 있는 상품이 달라져요
(개별적인 회사라고 보셔도 됩니다)
- SKT : 온가족플랜, 한가족할인
- SKB : 스마트, 온가족프리, 온가족할인
핸드폰 결합에 대해 말씀을 해주지 않으시면
SK브로드밴드 상품인 스마트상품으로 안내를 드리고
사은품 또한 SK브로드밴드 사은품으로 안내를 드려요
그런데 뒤에 이모님과 통화시 핸드폰 3회선 결합이라는 이야기를 정확하게 듣고
3년요금과 사은품 편익을 고려했을때 SK텔레콤 상품인
온가족플랜이 더 이득이기에 사은품은 없지만 SK텔레콤 상품으로 안내드렸던 것이랍니다
SK브로드밴드 상품들은 할인이 없거나 적은편이예요
그에 반면 사은품은 더 많이주죠
SK텔레콤 상품들은 할인혜택을 많이주는 반면
사은품이 적은 편이예요
단독시 없는 경우도 있구요
2. 핸드폰 결합부분에 대한 부분에서 어느 결합상품으로 가입할지가 결정되는데
그부분에서 오해가 있었던 것 같습니다^ㅡ^
박지혜 상담원이 전달받자마자 츄베릅님께 연락을 드려 상황을 전달했다고
피드백 받았어요^ㅡ^
오해가 풀리셨다니 정말 다행이구요
언제든지 궁금하신 점 있으시면 문의주세요
감사합니다 좋은하루되세요~
답댓글
댓글작성은 로그인 후 이용 가능합니다
로그인
네이버 아이디로 가입
문의게시판
검색어:
죄송합니다
4
페이지
skt 문의드립니다.
4
키레이다
17.01.16
1,065
sk 3년 약정 끝나서 kt나 lg로 옮길까 하는데..!
25
산본인
17.01.14
2,080
sk인터넷신규가입 문의입니다.
3
츄베릅
17.01.13
1,135
믿고 설치햇는데, 해도해도 너무느리네요.
1
neura****
17.01.13
1,130
어느덧 오지않을것 같던 3년이 지났습니다. 문의드립니다.
5
이주홍
17.01.13
1,380
가입문의 드립니다.
1
안여사
17.01.12
1,103
요금제변경
4
쭈니아빠
17.01.12
953
문의드립니다.
4
부산미남
17.01.12
1,017
SK 인터넷+IPTV 가입 문의드립니다.
3
Lucius
17.01.12
1,051
문의합니다.
5
신사
17.01.12
1,539
KT 인터넷 문의좀 드리겠습니다.
7
말하자면긴데
17.01.12
1,188
SKT 문의 드립니다.
15
김진일
17.01.12
1,200
문의합니다
3
TOK
17.01.12
1,088
답변 부탁드려요.
7
윤재맘
17.01.11
1,029
인터넷 제공회사 변경 방법
5
미래
17.01.10
962
[RE]기존 KT 결합상품 이용중에 추가 인터넷 회선 개설문의
3
아라비카
17.01.09
1,015
문의드려요!!^^
1
쥬리
17.01.08
1,234
인터넷 설치일자 확인 부탁드려요
2
분필한다스
17.01.07
1,151
상품권교환문의
1
rich****
17.01.06
1,054
어제 kt기가인터넷+otv15 설치후
3
Fever
17.01.06
1,069
문의드립니다.
3
스뽀리지
17.01.06
1,692
설치 문의드립니다.(긴급)
2
high****
17.01.05
1,092
sk인터넷 tv가입 및 인터넷 문의
2
sur****
17.01.04
972
검색
가입상담 글쓰기
제목+내용
제목
내용
닉네임
검색어
이전검색
1
2
3
4
5
6
다음검색
모르면 손해보는 꿀팁
인터넷 통신사 끼워팔기 수법의 불편한 진실
60
조회 17,882
인터넷 + 휴대폰 결합은 필수! [ver2.0]
243
조회 116,165
추가단말 서비스 : 왜 여러대 컴퓨터로 인터넷을 못 해?
67
조회 87,817
주간 인기글
인터넷+티비 9개월마다 교체..사기 맞나요?
11
계약기간 만료로 인해 새로 가입하려 합니다.
11
약정만료로 인한 타사이동
11
위약금 문의
9
약정 만료 인터넷 이전 계획
9
백메가에 대한 이야기
1544-5823
1544-5823
평일
09:00 ~ 18:30
토요일
09:00 ~ 14:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다
가입상담 신청하기
문의게시판
124,052건
꿀팁게시판
1,028건
바로 전화걸기
가입상담 신청하기
전체 댓글3개
백메가 강은하입니다^ㅡ^
적어주신 내용을 쭉 ~ 읽어보았는데요..
츄베릅님께서 백메가 박지혜 상담원과 전화 통화로
SK핸드폰 3회선과 결합하여 인터넷 단독 가입시
상품권과 현금을 지급해준다고 안내 받은 후
이모님께 추천을 드렸는데
퇴근하고 이모님께 연락이 와서
사은품은 작년까지였다고 지역도 대전이라 사은품이 없다고 그러더라고 안내받으셨군요;;
전달받으신 내용과 다르고 이모님께 추천까지 드렸는데
많이 당황스러우셨겠어요 ㅠㅠ
토요일에는 일부 직원만 당직으로 상담을 드리고 있어
박지혜 상담원에게 정확한 상황을 파악하기 힘드네요 ㅠㅠ
우선 박지혜 상담원이 사은품이 있다고 안내 했다면!
안내드린 대로 진행해 드릴 것을 약속드립니다
그런데.. 어떤 상황인지 정확히 파악은 되지 않지만
SK핸드폰 3회선과 인터넷 결합시 온가족플랜이라는 상품으로 가입하셔야 하는데요
온가족플랜은 요금할인혜택이 크다 보니 인터넷단독 / 인터넷 + 전화 가입시
사은품이 아주 적거나 사은품이 나가지 않는 지역도 있습니다
지역마다 사은품 정책이 다르거든요 ㅠㅠ
대전 지역은 현재 인터넷단독 가입시 사은품이 0원이 맞구요 ㅠㅠ
작년까지가 아니라 매일 정책이 하루에도 몇번씩 변동이 되긴 하는데
이번주에는 계속해서 대전지역은 인터넷단독 사은품 0원이였답니다
정확한 상황파악을 한 후 안내를 드리는 것이 맞고
백메가에서 실수가 있었다면 그에 대한 보상 해드릴 것을 약속드립니다
번거로우시겠지만 댓글로 백메가로 전화주셔서 상담받으셨던
연락처를 남겨주시겠어요?
010-0000-**** 형태로 남겨주시면 자동 블라인드 처리되어요
전화번호가 확인이 되어야지 정확한 상담기록을 확인하고 파악이 되는 부분이라
요청드립니다 ㅠㅠ
마음 많이 상하셨을텐데 정말 죄송하구요
월요일아침 바로 상황 파악하고 전화로 세세하게 안내드리겠습니다
이모님 번호는
010-9934-**** 이구요
처음 제가 전화했을때는.지역에관한 언급이 없이 상품권9만. 현금 3만 지급이라고 하셔서 이모님께 말씀드렸다가 저만 이상한사람 됬네요.. 이상한업체 소개시켜줬다고...
답변이 늦어 정말 죄송합니다
월요일 아침부터 전산상에 문제가 있어 확인이 늦어졌네요 ㅠㅠ
박지혜 상담원에게 상황을 먼저 확인해보았습니다
정확히 기억하고 있더라구요~~
1. 처음 츄베릅님과 전화상담시 정확한 핸드폰 결합에 대한 말씀이 없으셔서
SK브로드밴드로 가입시 사은품을 안내해드렸습니다
SK통신사에 대해 간략하게 말씀드리자면
SK통신사에는 SK텔레콤, SK브로드밴드로 나뉘어져 있는데요~
사실상 망이나 품질은 동일하지만 가입할 수 있는 상품이 달라져요
(개별적인 회사라고 보셔도 됩니다)
- SKT : 온가족플랜, 한가족할인
- SKB : 스마트, 온가족프리, 온가족할인
핸드폰 결합에 대해 말씀을 해주지 않으시면
SK브로드밴드 상품인 스마트상품으로 안내를 드리고
사은품 또한 SK브로드밴드 사은품으로 안내를 드려요
그런데 뒤에 이모님과 통화시 핸드폰 3회선 결합이라는 이야기를 정확하게 듣고
3년요금과 사은품 편익을 고려했을때 SK텔레콤 상품인
온가족플랜이 더 이득이기에 사은품은 없지만 SK텔레콤 상품으로 안내드렸던 것이랍니다
SK브로드밴드 상품들은 할인이 없거나 적은편이예요
그에 반면 사은품은 더 많이주죠
SK텔레콤 상품들은 할인혜택을 많이주는 반면
사은품이 적은 편이예요
단독시 없는 경우도 있구요
2. 핸드폰 결합부분에 대한 부분에서 어느 결합상품으로 가입할지가 결정되는데
그부분에서 오해가 있었던 것 같습니다^ㅡ^
박지혜 상담원이 전달받자마자 츄베릅님께 연락을 드려 상황을 전달했다고
피드백 받았어요^ㅡ^
오해가 풀리셨다니 정말 다행이구요
언제든지 궁금하신 점 있으시면 문의주세요
감사합니다 좋은하루되세요~