엘지 유플러스 쓰다가 11월쯤 다른상품으로 업그레이드해서 가입했습니다. 光기가Slim주택HFC_500M로요
상품권도14만원받구요
최근들어서 자주끊지더니 어제 엊그제 오늘도 같은증상으로 와이파이가 계속 끊겨서 상담전화와 기사와 통화를 몇번이나한지모릅니다.
합동조사도 한다던데 기사가 그거말고 그냥 위면해지 시켜달라고하라더라구요
핸드폰도 남편꺼까지 묶어서 결합상품쓰고있는데
갈아타려니 고민되고 곧 이사라서 이전설치도 해야하는데 느리고 끊길까봐 또 쓰기도 애매한데요 이사날기점으로 위면해지신청가능한가요? 지금해지하면 이사날까지 한달반정도가 남아서요
만약 위면해지시에 4개월전에 받았던 상품권반환해야하나요??
그리고 남편이름으로 신규가입할까합니다
그럼 다시 결합가능한거죠??
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
전체 댓글1개
편안하고 즐거운 토요일 오전시간을 보내고 계신가요~? (한 주가 참 빠르네요! 호호)
우선 저희 백메가에 관심 가져주시고 문의글도 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다~♡
남겨주신 문의내용을 들어보니, LG의 100메가 일반인터넷을 쓰시다가,
지난 11월 경에 500메가급 광기가슬림으로 업그레이드하시면서
아예 재약정?까지 하신 것 같아요~! 그래서 아마 상품권도 많이 받으신 듯해서요~^^
그런데 기가급으로 상품을 변경한 이후에 와이파이 끊김과 같은 품질장애가 발생하였고,
이는 위면해지 받는 것이 낫겠다고 기사님께서도 말씀하셨다는 것이지요?
HFC 비대칭 망을 기가급으로 억지로 올려서 쓰셔서 그랬던 것 같습니다..ㅠㅠ
(참고로! LG는 기가급에서 100메가 광랜으로 변경은 기술문제로 현재 불가하답니다~;;
그래서 100메가로 다운그레이드도 안되고, 결국 위면해지를 말씀하신 것일 거예요~)
말씀하신대로, 약 1개월 반 뒤에 이사를 하실 것이라면~?
지금 사용중이신 LG인터넷을 위면해지를 적용받으실 수 있다는 전제 하에!
1) 이사지 (즉 새 주소지)로 신규가입을 해주시면 좋습니다^^
2) 물론 대표명의자와 납부자분은 이번에는 반드시! 다른 분으로 변경하셔야 하고요~(중요)
3) 대신 이사하시는 주소지가 LG인터넷이 설치 가능하고
또한 LG인터넷 망이 좋은 품질로 제공되고 있어야 좋겠지요~?
따라서, 우선은 LG 본사로 전화하셔서
" 품질장애 문제가 해결되지 않아서 위면해지를 적용받고자 한다!
다만, 실제 해지는 이사하시는 때에 맞춰서 받고 싶데 가능한가?" 하고 문의해주세요!
그리고, 이렇게 이사일에 맞춰 위면해지를 받게 된다면,
4개월 전 재약정(혹은 업그레이드)시 받았던 상품권을 받환해야 하는지도 물어보셔요~!
(사은품 반환에 대한 것은 본사로 물어보셔야 정확할테니까요~^^b)
그리고 저에게는 이사하시기 전에 언제든지! 주소지를 알려주시겠어요~?^^
주소지를 끝까지 완벽하게 다 알려주시면, 3사 통신사의 망 품질부터 봐드릴게요~!
물론, LG가 망 품질문제가 없다면 LG로 다시 가입하시는 것이 제일 좋겠지요~!
(두분의 휴대폰이 앞으로도 LG로 쭉 유지된다는 전제하에, 더더욱이요^^)
그럼 여기까지 안내 내용을 우선 참고해주시고,
LG본사와도 통화를 잘 해보시고요~!
저에게도 언제든지 주소지를 말씀해주시면 감사하겠습니다!^^b
(남겨주신 주소지는 제가 확인하자마자 블라인드 처리를 해드릴 것이고요~
혹! TV를 보신다면? 즉, IPTV까지 사용하셔야 한다면, 그 부분도 말씀해주세요~^^)
오늘도 즐겁고 기분 좋은 주말을 보내시기 바랄게요^^ 문의주셔서 정말 감사합니다~♡