원룸 인터넷이 그제부터 접속이 안됩니다.
원룸건물의 공유기를 껐다 켜봤더니 어제는 평소처럼 사용했는데
오늘은 전혀 동일한 방법이 먹히지 않습니다.
최근 일주일 사이 변한 점은 새로운 사람이 몇일전에 이사를 왔다는 것 뿐 입니다.
컴퓨터를 켜면
아예 인터넷회선이 연결되어 있지 않다고 뜹니다.
집주인이 할아버지라 이런 일은 전혀 모른다고 딱 잡아떼시고
인터넷 a/s번호로 연락해보랍니다.
인터넷a/s 전화번호로 연락을 하니 몇년전에 했던 일이고
지금은 업종이 바껴서 난 모르겠답니다. 어떻게 해야하죠?
전체 댓글1개
저는 백메가의 곽은정입니다^0^
백메가까지 먼 발걸음하시어 문의 남겨주셔서 감사드려요~!
믿고 문의주신만큼 temp1님의 고민이 조금이나마 줄어들 수 있도록
차근차근 설명드리겠습니다 +_+bb
1. 아예 인터넷이 멎은 경우에는
1) 전봇대의 인입선 절단
2) 공유기(허브)의 권한을 확보한 사용자가 특정 패킷을 차단
3) 설치된 인터넷 상품이 멀티룸(원룸에 정식으로 계약해서 사용하는 상품)형 상품이 아니라
일반 가정용 상품으로 개통을 한 것이고 -> 인증수 제한 조치에 걸려서 연결이 되지 않는 경우
위 3가지 중의 하나가 될 것이에요~!
만약 1번 상황이라면 temp1님 뿐만이 아니라
원룸 전체 사용자분들의 인터넷이 모두 먹통이 될 것이고요,
2번 상황이라면? 공유기 설정 초기화를 통해 원복할 수 있습니다!
다만, 이는 회선의 주인인 건물주분의 동의하에 해야하겠죠~?!
3번 상황 또한 건물주분께서 해결하셔야 합니다^^;;
가입(개통)된 상품의 변경/수정/요청 등의 업무는
명의자 본인만이 요청할 수 있거든요~!
인증수 제한에 대해 좀 더 자세히 말씀드리자면,
인터넷 1회선에 사용 중인 단말기가 3대 이상이면
인증수 제한을 받을 수 있습니다!
여기에서 단말기라 함은?
Windows 기반의 기기를 말합니다~!
(왜냐하면 통신사에서 인증수(단말기수) 확인 패킷 분석을
윈도우 운영체제에 한정하고 있거든요^^;;)
즉! PC, 노트북, 태블릿 등이 Windows 기반이라면
단말기 수에 모~~두 포함되어요~!
이에 대해 자세한 것은 아래 글을 참고해봐주시겠어요~? +_+
(http://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=1244 )
2. 말씀주신 내용을 보아하니
사용 중이신 인터넷 통신사의 본사 고객센터가 아닌
처음에 가입하셨던 영업점으로 전화주셨나 보아요^^;;
인터넷 장애신고는 영업점이 아닌
해당 통신사의 본사로 연락해주셔야 합니다~!
SKB 본사 고객센터 -> 080-8282-106
LG 본사 고객센터 -> 국번없이 101
KT 본사 고객센터 -> 국번없이 100
이 중에 사용 중이신 인터넷 통신사의
본사 고객센터로 연락하여 장애신고를 할 수 있도록
건물주분께 요청해주세요~~♡
장애신고 후에 기사님께서 내방하시어
착착! 해결해주실 겁니다 +_+bb
혹시 더 궁금한 점이 있으시면 댓글로 편하게 말씀해주시겠어요?
발 빠르게(?) 달려와 설명드리겠습니당^0^
temp님~~! 백메가를 믿고 문의 남겨주셔서 다시 한번 감사드려요~♡