저번에 인터넷 + tv 교체를하였는데요.
sk로바깟는데요.
sk 너무끈켜서 kt로 교체를할려고하는데
저번에 주신 현금 + 상품권 이엿는데
상품권은 . 사용안햇는데 문자로보내주신 기프티콘으로왓는데.
사용을안하엿는데 핸드폰 교체로 문자 내용이 사라져서그런데.
교체를 할려하면 어케해야하는지좀 알려주세요
이름은 정영철 입니다
전체 댓글7개
먼저 저희 백메가를 믿고 인터넷을 가입해주셔서 진심으로 감사드립니다~♡
앗. 그런데 KT인터넷을 사용하시다가 이번에 SK로 바꿔서 신규가입 하셨는데,
SK 인터넷이 자주 끊기고 불편하셔서, 다시 KT로 교체하고 싶다는 말씀이시지요?ㅠㅠ
1.
우선, 만약 KT를 해지하신지 만 3개월이 경과하지 않았다면,
다시 고미님 댁에 KT를 설치하시는 것이 불가하답니다~!
동일통신사로 재가입하려면, 이를 해지한 후 만 3개월이 경과해야만 진행이 가능해지거든요~;;;
2.
그리고 SK인터넷은 끊김 등의 장애가 잦은 상태라면
이런 품질의 상품을 그냥 해지하시고 위약금 무시는 것은 아니될 말씀이시지요~! 흑흑
장애가 발생할 때마다 바로바로 장애신고하시고, 이 장애신고를 누적시키셔서
위면해지 (위약금 없이 해지) 를 하시는 것이 당연히 좋습니다~^^
3.
그리고 가입해주신 존함이 정영철님이라고 하셨는데,
가입해주신 정여철님의 핸드폰 번호도 모두 같이 알려주실 수 있을까요?
이름만으로는 동명이인인 (SK가입한) 다른 고객님들도 같이 조회가 되어서요~^^;;
(010-0000-**** 이렇게 남겨주시면 자동으로 블라인드가 된답니다~)
핸드폰번호까지 알려주시면, 저희 담당자분 통해서 고미님께 연락드릴 것이고요~!
우선 SK로 장애신고 접수부터 도와드리겠습니다~!
KT로 바로 가입진행 가능할지도 살펴봐야 할테고, 상품권에 대해서도 함게 안내드릴게요^^
그럼 저는 고미님의 댓글을 기다리고 있겠습니다~! 언제든지 편하실 때 정보 남겨주세요~♡
(참고로 백메가는 토요일 2시까지 통화 가능하고요, 다만 본사들은 12시면 문을 닫으니
오늘 오전 중에 연락주시면 더 빠른 장애신고 접수가 가능할 것이에요~^^b)
따로 어느 통신사라는 말씀이 없었는데, KT로 "돌아가겠다"는 뜻으로 제가 오해했습니다^^;;
그럼 SK사용중 KT로 갈아타시는 것이라면 문제가 없겠습니다! 호호
남겨주신 번호로 확인해보니 고객님 정보가 조회되는데요~!
올해 4월 19일에 안산에 SK 인터넷과 IPTV 설치받으신 고객님 맞으시지요~?^^
정보가 확인되므로 언제든 저희 담당자분 통해서 연락드리고 도움드리면 될 듯한데요~!
평일은 오전 9시부터 오후 6시 30분까지 (토요일은 오후 2시까지) 통화 및 상담 가능하답니다~
원하시는 통화시간만 댓글로 말씀해주시면 시간 맞춰 연락드릴게요~!
바로 전화드리면 통화가 어려우시거나 불편하실 수 있어서,
우선은 "답변완료 알림" 문자를 보내드릴테니 확인후 댓글로 통화 가능한 시간을 알려주시겠어요~?^^
아차, 이번에 설치받으신 SK인터넷이 문제가 많아서 KT로 갈아타시는 것을 알아보시기에
그렇게 되면 사은품 (상품권)은 반납 진행을 하실 수 있어서 재발송을 미처 생각하지 못하고
상품권 재발송 부분은 안내드리지 못했네요! 에구에구.. 죄송합니다ㅠㅠ
즉, 폰 교체로 인해 상품권 문자가 날아간 상황이라 하셨으니 다시 발송 요청하면 되고요~!
언제든 재발송이 가능하니 걱정하지 마세요~^^
잠시 후 저희 담당자분 통해서 상품권 재발송 건 바로 안내 도와드리겠습니다! 조금만 기다려주세요~!