칭찬만 자자해서 게시판을 둘러보다가 가입의사가 생겨서
전화상담을 받았는데요.
말투부터 친절하지않고 뭘 물어보면 그거에대한 답변을 해주시는게 아니라
짜여진 대본에 있는 답을 해주시더라구요?
상담을 하는사람이 워낙 많아서 귀찮으셔서 그러신건지 몰라도
가입을 하려고 들어온 사람으로써 조금 실망스럽고 불쾌하네요....
친절한 백메가를 기대했는데..기대가 너무 컸나봐요.
전체 댓글1개
요즘 게시판을 자주 눈팅하곤 하는데,
심각한 제목(?)의 글이 있어서 먼저 발견하고 댓글 남깁니다.
저희 백메가를 통해서 가입해주신 분 맞으신가요?
사실 백메가는 자체 개발팀을 운영하고 있기 때문에
남겨주신 문의 기록들이 모두 잘 보존되어 있습니다.
말씀해주신 것을 요약해보면
1) 가입의사가 생겼고 2) 전화통화를 했는데 3) 불만족스러운 상담이었다는 것이 요지일텐데..
일전에 문의주신 내용과 핀트가 맞지 않아 의심스러움을 지울 수 없습니다.
(전에 남겨주신 글입니다) : http://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=106907
게다가 일반적인 ISP(인터넷 서비스 프로바이더)가 아닌
VPN 망을 통해서 접속해서 댓글 남겨주셨기에 더욱 의심을 지울 수 없어요.
정말 백메가를 통해서 개통해주신 고객님이 맞으시다면,
댓글로 전화번호 말씀해주시겠어요?
010-0000-**** <--- 이런 형태로 전화번호 써주시면
전화번호가 *** <--- 이렇게 별표처리 되기에 다른 분께 정보 노출이 되지 않습니다.
백메가를 통해 전화상담을 하신 것이 사실이고
저희 상담원분께서 결례를 범했다면 가입과는 별개로 넙죽 엎드려 사과드리는 것은 당연하고,
가입하지 않으셨다 하더라도 불편함 끼친 죄송함에 금전적으로 보상해드릴 것입니다.
이게 올바른 도의일테니까요.
8년간 백메가를 운영하면서 단 한번도 뒤로 발뺌하지 않고
있는 그대로 100% 책임지는 모습을 보여왔다고 자신합니다.
하지만, 만약 그게 아니라면
저는 저와 저희 직원분들께서 만들어주신 백메가를 위해
정말 모든 힘을 다해 법적 구제를 받도록 하겠습니다.
남겨주신 모든 내역은 따로 보관하고 있는 상태이고,
따로 말씀 없으시다면 대구 남부지방경찰청의 사이버수사대에
이 문제의 구제를 의뢰할 것입니다.
작성해주신 글은 모두 캡쳐해 놓았습니다.
이게 제 오해라면 정말 좋겠습니다.
하지만 제가 이걸 덤덤히 받아들이기에는 너무 인과가 부실합니다. 양해해주세요