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전체 댓글1개

• 운영진 강은하 16년 05월 17일, 13시
  반갑습니다 쭈님~!
  백메가 강은하입니다^ㅡ^
  
  귀중한 시간내어 문의 남겨주셔서
  진심으로 감사드립니다
  
  일단, 문의주신 내용 종합해서 차근차근 답변 도와드릴께요
  
  현재 LG핸드폰 결합하여 요금할인을 받아 인터넷과 TV를 사용중이신데
  인터넷이 가끔 끊기고 느려서 광랜??으로 갈아타시려는군요~?
  
  그런데..;; 현재 사용중인 인터넷이 광랜일 것입니다
  인터넷의 망은 대칭형과 비대칭형 방식으로 나뉘어 지는데요
  같은 명칭의 광랜의 상품으로 설치가 되더라도 위의 망에 따라
  똑같은 성능을 발휘하고 있지 않죠 ㅠㅠ
  
  즉, 광랜을 설치받으셨다고 하더라도 쭈님에 댁에 LG망이
  비대칭형으로 들어온다면 인터넷 끊김이 생기거나 100메가급 보다
  느린 속도를 내는 것이랍니다
  
  그렇기에 지금 속도가 느려 광랜으로 상품을 변경하는 것은 아무런 의미가 없죠
  기가급으로 변경하더라도 똑같습니다;;;
  
  조금 번거로우시더라도 LG에 A/S요청을 하셔서 기사님을 소환해주세요
  그런후 속도가 너무 느리고 인터넷 끊김이 심하니 해결해달라고 해주세요
  
  기사님 방문후에도 속도문제가 해결되지 않는다면
  또 A/S요청해주세요 그러고 한달에 속도문제로 A/S요청기록이 3회이상된다면
  위면해지를 받을 수 있어요
  
  그럼 위면해지 받으시고(위약금없이 해지받는 것이죠)
  타통신사로 갈아타시는 것을 추천드립니다
  
  지금 LG에서 상품변경을 하게 되더라도 속도개선에는 효과가 없을 것이니
  A/S를 받으시는 것이 가장 1순위로 진행해보셔야 할 거예요^ㅡ^
  
  제 답변이 도움이 되셨으면 좋겠어요
  언제든지 궁금하신 점 있으시면 편안하게 문의 남겨주세요
  감사합니다 좋은하루되세요^ㅡ^
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