빠른전화상담도 남겨드렸습니다만
도대체 언제 설치가되는겁니까? 계속지연되면 그냥 취소를 해주시면될것같습니다.
끝자리 8965구요.
그리고 제가 처음 초기상담할때
집에는 인터넷
그리고 가게에는 공사끝나면 인터넷 + 전화를 한다고하니
추가 혜택이있냐고하니
없고 그냥 인터넷 하나 따로
인터넷 + 전화 따로 이렇게 있다고하셨는데
그게 말이안되는게 문자날라온거보니, 추가가입 혹은 친구소개시에도 혜택을 준다는데
제 한사람이 이렇게 3개를 가입하면 혜택이없고 굳이 다른명의가 추가로 가입해야 혜택이있다는게 ㅡㅡ;;
무슨뚱딴지 같은소린지 모르겠습니다.
이메일도 몇번이나 구두로 확인하셔놓고
이메일 틀렷다고 문자와있는게 이제 확인되네요.
일처리를 무슨이렇게하는지 몇칠동안 지금 주말까지 내내 지금 테더링잡아서 느린인터넷쓰고있는데.
전체 댓글1개
저는 백메가의 이수빈이라고 합니다! 꾸벅! (--)(__)
아마 대구에서 개통신청해주신 분 맞으시죠!?
정말 여러가지로 죄송합니다..!!
설치일정에서부터 문제가 발생하였고,
더불어 행정처리 또한 엉망으로 진행되었군요..
진심 부끄럽습니다 ㅠ
일단 해당 건물에 SK의 광랜 장비가
만포트(다른 호실에서 모든 포트를 선점하고 있는 상황) 였기에
추가 공사로 인해 설치일자가 많이 늦어진 것이 첫번째 원인입니다.
본사에서는 이번주 수~금요일에 공사완료를 예정하고 있는데,
1) 정확히 공사가 되는 것인지? 2) 정확한 날짜를 특정할 수 있는지?
명확히 확인해서 피드백 드리겠습니다~!!
그리고 "친구소개 제도"에 대해서 상담원 분께서 너무 융통성 없이
답변드린 거 같아요 ㅠ 이는 제 3자를 소개해주시거나
다음번에 재가입을 해 주실 때에 감사인사를 하는 제도인데요~
여기서 "재가입"을 하는 것이나
"신규가입을 동시에 2~3개" 하는 것이나... 사실 차이가 없는 것인데;;;
융통성이라는게 발휘되어야 할 시점에
매뉴얼대로만 응대를 하다니 부끄럽습니다..ㅠ
여기에 덧붙여 이메일 주소 오류까지 발생하다니
고개를 들 수가 없습니다, 너무 부끄러워서 쥐구멍(?)에라도 숨고 싶지만
숨어버리면 고객님께 더 혼날테니
1) 정확한 공사일정을 본사에서 확답받을 수 있는지?
확인하여 바로 연락드리겠습니다!
2) 친구소개 제도도 적용할 수 있도록 하겠습니다.
사실 물리적으로 차이가 없는 상황인데, 융통성 없이 응대한 것이 결례였습니다.
아마 지금 시간 쯤이면 김수진 상담원을 통해서
유선으로 연락이 되었겠지만, 언제든지 궁금하신 점이나
불편하신 점 있으시면 꼭! 말씀해주십시오! ㅠ
정말 머리 숙여 사과드립니다 ㅠ