8. 29. 금번 lg결합상품 만료 전 안내 내용과 이후 문자와서 통신사 정책변경 안내
9. 17. 유선 상담원 문의
10.1. 유선 상담원 재문의- 10월 통신사 정책 안내(팀장문의 후 지원금 안내) 직후 문자로 통신사 정책 변경으로 그 조건으로 가입불가
왜 이렇게 고무줄처럼 통신사 정책을 빙자하여 고객을 혼란케하고 신뢰를 떨어뜨리는지요?
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
백메가 상담 후 통신사 지원금 변경 재공지 안내로 신뢰가 떨어지네요~
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백메가 알게된 세월이 2016년부터로 꽤 오래 되었고, 신뢰를 가지고 계약, 재계약을 해 왔습니다만,,,
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1개
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고객님, 안녕하세요~~!!
운영진 이루다
앞서 게시판에서 안내드렸던 이루다예요!!^ㅇ^)//
저희 백메가에 대한 만족도와 신뢰가 있었기에
감사하게도 10년째 계속 찾아주셨을 테지요...!!
믿고 찾아주셔서 진심으로 감사드리구요~~♡
또한 이번 일로 실망을 안겨드려 정말 죄송합니다.
이번에 사은품이 고무줄처럼 변동된 이유는~~??
바로바로….
SK 휴대폰(유심) 사은품 변동 때문이었는데요...;;;
최근에 백메가에서 휴대폰 가입(=번호이동)도
진행해드릴 수 있게 되었구요~~!!
3사 휴대폰 사은품은~~?! 인터넷 사은품과 달리
사은품 정책 변동이 꽤 잦은 편이기는 했답니다.
다만...!! 미처 예상이나 짐작도 할 수 없을 정도로
이번 SK 휴대폰 사은품 변동이 너~~무 컸어요;;;
특히, SK의 경우에는~~?!
해킹으로 인한 개인정보 유출 사건이 생긴 후!!
휴대폰 가입 사은품이 급격히 커졌었답니다~~!!
(아마도 SK에서 해킹 문제를 무마/극복하고자
유심 사은품을 크게 올렸을 것으로 짐작됩니다)
그래서 저희도!! SK 인터넷과 + SK 휴대폰을
= 함께 가입하시려는 고객님들께,
더더욱 기쁜 마음으로 안내드릴 수 있었지요~~♡
8월, SK 휴대폰 사은품이 완전 고점을 찍었구요!!
9월에는 사은품이 줄어들더니…
10월이 되니까 사은품이 거~의 바닥을 치네요….
심지어...!! 10월 1일 오전 10시 경 사은품 정책은
그나마 다행히 9월 사은품과 동일했으나…!!
10월 1일 오후 12시쯤 사은품이 확 떨어졌기에...
저희도 너무너무 당혹스러웠답니다...ㅠㅠㅠㅠ
(이렇게 빠르게 급격히 떨어진 것은 처음이에요)
고객님께서는 8월 말부터 문의를 해주셨었기에,
8월 말부터 ~ 10월 초 지금 이 시각까지의
SK 휴대폰 정책 변동을 모~~두 보고 계신데요!!
10월 1일 하루 동안에도 : 안내가 여러번 바뀌니....
고객님께서는 당연히 혼란스러우셨을 만합니다.
그런데 결코....!! 이러한 사은품을 빙자(?)해서
혼란을 야기하거나 농락하려는 생각은 없습니다!
이 점은 꼭 말씀을 드리고 싶었어요 ㅠㅠㅠㅠ
저희 백메가에서 가장 중요하게 생각하고 또한
지키고 싶은 신념이자 이념이 바로 '신뢰'인걸요!!
이번 일로 고객님께 실망과 혼란을 안겨드려서
저희는 그저 너무나 죄송하고 송구할 따름입니다.
고객님~~!!
저희 전화 담당자분께서 통화로 안내드린 것처럼
휴대폰 정책이 조금이라도 더 좋아지면
꼭 다시 연락드리고 + 재안내도 해겠습니다~~!!
(차후 사은품 정책이 좋아지기를 희망하는데요!!
이는 미리 짐작할 수 없는 부분이기는 합니다...;;;)
+
그런데 휴대폰 사은품이 회복되지 못하더라도??
혹은 사은품 회복을 기다리시지 못하더라도~~??
언제 + 어떤 상품으로 가입을 진행하시든지~~!!
저희가 할 수 있는 한, 최선을 다해서
사은품을 최대한 잘 챙겨드릴 것을 약속드립니다!!
다만 가입하시는 상품구성에 따라 (티비 유무 등)
챙겨드릴 수 있는 혜택에는 한계가 있어서요...
이전과 똑같은 구성과 혜택은 되지 못할 수 있어요.
그래도 고객님께서 아쉬워하시는 일이 없도록....!!
정말 최선을 다해서 잘 챙겨드릴 테니,
이 점은 염려치 않으셨으면 하는 바람이구요~~!!
다시 믿고 맡겨주시면 진심으로 감사하겠습니다♡
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