2월8일날 lgu+ 가입했는데요.
처음에 7만원 나오더니 지금은 4만원대가 나옵니다. 요금제가 56500원 짜리로 되어있는거 같습니다.
가입하면서 상담할때 2만원대 요금제 나오는거로 알고있었는데 더 많이 나오네요. 어떻게 된건가요??
백메가
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안녕하세요, 용용이님~!
운영진 곽은정
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
다행히 로그인하신 가입자가 확인되었는데
올해 2월 8일에 LG유플러스 500메가 인터넷+프리미엄 디즈니플러스 UHD 조합으로 신청하셨고,
2월 10일에 인터넷과 TV 모두 설치받으셨지요?😁
일단 위 조합 상품의 월요금은 56,500원이 맞습니다 +_+
1) 다만, 결합 가능한 휴대폰이 있다 하여
가입 당시에 담당자가 인터넷+휴대폰 결합상품인
"참 쉬운 가족 결합"에 대해 안내드렸고,
인터넷+TV 설치 이후에 결합 요청을 잘 하셨다면
인터넷 요금에서 9,900원 할인이 적용되어 있을 겁니다.
즉, 월요금은 56,500원(인터넷+TV요금)에서 -9,900원(참 쉬운 가족 결합)이 적용된
46,600원이 청구되고 있을 것이고요~!
이 요금을 보시고 용용이님께서 지금은 4만원대가 나온다고 말씀해 주신 듯해요ㅎㅎ
2) 맨 첫 달 요금은 당연히(?) 더 비싼 요금이 나오는 것이 맞습니다😍
① 2월 1일부터 사용하신 것이 아니어서
2월 10일~28일까지 사용한 인터넷+TV 요금이 일할 청구되었고
(2월 전체 요금이 아닌 사용 기간만큼의 요금이 일할 청구된답니다)
② 여기에 설치비 38,500원이 합산 청구되어 7만원 정도의 요금이 나온 것이지요^^;;
인터넷+TV 설치 시 기사님 출동이 필요하고
출동비(설치비)는 기사님께 따로 드리는 것이 아닌
맨 첫 달 요금에 인터넷+TV 요금에 합산 청구된답니다.
그나저나 어떻게 이용하셔도 월요금이 2만원대가 나올 수가 없는데 참 요상하네요ㅠ
빠른 상황 파악과 안내를 위해 가입 진행을 해드린 이철진 상담원에게 상황 먼저 전달드렸고,
철진씨도 확실한 기억이 없어서 직접 모든 녹취를 확인해 보았습니다.
용용이님께서 어떤 내용이 착각하셔서 2만원대로 생각하셨는지 찾지 못 하여
전화드렸고, 용용이님과 잘 통화하셨다는 피드백을 받았어요 +_+
아마 통신상품이 복잡하고, 많은 이야기를 나누다보니 요금을 착각하신 것이 아닐까 싶습니다^^;;;
혹여나 다른 궁금증이나 문제가 있다면 사소한 것이라도 기탄없이 말씀해 주시겠어용~!?
무엇이든 함께 고민해 드리겠습니다😆😆
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