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  • 강****
댓글 9
  • 조회 1,851

폰,인터넷,tv 전부 kt 사용중 입니다

인터넷 - 슬림 / 3년 약정 23년 3월 16일 / 7월25일 기준 위약금 38만

TV - 슬림 / 3년 약정 23년 3월 16일 / 7월25일 기준 위약금 14만

폰 - 5g 세이브 / 약정 끝남

총액 결합할인 받고 있습니다

1. 해지 신공을 시도해 보려 하는데 시도 가능한 상황 인가요? 가능 하다면 어떤식으로 상담원에게 말해야 하는지 도움 부탁 드립니다

2. 이번달이나 다음달 초에 폰을 바꾸려 합니다 기변을 하게 된다면 슈퍼플랜 베이직 초이스 요금제로 선택 하려하는데

     먼저 폰을 바꿔서 2년 약정을 가입해도 해지 신공과 상관이 없는건가요?

3. 8월10일에 이사를 가는데 어떤 통신사가 대칭형인지 궁금합니다
     ( 경기도 부천시 괴안동 ***-** 현대부러운 연립 *동)
전체 댓글 9개
  • 회원님의 사진 운영진 이상희

    안녕하세요 강경남님 백메가 이상희라고 합니다
    만나뵙게 되어 반갑습니다~!

    아하, 조만간 이사와 휴대폰 교체를 앞두고 해지신공을 해볼까 고민하고 계시는 중이시군요ㅎㅎ
    일단 잔여 약정기간이 7개월 하고 2주 정도 남은 상황이기에,
    해지신공을 하기는 조금 애매한 타이밍이긴 합니다^^;

    인터넷, 티비 위약금은 약정만료가 다가올 수록 부담스러워지는데,
    이때문에 타사로 갈아타서 받는 사은품으로 위약금이 상쇄되지 않기 때문이에요
    위약금은 현재 52만원이 조회되고 있는데,
    타사의 동급 상품을 가입하셔도 사은품은 41~42만원이 전부거든요..!! ㅠㅠ


    하.지.만 이사를 앞두고 계신데다가,
    휴대폰 기기교체도 알아보고 계시니 이야기는 달라집니다.

    1) 이전설치를 하시나, 새로 설치를 받으시나
    어느 통신사든 설치비(38,500원)을 지불해야 하잖습니까?!
    그래서 KT에게는 "어차피 설치비 발생하는 김에 통신사를 아예 바꿔볼까 생각중이다" 라고 이야기해볼 수 있구요

    2) 휴대폰 기기구입은 통신사이동(번호이동)할 때 좀 더 저렴하게 득템할 수 있습니다.
    유무선 통신시장은 과포화상태라 타사에서 넘어오는 고객에게 보조금이 더 지급되기 마련이거든요.

    해서 KT에게 이런 부분을 이야기하며 "타사로 번호이동하면 휴대폰도 저렴하게 살 수 있더라,
    인터넷/티비 사은품도 꽤 지급되서 차라리 통신사를 변경하는 게 나을 것 같다" 라는 식으로 말해볼 수 있어요
    즉, KT에게 위기감(?)을 실을 수 있으니 해지방어가 효과적으로 먹힐 가능성이 있다는 거죠 ㅎㅎ

    3) 또한, 위약금을 납부하시기 보다는,
    KT인터넷, 티비 약정이 만료될 때까지 7개월치 요금을 납부하며 방치했다가
    약정만료 됐을 때 해지하는 방법을 생각하고 계시다고 이야기한다면?!
    위약금에 대한 부담도 없으니 KT를 정말 해지할 거라는 생각이 들게끔 유도(?)할 수 있습니다 +_+

    인터넷+티비요금은 35,200원 정도를 납부하고 계실텐데 이게 7개월간 누적되면 약 25만원 입니다.
    위약금 52만원 내고 해지하는 것보다 훨씬 저렴하니,
    이 방법을 택해 KT를 해지하겠다! 라고 이야기하면 상담원이 경남님을 붙잡을 수 밖에 없을 거에요 ㅎㅎ


    즉! 이런 식으로 이야기해보시면 됩니다.

    "조만간 이사를 앞두고 있어서 인터넷/티비를 다른 통신사로 갈아타야할 지 고민중이다.
    결합해서 싸게 쓰고 있는 것 같긴 하지만, 휴대폰도 마침 교체할 타이밍이라
    전부 LG로 바꾸면 훨씬 저렴하게 쓸 수 있다더라

    사은품도 50만원 넘게 나오고 (과장해주세요!)
    요금도 3.3만원 정도로 지금보다 저렴하게 쓸 수 있다던데
    KT를 유지해서 얻을 수 있는 혜택이 무엇이 있는지 궁금하다.

    (이렇게 이야기하시면 상담원이 위약금부담이 커서 KT를 쓰는 게 낫다고 안내하실 겁니다!
    그러면 아래와 같이 이야기해주세요)

    약정이 얼마 안남아서 그냥 7~8개월 요금내고 만료될 때 해지하면 된다고 하더라
    그렇게 하는 게 위약금 내는거보다 훨씬 싸서 고민중이다.

    KT를 유지했을 때 받을 수 있는 혜택은 없는 것인가?
    마지막으로 여쭙는다. "

    라고 말이죠ㅎㅎ

    다만, 휴대폰을 미리 KT로 기기변경 해버리시면
    해지신공이 먹힐 가능성이 매우 낮아져서요!

    "선(先) 해지신공 후(後) 휴대폰 변경"을 권해드립니다 +_+



    한편, KT라면 인터넷 품질은 걱정하지 않으셔도 됩니다.
    유선통신 1인자 자리를 20년 넘게 지키고 있는 통신사답게
    모든 지역에 대칭형을 지원하기 때문이에요 ㅎㅎ

    실제로 거주지까지는 KT인터넷이 FTTH(대칭형)으로 짱짱하게 잘 들어가고 있었답니다.


    여기까지 제 답변이 잘 이해되셨을지요?! >_<
    조만간 휴대폰을 KT로 기기변경할 계획이시라면 해지신공을 하루빨리 시도해보시는 게 좋을텐데,
    시도해보시고 소식 전해주시면 감사드리겠습니다~!!


    PS. 해지신공 완료 후 조건 듣고오시면 꼭 회신 남겨주세요~!
    유무선 결합상품에 대해서도 추가로 안내드릴 게 있답니다 ㅎㅎ
  • 회원님의 사진 강****
    @이상희답변 감사합니다!
    고객센터에 연락하고 이렇게 안내 받았습니다
    - 2개월뒤면 약정 갱신이 가능하다며 상품권 32만원 + 셋톱박스 지니2에서  요금1100 인하 가능 + 모바일 우수 기변 해당자라 상담 권유

    우수 기변은 담당자가 아니라 잘 모른다며 원하는 스마트폰 선택하면 kt에서 얼마 정도로 가능하다 라고 설명하던데 이건 뭔지 잘 모르겠습니다

    그리고 이전 설치비용은 아직 2년 6개월이 안돼서 따로 지원 같은건 없다고 합니다 설명 주신것처럼 38,500원 안내 받았습니다

    먼저 우수기변 상담 받아보고 kt로 쭉 사용 하게되면 2년 6개월 지난 시점에 상품권 32만원과 셋톱박스 가격인하 혜택 받아 보는게 어떠냐고해서

    고민해보고 내일 다시 연락준다고 했는데 이정도 조건이면 괜찮은건가요 ?
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @강경남엇! 인터넷 ,티비 재약정 조건 자체는 나쁘지 않습니다 ㅎㅎ
    그런데 2개월 뒤에 안내받은 혜택을 받을 수 있을 지가 조금 걱정이에요..ㅠ

    그간 고객님들의 피드백을 들어보았을 때
    통신사 고객센터는 "n개월 뒤 무슨 혜택을 주겠다" 약조하고
    막상 시기가 되었을 때 "다른 상담원이 통화한 거고, 당시 담당자가 잘못 안내했다.." 라거나
    "현재는 그런 조건을 맞춰 드릴 수 없다" 라는 안내받은 분들이 한둘이 아니였거든요?! ㅠ.ㅠ

    또한 기기변경을 진행하시면 휴대폰에 약정이 새로 걸리게 될 테니..!
    이때문에 KT측에서 다 잡은 물고기 취급하며 번복하진 않을까 우려되옵니다..ㅠ

    하여, 이를 확실히 하기 위해
    우수기변 상담완료 후 다시 연락하셔서 아래처럼 말씀해보시길 권해드려요!

    "이전에 통화했던 사람입니다. 재약정쪽으로 생각하고 있긴 한데
    2개월 뒤에 재약정 혜택이 달라져있는 건 아니겠지요?
    정책이 바뀌었다거나 담당자가 잘못 안내해준 거라고 둘러댔다는 경우를 봐서요
    확실하게 하려는데 통화내용은 전부 녹취되는 게 맞지요?
    저도 녹취로 남겨두긴 할 건데 걱정이 되어 여쭙습니다^^;"

    라는 식으로 말이죠!
    그리고 경남님께서도 한 번 더 안내받으신 조건을 언급하시며 녹취로 남겨두시면 좋겠습니다~!
    설령 일이 잘못되더라도 해당 녹취를 근거로 요구해보실 수 있으니까요!+_+
  • 회원님의 사진 강****
    @이상희그러면 기변했는데 2개월뒤 번복해서 못받았을 경우
    나중에 인터넷 티비 약정이 끝났을때는 재약정을 가지고
    저 정도에 혜택을 기대할수 있을까요?
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @강경남요즘 KT의 행보(?)를 보아서는 가능할 것으로 보여지긴 합니다~!
    과거에는 기존 가입자를 다 잡은 물고기 취급하는 경향이 있어서 재약정 혜택이 20만원 미만 수준으로 아쉬운 편이였는데,
    최근에는 고객분들 피드백을 들어본 결과 재약정 혜택을 꽤 챙겨주고 있더라구요 ㅎㅎ

    다만, 2개월 후에도 동일할 지는 저로써도 미리 알 수 있는 방법이 없습니다.. ㅠ_ㅠ
    그러니 확실하게 녹취로 기록을 남겨놔주세요!
    이렇게 해두면 말을 번복하더라도 최대한 안내받으셨던 조건에 맞춰주어야 할 수밖에 없을테니 말입니다 +_+ 흐흐

    더 궁금한 점은 없으신지용?!
  • 회원님의 사진 강****
    @이상희전부 LG로 이전 할 생각도 하고 있는데 혹시 LG도 대칭형 일까요?
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @강경남앗! LG유플러스로 이동하는 것도 고려하고 계시는 군요
    그렇다면 대칭형 여부를 확인하고 결정하시는 것도 괜찮아 보이네요+_+

    헌데.. 이전에 알려주셨던 주소지는 한 번 확인하고 따로 백업 해두지 않았습니다ㅠ
    주소는 개인정보다보니 한 번만 확인하고 따로 메모해두지 않거든요 ㄷㄷ..

    번거로우시겠지만 다시 주소를 남겨주실 수 있을까요?
    이번에 조회하는 김에  LG와 SK까지 싹 확인하고 말씀드리겠습니다 ㅎㅎ
    그럼 부탁드리겠습니다 경남님~!
  • 회원님의 사진 강****
    @이상희경기도 부천시 괴안동***-** 현대부러운 연립 나동 입니다
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @강경남헛! 경남님 ㅠ 이곳은 SK, LG 모두 비대칭형으로 확인되었습니다.

    즉, 거주지까지는 KT만 유일하게 대칭형 회선이 제공되는 지라
    따로 이사계획이 있으신 게 아니라면 KT와 재약정을 진행하셔야겠어요..ㅠ_ㅠ

    저희 통해 신규가입을 도와드릴 수 있었다면 저역시 더할 나위없이 좋았겠지만..
    아무래도 3년간 쓸 인터넷인데 품질을 1순위로 생각하시는 게 더 중요하니까요.. ㄷㄷ

    물론, 가까운 시일내에 다른 곳으로 이사갈 계획이 있으시다면
    SK, LG의 품질을 다시 조회해보고 이동을 고민해볼 수 있을 텐데요!

    별 다른 말씀이 없으셨던 걸 보면 이사계획은 없으신 게 아닐까 싶습니다 ^^;
    그렇다면 KT와 재약정이 유일한 해법이옵니다..!!
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