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KT 약정만료 후 재약정 문의

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  • 정****
댓글 3
  • 조회 2,542

TV슬림+인터넷베이직  //  인터넷뭉치면 올레(모바일3+TV+인터넷) 결합으로 현재 이용중입니다.

와이파이 개인 공유기가 노후해서 느리기도 하고 인터넷 알아보다가 약정이 종료된 지 훨씬 지났어서 이번에 재약정을 하려고 하는데 궁금한게 있어 질문드립니다.


현재 인터넷은 지난 약정 때 요금할인을 받아 무료로 이용하고 있고,

인터넷은 15년 가입 ~ 21년 8월 약정만료, 

TV는 17년 가입 ~ 20년 4월 약정만료,

기가지니2는 21년 5월 약정이 만료였습니다. 


TV 청구내역과 할인내역입니다.

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인터넷 할인내역입니다.


tc_1659088844_5226235.jpg

 

이번에 재약정 차 100번에 문의 차 전화해보니


3년 약정에 월 요금 20900에 상품권 35만원을 제안 하더라구요.

인터넷 에센스로 변경하고, 상품권 대신 요금 할인 혜택 시는 23년 10월까지 할인받기로 한 것(장기케어?)포함 월 요금 17600원을 안내받았습니다.


근데 지금 저희가 23년 10월까지 3300원 요금할인 혜택을 받고있다는게 아마 장기케어 같은데, 저희가 실 이용기간이 7년 1개월을 넘겨서 

장기이용 혜택으로 이번에 인터넷 에센스로 변경 시 WIFI 공유기, 기가지니A는 무료로 받을 수 있고 월 요금 5500원을 할인받을 수 있다고 홈페이지에서 찾았습니다. 

 

상담 중에 저희가 원래 인터넷 비용을 5500원을 내야하는데, 이걸 요금할인을 받고 있다고 하더라구요. 

3년 재약정 시 인터넷 뭉치면올레 조건에서 인터넷 에센스로 변경 시, 5500원을 내야하는건가요? 


두번 통화했는데, 상담사끼리 말이 조금 다르고 너무 복잡하여서 어떻게 해야할 지 모르겠네요. 일단 장기이용 혜택을 신청하는게 먼저일까요?

누구는 월 요금에 와이파이 공유기값을 할인해서 넣어준다고 하고, tv 라이트로 변경해야 한다고 했다가, 상품권과 요금할인(3300원)은 중복이 됐다가 안됐다가 하네요. 원래 이런건지 궁금합니다. 그 와중에 장기이용 혜택을 말해주지 않아서 호갱당할 뻔 했네요. 


제 상황에서 어떻게 재약정을 해야 가장 합리적일까요?

전체 댓글 3
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    정주현님, 안녕하세요?!
    백메가의 친절상담원 김가영입니다.
    이렇게 문의주셔서 정말 감사드려요🧡

    장기 할인 혜택과 재약정 혜택을 어떻게 받는 게 맞는지 고민되신 거지요?
    두 명의 다른 상담원과 통화하며 안내 받으신 혜택이 달라 머릿속이 더 복잡해졌구요..!
    제가 잘 정리해 드릴 테니 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다ㅎㅎ

    자, 장기 혜택 할인부터 살펴볼게요.
    장기 혜택 할인은 인터넷, TV 각각 조건이 정해져 있습니다.

    1) 인터넷 장기 할인 혜택 - 인터넷 요금 5,500원 할인 / 공유기 무상 제공
    - 7년 이상 사용
    - 인터넷 요금제 업그레이드

    정주현님께서 쓰시는 인터넷은 베이직(500메가)이기 때문에
    에센스로 변경하셔야 5,500원 할인이 적용되는데 이미 재약정 할인을 받고 계셔서
    에센스 요금제로 변경해도 5,500원을 추가로 적용해주지 않을 것입니다.
    본사에서 중복으로 할인을 더 해줄리가 없거든요🥶💦

    2) TV 장기 할인 혜택 - 셋탑박스 무상 교체
    - 기가지니A로 교체하려면?
    otv에센스 이상 요금제로 업그레이드 해야함.

    - 기가지니2로 교체한다면?
    otv라이트 이상 요금제로 업그레이드 해야함.

    이렇게 조건이 정해져 있습니다.
    일단 정주현님께서는 이미 인터넷 요금에서 재약정 할인을 받고 계시기 때문에
    에센스 요금제 변경시 5,500원 할인이 추가 적용되지 않기에
    장기 할인 때문에 에센스 요금제로 변경하시는 건 절대 비추입니다.
    지금 그대로 유지하시는 편이 낫지요.

    TV의 경우 현재 가장 저렴한 "otv슬림" 요금제로 사용하고 계신데
    "otv에센스"로 변경하셔야 기가지니A를 무상 제공 받습니다.

    기가지니A 요금은 3,300원으로 이를 면제 받을 수 있으나
    "otv에센스" 요금제 변경시 TV요금은 약 4,400원 상승합니다.
    "otv슬림"보다 훨씬 비싼 요금제이니깐요.

    현재 기가지니2를 사용하고 계신데 불편하거나
    기가지니A로 교체하기 원하셨다면 otv에센스로 변경하며
    기가지니A를 무료로 사용하는 편이 낫지만 그게 아니라면 기가지니2 그대로 유지하세요.
    TV요금제를 otv에센스로 변경해야 하니깐요.
    (아니면..! 본사에서는 otv라이트로 변경해도 기가지니A를 제공해 준다고 했을까요?!)


    우선 정주현님 상황에서는 정리가 필요한데요!
    번거로우시겠지만 본사로 다시 전화해 이렇게 말씀하세요🙋‍♀️✨

    "재약정 혜택을 안내 받았는데 상담사마다 말이 다 달라서 너무 헷갈리고 답답합니다.
    20,900원에 35만원과 장기할인 포함해서 17,600원에 상품권 없음으로 안내 받았는데
    장기 할인에 대해 찾아보니 기가지니A 셋탑박스 무상 제공도 있어서요.
    오랜 시간 KT를 사용한만큼 혜택을 많이 받고 싶은 마음이 큽니다.
    인터넷과 TV 요금제를 변경하지 않는 기준으로 공유기 무상 제공, 기가지니A 교체,
    상품권, 장기 사용 요금 할인 모두 받을 수 있을까요?
    상담사님 깔끔한 정리 부탁드립니다. 타 통신사 혜택도 살펴봤는데
    제가 사용하는 요금제 기준으로 45만원 이상을 준다고 했습니다.
    혜택이 많아 통신사 이동도 고려하고 있습니다"라고 말씀하세요.

    일단 정주현님께서 원하시는 방향을 이야기하며 리드할 필요가 있습니다!
    상담원이 구구절절 말이 길다면 그냥 깔끔하게 그래서 사은품은 얼마고
    어떤 혜택이 있는가! 라고 질문하면 그만이죠.

    다시 통화하신 후 댓글 남겨주시면 괜찮은 조건인지 살펴봐 드리겠습니다!
    그럼 정주현님 소식 기다리겠습니다😊

    P.S
    안내 받으신 재약정 혜택 중 선택한다면
    20,900원에 35만원을 받으시는 게 이득이에요ㅎㅎ
  • 회원님의 사진 정****
    @김가영네 기다리고 있습니다. 오늘 다시 연락왔는데
    장기혜택은 상품권과 중복은 안된다고 하네요.
    아직 결정은 안한 상태입니다.
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @정주현앗! 정주현님! 제가 답변을 등록했는데 아래 댓글을 남겨주셨네요ㅎㅎㅎ
    동시에 댓글 등록을 했나 봅니다!
    위 내용을 확인해 주시겠어요?!😆🙌

    P.S
    장기 혜택과 상품권은 중복이 안된다면 아래 멘트는 정정하겠습니다!
    "인터넷과 TV 요금제를 변경하지 않는 기준으로 공유기 무상 제공, 기가지니A 교체,
    상품권, 장기 사용 요금 할인 모두 받을 수 있을까요?"를

    ==> 인터넷과 TV 요금제를 변경하지 않는 기준으로 공유기,  기가지니A 무상 제공 및 교체,
    상품권 혜택, 기존에 적용되어 있는 장기 할인은 유지하는 쪽으로 할 수 있을까요?

    이렇게 멘트를 바꿔서 통화해 주세요!
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