이번에 티비개통 > 질문답변 : 백메가

이번에 티비개통

7****
2022.09.26 12:59

조회 1,858

안녕하세요 77님 백메가 이상희라고 합니다
만나뵙게 되어 반갑습니다~!

오! 이번에 otv베이직(기가지니A 셋탑박스) 구성으로
KT IPTV가입해주신 고객님이시군요 +_+
로그인해주신 이메일 주소로 가입이력을 확인해보고 오는 길입니다.

기가지니A 셋탑박스는 안드로이드 OS 기반의 장비로,
IPTV 내 플레이스토어를 통해 다양한 어플리케이션(앱)을 설치받을 수 있습니다.
티빙/디즈니플러스/왓챠/웨이브/쿠팡플레이/애플TV플러스 등등을 말이지요~!
이 중 티빙은 21년 12월부터 지원되기 시작했습지유~!!

그런데.. 티빙 앱(어플) 이용이 안된다고 문의주셨네요ㅜㅜ
올 6월달에도 티빙이 정상적으로 작동하는 걸 확인했었는데,
정확히 어떤 증상이 있는지 구체적으로 알려주실 수 있을까요?

1) 플레이스토어 내에 '티빙' 앱이 검색되지 않음
2) 티빙 앱은 검색되나 설치되지 않음
3) 티빙 앱은 설치되었으나 실행되지 않음
4) 티빙 앱은 실행되긴 하지만, 영상이 정상적으로 플레이되지 않음
(화면이 안나온다거나, 음성이 안나온다거나, 리모콘이 안먹는다거나 등..)

이런 식으로요~!
회신주시면 확인해보고 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.
혹시 모르니 저희가 가진 기가지니A 단말로도
오늘 티빙 앱이 정상작동하는지 이중체크해보고 내일 오전에 다시 말씀드릴게용~!

그럼 제가 드린 질문에도 회신주시면 감사드리겠습니다(꾸벅)