백메가에서 가입해서 KT인터넷(인터넷슬림) + TV(tv 베이직) 쓰고있는데요.
유투브나 영상 볼때 1080으로 하면 간헐적으로 끊기는 현상이 있어서 인터넷 베이직으로 올릴까 생각중이에요.
혹시 요금 차이가 어떻게 될까요??
KT 고객센터에서 8,800원 증액된다는데
공식홈페이지에서 보면 "TV 또는 모바일 결합 시" 로 비교해봤을 때 5,500원 증액인거같아서요.
백메가
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백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영입니다ㅎㅎ
오호~ 저희 백메가 통해 가입해 주혔군요?
잊지 않고 다시 들러주셔서 너무 반갑고 감사합니다😊
그동안 잘 지내셨지요?!
인터넷 요금제를 베이직(500메가)으로 업그레이드 하려고 하시는데
kw님께서 확인하신 요금과 본사에서 안내한 요금이 상이해 무엇이 맞는가! 궁금하셨나봐요.
베이직으로 변경하시려는 이유는 유튜브 영상 시청시 끊기는 문제가 있어서인데..!
어떤 단말기로 유튜브를 시청하실 때 문제가 발생하는 걸까요?
(단말기는 PC, 노트북, 휴대폰, 태블릿을 뜻합니다.)
그리고 와이파이를 연결하여 시청할 때 발생하는 문제라면
1) 댁내에서 사용하는 단말기 대수
2) 유튜브 시청하실 때 인터넷 또는 와이파이를 동시에 사용하는 단말기 대수는 몇 대인지?
이 때 파일 업/다운로드 같은 작업도 하시는지
3) 공유기 모델명과 구매 시점 (모델명은 공유기 뒷편에 있습니다.)
4) 유튜브를 시청할 때마다 끊김 문제가 발생하는지 알려주십시옹~!
보통 댁내에 쓰시는 단말기가 많은 게 아니라면
100메가라도 유튜브 영상을 시청하는 데 문제가 없거든요~😮
자, kw님이 쓰시는 100메가 슬림 요금은 22,000원인데요! (휴대폰 결합 제외)
500메가 베이직으로 변경하시면 요금은 27,500원으로 상승합니다.
즉..! 상승하는 요금은 5,500원이 맞아요.
헌데, 상담원이 안내한 요금 상승액은 8,800원인데요..!
5,500원이 아닌 8,800원 상승하는 이유를 확인할 필요가 있습니다.
별도로 받고 있는 할인이 있다면 이 할인액이 사라지며 요금이 상승했을 수도 있고
다른 이유가 있을 수 있거든요~?!
하여...! 본사로 전화해 이렇게 말씀하세요.
"지금 슬림 요금이 22,000원이고 이렇게 납부하고 있는데
베이직 500메가로 변경하면 8,800원이 증액한다고 해서요.
원래 TV를 같이 사용하면 5,500원만 올라가서 27,500원에 쓸 수 있는거 아닌가요?
왜 8,800원 증액하는지 상세 설명 부탁드립니다"라고 말씀하세요.
본사와 통화하신 후 안내 받으신
내용을 댓글로 말씀해 주시면 상담원분이 맞게 설명한 건지 살펴봐 드리겠습니다.
그럼 kw님 소식 기다릴게용💨
2. 1번 항목중에서 1~2대만 씁니다. 업다운 동시에 안씁니다
3. 공유기는 2020년 11월에 구매했고요, 이것도 백메가 보다가 샀던거 같은데요 ㅋㅋ 아이피타임 A3004NS-M 씁니다.
4. 유투브 1080 또는 트위치 1080 보면 매번은 아니고..높은 확률로 끊기고요. 720으로하면 안 끊깁니다.
PC는 10번중 2번정도..크롬캐스트는 10번중 5번 이상, 모바일은 거의 안 끊기는 듯 하네요.
그리고 추가로 혹시 500이 아니라 200으로만 올려도 체감이 될지요.
즐거운 주말 보내셨는지요?😁
단말기를 동시에 사용해봤자 1~2대라면
100메가 대역폭이 좁은 문제는 아니겠지만
크롬캐스트를 이용하며 10번 중 5번 이상 끊긴다면 끊긴다면
와이파이 신호가 닿지 않는 문제일 수 있습니다.
하여, 추가 질문이 있어요!
크롬캐스트가 연결되어 있는 곳과 와이파이 공유기가 설치되어 있는 곳 거리가 멀까요~?!
공유기가 설치되어 있는 장소와 크롬캐스트 설치 장소를 상세히 말씀해 주세요.
*예시답변: 크롬캐스트는 거실 TV뒤에 연결되어 있고, 공유기는 안쪽 제 방에 설치되어 있습니다.
거리가 3미터 정도 됩니다.
=> 예시와 같이 말씀해 주시면 되어요!
그리고 PC를 사용하실 때
PC는 유선 랜선으로 인터넷이 연결되어 있는 게 맞을까요?
아니면 무선으로 연결하여 사용하고 계신지 궁금합니다.
공유기는 20년 11월쯤 구매하셨다면 사용하신지 2년 안되었네요~ 낮은 급의 스펙도 아니구요!
지금까지 사용하면서 한 번도 껐다 -> 켜주기를 하지 않으셨다면 잠시 전원을 꺼뒀다 -> 켜 주십시오!
그리고 댁내에 설치되어 있는 모뎀도 있다면 껐다 켜주신 후 크롬캐스트, PC로 유튜브를 시청해 보시겠어요~?!
모뎀과 공유기는 365일 상시 가동되고 있으니 가끔 껐다 켜주며 식혀(?)주는 게 좋습니다ㅎㅎ
그럼 저는 또 kw님 소식을 기다리고 있겠습니당😊
2. PC는 유선으로 연결해서 씁니다.
3. 최근에 이사하면서 공유기와 TV를 새롭게 위치 잡은지 한달정도 됐습니다. 기존 집에서도 그랬고 이사와서도 비슷한 증상이네요..
기존집은 공유기랑 크롬캐스트랑 벽을 두고 있어서 그런가보다 했는데, 지금은 나무문으로 가려지는 정도인데..비슷해요.
그렇다면 공유기가 설치되어 있는 곳과 거리가 살짝 있고,
크롬캐스트는 TV 뒤에 숨어 있으며, 작은 방으로 향할 때
벽/문과 같이 장애물이 있다보니 와이파이 신호가 세지 않았을 거예요.
와이파이는 장거리용 주파수 기술이 아닌
단거리용이기 때문에 직진성과 회절성에 한계가 있으며,
주변환경 요소에 따라 속도 저하가 발생할 수 있습니다.
무선은 회절성(장애물을 피하는 힘)이 떨어지기 때문에 거리가 멀거나,
장애물이 있거나, 간섭이 있으면 힘을 쉽게 잃어버리죠.
또한 와이파이 주파수에 따른 차이도 있어요!
2.4Ghz는 속도가 살짝 느린대신 멀리 뻗어 나갈 수 있구요~
5Ghz는 속도가 빠르지만 멀리까지 퍼지지 않는 서로 반대의 성질을 갖고 있는데
2.4Ghz는 이웃집의 2.4Ghz 주파수가 겹쳐 간섭을 일으킬 가능성도 있고,
심지어 전자레인지 파동과도 같은 주파수를 사용해 간섭도 심하지요ㅠ
하여, kw님 상황에서는~?!
여러가지 선택지가 있습니다만 당장 500메가로 변경하기엔 살짝 애매해서요ㅠ
댁내에서 인터넷 또는 와이파이를 연결하여 사용하는 단말기가 많지 않잖아요?
돈 더 들이지 않는 길부터 생각한다면 공유기 위치를 거실로 변경하여
유튜브를 시청해 보고 500메가 업그레이드 여부를 결정하시는 게 어떠실까요?!
공유기 위치 변경이 가능하다면
거실에 설치하여 사용해 보신 후 결과를 말씀해 주세요!
만약 증상이 동일하다면 다른 방법을 알려드리겠습니다 :)
끊기는 증상이 동일하게 발생하는 거지요?;;
이와 별개로 KT의 IPTV를 켰을 때 채널 설명에 이미지가 나오지 않는 문제가 있는데
이는 공유기(아이피타임)의 IGMP 스누핑(멀티캐스트 스트림) 설정이 되어 있지 않아 발생하는 문제입니다!
KT 셋탑박스만 특이하게(?)
셋탑박스가 공인아이피를 다이렉트로 취득하지 않으면
D&P(VOD 등)가 정상 구동되지 않거든요~?!
실시간 방송은 문제없이 잘 나오지만 홈화면의 썸네일 출력, 편성표 갱신, VOD에서 문제가 생기지요.
공유기 설정 방법은 간단합니다!
아래 링크로 들어가 2번의 "KT IPTV 사용시 ipTIME 공유기 설정방법"을 보고 설정을 해주시면 되어요ㅎㅎ
살펴보면 "지정포트"라는 게 있는게 기재되어 있는 포트가 1번이라면
공유기의 1번 포트로 셋탑박스를 연결해 주셔야 합니다.
다른 포트로 연결하면 문제가 해결되지 않아요ㅠ
만약! 공유기를 다시 원래 있던 작은방으로 옮기겠소! 라고 하신다면
이전에 연결되어 있는 그대로 연결하여 사용하시면 되어요~!
(기존에 모뎀과 TV를 직결해 둔 걸까용?ㅎㅎ)
자, 공유기 설정에 대해 설명드리면서 살짝 옆으로 샜는데요~
다시 본론으로 돌아와 보겠습니다.
다른 방법을 알려드리기 전 kw님께 몇 가지 질문을 더 드리려고 해요.
질문1) 인터넷 속도를 확인해 주세요.
유선, 무선 모두 체크해 주시면 되는데 현재 PC를 유선으로 쓰고 계시니
PC로 유선 속도를, 휴대폰으로 공유기 근처에서 무선(와이파이) 속도를
다른 단말기를 사용하지 않는 상태에서 속도를 측정해 주시면 됩니다!
[인터넷 속도 측정 벤치비] http://www.benchbee.co.kr
측정 결과 업/다운로드 속도를 말씀해 주시면 되어요 :)
질문2) 공유기 펌웨어 업데이트를 하지 않으셨다면
펌웨어 업데이트를 해주시구요~
업데이트 후 유튜브 시청시 끊김 문제가 지속되는지 확인해 주세요.
펌웨어 업데이트는 공유기 관리자 페이지 -> 관리도구
-> 메뉴탐색기의 기본설정에 -> 펌웨어 업그레이드가 있습니다.
-> 이동된 페이지에서 온라인 자동 업그레이드 실행을 해주시면 됩니다.
질문3) 이사가신 곳 주소를 알려주세요.
인터넷을 사용하실 때 다른 문제가 있다는 말씀이 없으셔서
인터넷 망(대칭/비대칭)일거라는 생각이 들지 않지만 혹시나 하는 마음에 여쭙습니다.
주소는 지역명 뿐만이 아닌 번지수, 건물명, 동 호수 모두 필요하고요~
댓글 남겨주시면 확인하자마자 빠르게 블라인드 처리해 드리니 개인정보 노출은 염려마세요.
질문4) 백메가 통해 20년 9월쯤 가입해 주셨었는데
인터넷을 설치하고 유튜브를 이용하실때
즉, 처음부터 이러한 끊김 문제(1080 설정시)가 발생했는지 궁금합니다.
문제를 해결해가는 과정이 험난하고(?) 피곤하지요?ㅎㅎ
그래도 꼼꼼히 확인하고 결정하는 게 좋으니 조금만 더 힘을 내주십시오!