LGU+ 합가로 인한 정지 및 해지 관련 문의 드립니다~!

dom**** · 2022-11-08T15:14:07+09:00

안녕하세요~! 제가 살고 있던 집에 u+ 사용중이었다가 이번에 부모님댁(아파트)으로 이사를 가게 되었습니다. (24년 8월까지 거주 후 이사예정) 부모님댁에도 u+를 사용중이셔서 기존에 제가 사용하던 u+를 제방에 따로 설치하려고(인터넷+tv) 하니 회선이 안된다고 안내받았습니다. 그래서 해지하려고 했더니 위약금이 부모님댁은 40만원 저는 5…

dom****
2022.11.08 15:14

조회 2,099

반갑습니다. dom님, 백메가의 김가영이에요.
소중한 시간 내주시어 문의 글도 남겨주시고 정말 감사합니다😁`

부모님 댁으로 합가하게 되어
기존에 사용했던 LG인터넷을 이전 설치하려 했지만
LG인터넷을 1회선 더 추가 설치하는 게 불가한 상황이네요😢

부모님 댁 LG인터넷과 dom님께서 쓰신 LG인터넷 모두
약정 기간이 남아 있는 상황이라 해지시 발생하는 위약금이
두 곳 모두 적은 금액이 아니네요..!

다만 LG에서 안내하는 방식의 해지 위약금은
"장비 미반납 할인 반환금"이 함께 포함되어 산정되는 경우가 많기 때문에
홈페이지에서 조회한 결과 "장비 미반납 할인 반환금"이 포함되었다면
이 금액은 제외하고 봐주셔야 합니다.

3사 통신사 중 LG만 위약금이 많이 청구되는 것처럼 보이게 하려고 한건지..알 수 없으나
인터넷과 TV를 가입하며 설치된 모뎀, 셋탑박스와 같은 장비를 미반납 했을 때 청구되는
위약금을 함께 표기하고 있습니다.
이 금액이 은근 크기 때문에 위약금이 커보이는데 한몫하는데
장비를 분실한 게 아니라면 청구되지 않은 금액이기 때문에
해지시 발생하는 위약금은 다시 확인할 필요가 있습니다🙋‍♀️✨

이와 별개로 기존에 사용하시던 인터넷이 1기가인데
부모님 댁에서 500메가까지만 설치할 수 있는 상황인거죠?

위약금 면제 해지를 받기 원하신다고 해서 되는 건 아니고요..!
아래 두 가지 경우에 해당된다면 면제 사유에 해당되지 않습니다.

- 60일 이내 고객이 희망하는 동급의 서비스 제공할 수 있는 경우
- 타사도 고객이 희망하는 동급의 서비스를 제공하지 못하는 경우

KT 또는 SK 중 한 곳이라도 1기가를 지원한다면
위약금 면제 해지를 받는 게 불가하죠.
또한 지금 부모님 댁으로 이전 설치를 하지 못하는 상황이기 때문에
위약금 면제 해지를 받기가 애매하고요💦

우선 아래 질문 확인 후 댓글 남겨주시겠어요?
어떻게 하시는 게 주머니에서 나가는 돈을 아끼는 길인지 계산해 보겠습니다.

1) dom님께서 사용하시는 LG인터넷은 1기가인데, TV 요금제는 어떤 요금제인지 명칭을 말씀해 주세요.
그리고 부모님 댁 LG인터넷, TV 요금제 명칭도 함께 말씀해 주세요.

2) 위약금을 다시 확인해 주세요!
"장비 미반납 할인 반환금"을 제외한 기준으로 살펴봐 주시면 되구요~
본사와 통화하며 확인하신 거라면 "장비 미반납 할인반환금" 미포함 기준인지 체크해 주세요.

3) 부모님 댁과 dom님 댁 각자 LG인터넷의 남아있는 약정 기간과
두 집 각자 매월 얼마씩 요금을 납부하고 계신지 말씀해 주세요.

여기까지 총 세 가지 질문입니다.
dom님 소식 기다릴게용~🤗

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