인터넷+TV 쪽 요금이 상승되는데 셋 다 해지해도 월 5,500원 상승뿐이라고 하고요.
그런데 사은품이 걸립니다. 9개월은 지났는데, 혹시 1년까지 기다려야 할까요? 그러면 그사이 위약금은 올라갈 것 같은데… 사은품 반환 의무 기간은 어떻게 확실히 알 수 있나요?
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해지시 사은품 반환 여부
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지난 2022.2.25. 기준으로 휴대폰 3대를 재약정 했는데, 요금제가 작아서인지 현재 해지해도 토해내는 위약금이15만 원이라고 합니다. 그래서 해지하고 알뜰 통신사로 갈아타려고 하는데요.
전체 댓글
5개
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withot님, 안녕하세요~?! 백메가의 김가영입니다.
운영진 김가영
닉네임이 낯익어 살펴보니 지난 8월쯤 남겨주신 문의 글을 확인했어요!
당시 제가 인사드렸더군요! 어쩐지 닉네임이 눈에 익더라고요..!
다시 만나 뵙게 되어 너무 반갑고 감사할 따름이에용~😆🧡
이전에 문의주셨던 문의 글 대화 내용을 살펴보고 왔습니다.
지금 문의주신 상황과 엮이는 게 있을 수도 있잖아요?!
헌데 말씀해주신 상황은 과거에 문의 주신 내용과는 관련이 없어 보이네요! 흐흐~
말씀해 주신 내용을 정리하면,
1) withot님 댁에서 쓰시는 인터넷과 TV에 휴대폰 3회선을 결합하여 사용했음.
2) 휴대폰 3회선 모두 알뜰폰으로 이동 예정 - 해지 위약금 15만원
휴대폰 이동시 인터넷+TV 월요금은 +5,500원만 상승함.
(이 외 휴대폰 요금에서 할인 받고 계셨다면 휴대폰 요금 할인도 사라져요!)
여기까지는 어떤 상황인지 확실하게 이해 되었는데요!
withot님께서 말씀하시는 "사은품"이
ⓐ 인터넷과 TV를 가입하며 받은 걸 뜻하는 건지
ⓑ 휴대폰 3회선을 재약정하며 받은 사은품을 뜻하는 건지
=> 두 가지 중 어느 쪽에 해당되는지 살짝 헷갈립니다ㅠ
하여, 몇 가지 질문 먼저 드리려구요!
현재 상황을 확실하게 파악해야 안내드릴 수 있거든요🙌
질문1) 말씀하신 사은품은 어떤 명목으로 받은 사은품인지 말씀해 주세요.
*예시답변: 휴대폰 3대 재약정하며 받은 사은품을 뜻하는 것입니다.
질문2) 말씀하신 사은품이 인터넷과 TV를 가입하며 받은 사은품이라면
현재 인터넷과 TV를 해지하는 쪽으로 염두에 두셨나요?
아니면 휴대폰을 알뜰폰으로 이동하며 사은품도 반납해야 하는 것으로 알고 계신 걸까요?!
그리고 백메가 통해 인터넷과 TV를 가입하신 거라면 성함과 연락처를 알려주세요!
로그인 기록으로는 가입내역이 확인되지 않아서요..!
연락처는 010-XXXX-XXXX 형태로 남겨주시면 자동으로 블라인드 처리되니
개인정보 노출은 염려마세요! (010-12**-**** ← 이렇게 감춰집니다.)
질문3) "그러면 그사이 위약금은 올라갈 것 같은데" 라고 하셨는데
이는 인터넷과 TV를 해지했을 때 발생하는 위약금을 뜻하시는 건가요?
아니면 휴대폰 3회선 해지 위약금을 말씀하시는 걸까요?
위 세 가지 질문에 대해 댓글 남겨주시면 되고요~
현재 상황에 대해서도 조금 더 상세히 말씀해 주세요!😉 -
1) kt에서 인터넷과 티비를 3년 약정하고, 휴대폰은 2년 약정을 했습니다. 이때 요금제를 선택하거나 휴대폰을 새로 한 건 아닙니다. 그냥 요금할인만 걸었어요. 사은품을 어느 명목으로 받은 건지는 분명하지 않네요ㅜ
with****
2) 인터넷과 tv는 해지하지 않으려고 합니다. 이 약정 과정을 어머니께서 하셔서 백메가 통해서 한 건 아닌 것 같아요. 말씀으로는 100번(kt 고객센터)에서 바로 했다고 합니다.
3) 휴대폰 3회선 위약금(할인반환금)을 얘기합니다. -
@withot****withot님, 좋은 아침입니다🙋♀️
운영진 김가영
휴대폰을 재약정하며 받으신 사은품이 있다면
지금 해지했을 때 사은품을 반납해야 하는 문제가 없는지 확인하셔야 하고요!
반대로 인터넷과 TV를 가입하며 사은품을 받으셨다면
보통 1년 이내 해지시 사은품을 반납해야 하는데 withot님 상황은
휴대폰 3회선을 알뜰폰으로 변경하려고 하는 것이기에 해당사항이 없습니다.
즉,
1) 휴대폰 재약정하며 사은품 받음!
=> 재약정한 곳 통해 지금 알뜰폰으로 이동하면 사은품을 반납해야 하는지 확인해야 합니다.
2) 인터넷과 TV를 가입하며 사은품 받음!
=> 이 때에는 휴대폰 3회선을 알뜰폰으로 변경하더라도 사은품을 반납할 필요가 없습니다.
인터넷과 TV를 가입하는 조건으로 받은 사은품이기 때문에 해당사항이 없어요🙂
결국 어떤 상품을 가입하며(또는 재약정) 사은품을 받으셨는지
이를 확실하게 확인하셔야 하고요~
2번이라면 사은품 반납은 해당사항이 없기에 알뜰폰으로 변경하셔도 됩니다.
궁금증이 해소 되셨을까요~?!
또 다른 질문사항 있으시면 언제든지 백메가로 문의주세요.
빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다.
행복한 수요일 보내세요~😊 -
도움이 됐습니다! 확인해보니 인터넷 유지하면 휴대폰은 무관하다고 하여 사은품 문제 없이 휴대폰 이동시켰습니다. 고맙습니다.
with****
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@withot****문제 없이 휴대폰을 변경하셨다니 다행이에요!ㅎㅎ
운영진 김가영
결합되어 있다면 엮여 있는 거 아니야?! 라고 생각하시는 경우가 많은데요!
인터넷과 결합되어 있다 한들 별개이기 때문에 문제가 없는 게 맞쥬😆
또 도움이 필요하시면 백메가 문을 두들겨 주시구요!
행복한 월요일 보내시기 바랍니다🧡
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