안녕하세요,
3년 전 백메가를 통해 첫 개통을 원활하게 잘 진행하고, 올해 6월 재약정 기간이 다가와 재약정도 진행하였습니다.
기존에 사용하던 인터넷 + 티비 + 가족결합 모두 그냥 그대로 유지하면서 상품권 정도만 소소하게 챙겼구요
재약정 때 상담사님께 지금 쓰고있는 기가지니2에서 기가지니A로 교체가 가능하냐고 물어보니 재약정 혜택으로 해주시겠다고 약속을 받았습니다.
(다만 출장비 정도는 나올 수 있다라고 하셨음)
근데 기가지니2 단말기의 약정(?)이 3개월 정도 남아있어 3개월 뒤에 다시 연락을 주시면 그때 다시 교체 도움주겠다
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라고 약속을 받고 재약정을 했습니다.
지금 12월이니 이미 3개월보다 훌쩍 지난 시간이라 연말이고 해서 미루던 일을 처리할 겸 100번을 통해 상담을 신청했더니
뭐 기록도 없고 잘모르겠다.. 이런식으로 답변을 주시더라구요 ㅜㅜ
하여 제가 질문드리고 싶은 내용은:
저에게 재약정 상담을 주셨던 담당자(혹은 이런 쪽 일을 하는 부서)쪽의 연락처를 알 수 있을까 입니다.
아무래도 100번 같은 가장 상위 조직의 고객센터가 아닌 재약정 상품? 관련 부서에 연락을 해야할 것 같습니다.
상담 내용은 다 녹음이 되어있을테니 발을 빼진 않을거 같은데...
이부분 도와주실 수 있으실까요 ㅠㅠ
