안녕하세요.
저희 할아버지 집에 인터넷과 TV를 두대 헬로비전에서 사용중이십니다.
가격은 3만원정도 나옵니다. 할머니가 올해 사망하셔서 티비를 볼 사람이 없어서
해지하려고 하니 명의가 할아버지 명의여서 위약금 때문에 안된다고 협박하듯이 말씀하셔서
할아버지께서 도와달라고 하시는데 본인이 아니여서 제가 통화 시 어려움을 겪고있습니다.
지역은 경북 경산인데 인터넷도 제가 가서 써보니 느리고 핑튐현상 때문에 핸드폰으로도 사용의
어려움을 겪고 있고 티비도 볼 사람이 없는데 올해 1월달에 3년 재계약을 모르고 하셨다고 합니다.
상품권은 돌려줄 의향이 있는데 어떻게 처리 해야 하는지 궁금합니다.
1. 할아버지 명의 시 할머니 사망으로 TV 해지하고 싶은데 위약금을 내는 방법 밖에 없을까요?
2. 인터넷 품질이 안좋아서 클레임을 넣고 싶은데 이 부분으로 어떻게 안될까요?
3. 제가 유플러스 TV 2대+인터넷+핸드폰 결합해서 사용하는데 추가로 회선 개설해서 할아버지댁에 놔드리는게 가장 저렴할까요?
답답한 마음에 도움 요청드립니다. 감사합니다.
