안녕하세요.
현재 SK인터넷 휴대폰 TV(2회선)을 뉴온가족플랜 결합 사용 중입니다. 인터넷 약정은 서비스약정이 2021년11월 까지였으며 세트약정은 2024년1월 까지입니다. IPTV 약정 또한 세트 약정으로 2024년1월 까지입니다.
1. 현재 사용중인 셋탑박스를 신형 스마트3 으로 바꾸고자 고객센터에 문의결과 프로모션 할인에 셋탑박스 임대비용이 할인되고 있어서 스마트3로 변경시 월 납부 금액이 올라간다고 설명 받았습니다. 여기서 의문인 점이 11,000원 비용을 지불하고 기기를 변경하는것인데 왜 프로모션 할인이 변경 되는것이지 궁금합니다. 현재 사용중인 셋탑박스 모델만 프로모션 할인이 적용 된다는 말은 설치시에 없었습니다.
프로모션 할인이 없어지는게 타당한지 문의드립니다.
2. 현재 뉴온가족플랜 으로 결합 중인데요.
요즘가족결합으로 변경하려면 인터넷 약정이 끝나야 된다고 알고있는데 위에 기술한 대로 서비스약정은 끝난 상황인데 세트약정이 진행중인데 변경 가능한지 궁금합니다.
3. 세트약정에 대한 문의입니다.
아마 이사오면서 IPTV 설치시 세트약정이 결합된것으로 알고있는데 세트약정에 대한 고지를 받지 못하였습니다. 고객선터에 문의하면 세트약정 해지가 인정될까요?
답변 기다리겠습니다. 감사합니다.
