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인터넷 설치후

회원님의 사진
  • 없****
댓글 1
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인터넷설치후(2023년 1월6일 금요일 개통) 

kt 500메가+기가지니3+베이직


사은품으로  현금 +상품권  을 받기로 하였는데

 상품권은 설치후 다음날 모바일로 받았고 현금은 이체 통장으로 다음주 금요일쯤 들어갈거다. 


 기다렸는데 (13 금)  


입금이 안되서 그 가입신청 받은분 한테 전화하니 

2~3주 정도 걸린다고 말이바뀌네요.


sk7년 정도 썼고  이사와서 3년가량 쓰다가


이사온집이 비대칭 이라 인터넷이 너무 상태가 안좋아서 참다가 바꿨습니다.(sk핸드폰 사용 가족모두)


kt폰도 없어서 인터넷이 좋으니까 할인 안받고 그냥

사용할맘으로 바꿨는데..


kt공식온라인업체로  으로 신청하였고요

말이 바뀌는거보니  현금도 말한대로 보내줄지도 걱정인데.

어쩌면 좋을까요?


해지하면  받은 상품권 금액 다시 보내주고

사용한 기간 만큼 인터넷 사용료만 내면 되는건가요?


가입할때  따로  요금할인 혜택은 받지않았습니다.

전체 댓글 1
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    없다님, 안녕하세요?
    백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영입니다 :)

    앗! 백메가 통해 가입하신 게 아니군요?ㅎㅎ
    백메가에서 사은품을 입금하지 않았을리가 없을 텐데! 하며
    남겨주신 문의 글을 읽어내려갔거든요.

    KT 공식 온라인 업체 통해 가입하셨지만
    이는 명목상 공식 온라인 업체라고 되어 있을 뿐 본사는 아니고요!
    백메가와 같이 수많은 대리점 중 하나입니다.
    이미 대리점임을 알고 계실 수 있지만 혹시나 하는 마음에 말씀드렸어요! 


    문제는 지난 1월 6일 인터넷 설치 후
    → 13일에 현금 사은품을 받기로 했으나
    → 2~3주 소요된다는 말바꾸기를 시전하고 아직 사은품을 받지 못한 상황이네요.

    말바꾸기를 한 것 자체가 못 미더운 행동이지요.
    제가 없다님이었어도 사은품을 못 받는 게 아닌가 걱정되었을 겁니다.

    이 때에는 없다님께서 본사로 전화해 중재 요청을 할 필요가 있어요!
    약속한 날짜에 현금 사은품을 지급해주지 않는 상황인데
    사은품을 잘 받을 수 있게 중재해 달라고 요청을 하는 것이죠.
    그럼 본사에서는 해당 대리점(가입처) 통해 푸시를 넣고 가입처에서는 빠르게 처리해 주려하겠죠!
    본사에서 패널티를 받을 수도 있으니깐요.

    만약 본사에서 아무런 조치를 취해주지 않은다면 중재기관 통해 요청하는 길도 있습니다.
    방통위(방송통신위원회)와 소보원(소비자보호원) 통해 신고하는 것이죠!


    허나, 본사나 중재기관 통해 요청하기 전 한 번 더 해당 업체로 전화해
    사은품 입금 약속을 어긴 것에 대해 이야기하며 빠르게 입금해달라고 강력하게 말할 필요가 있습니다.
    으름장을 주면 바로 입금해 줄 수도 있거든요~?!

    전화하셔서 이렇게 말씀하세요.
    "가입 후 현금 사은품을 받기로한 날짜는 13일 금요일이었는데
    입금되지 않아 통화해보니 2~3주 걸린다고 안내 받았다.
    개통일 기준으로 벌써 10일이 지났는데 더 이상 기다릴 수 없고
    말 바꾸기를 했다는 것 자체가 신뢰가 깨져버렸다.
    당장 입금해주지 않는다면 본사나 방통위 통해 신고를 하겠다."라고 강력하게 말씀하세요.

    통화하신 후 안내 받으신 내용을 댓글로 말씀해 주시면
    후조치를 어떻게 하시면 될지 방향을 잡아드리겠습니다.

    참..! 지금 해지하시면 상품권은 해지 위약금에 함께 부과될 것이고요!
    사용한 기간에 따른 요금 + 설치비 + 해지 위약금이 청구됩니다.
    위약금이 같이 청구되다보니 해지했을 때 위약금이 크다면 없다님께 오히려 손해일 수 있어요ㅠ
    우선 해당 업체와 통화부터 해주십시오~!
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